首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

徐州“12345”政府服務(wù)熱線元旦試運(yùn)行

2011/12/15

　　12月2日下午，徐州召開(kāi)全市“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)徐州“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，確保明年元旦開(kāi)始試運(yùn)行。

　　“12345”政府服務(wù)熱線是徐州市政府建立的公開(kāi)電話綜合服務(wù)平臺(tái)，按照“統(tǒng)一受理，分類(lèi)處理，限時(shí)辦結(jié)，過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)辦理、誰(shuí)答復(fù)”以及“首接負(fù)責(zé)制”的原則，辦理群眾對(duì)公共服務(wù)的咨詢、意見(jiàn)、批評(píng)、建議和投訴，受理市民需求的便民服務(wù)。

　　大會(huì)上要求，當(dāng)前要突出抓好接聽(tīng)受理前臺(tái)建設(shè)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)和解決問(wèn)題的制度建設(shè)三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營(yíng)單位要高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高質(zhì)量建設(shè)好呼叫中心，確保明年元旦熱線順利投入試運(yùn)行，確保24小時(shí)來(lái)電接通率達(dá)到90%。要重點(diǎn)建設(shè)好限時(shí)辦結(jié)制度、督辦協(xié)調(diào)制度、重大問(wèn)題會(huì)辦制度，確保層層抓好落實(shí)。同時(shí)要廣泛宣傳，讓廣大群眾知曉并主動(dòng)使用“12345”這個(gè)訴求渠道，在群眾心中樹(shù)起“12345，有事找政府”的品牌形象。

中新網(wǎng)

天潤(rùn)融通亮相云計(jì)算•2011云世界大會(huì) 2011-12-15

哈爾濱市將開(kāi)通“12331”食品藥品投訴電話 2011-12-15

廣發(fā)證券呼叫中心熱線：“耳麥+真誠(chéng)”贏得客戶 2011-12-15

杭州勞保咨詢12333每天近萬(wàn)人撥打接通率八成以上 2011-12-15

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_政府
相關(guān)頻道:  12345政府

兖州市| 搜索| 乡宁县| 邓州市| 随州市| 怀远县| 卓资县| 德惠市| 南和县| 库尔勒市| 凤翔县| 宝丰县| 区。| 正镶白旗| 门头沟区| 叶城县| 龙山县| 同心县| 五大连池市| 禹州市| 甘孜县| 嘉荫县| 汪清县| 清新县| 河西区| 齐齐哈尔市| 新建县| 武乡县| 务川| 新竹市| 昆山市| 柳林县| 时尚| 灵山县| 平湖市| 桂林市| 江津市| 鄄城县| 宁河县| 赤水市| 象州县|