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北京市114預約掛號專席將新增4200席位

2011/12/07

　　昨天，記者從本市統(tǒng)一預約掛號平臺獲悉，為應對明年全部二、三級醫(yī)院可預約掛號的海量呼入電話，已確定建立一個擁有4200席位的預約掛號專席，是現(xiàn)有的5倍多。預計明年啟用。

　　北京聯(lián)通相關負責人表示，目前，全市已有59家三級醫(yī)院和10家二級醫(yī)院納入了統(tǒng)一預約掛號平臺，114預約掛號專席的話務量已由7月時的幾百個增加到2萬多個，最高可達3萬個。平臺每日成功預約號源在1.2萬個左右，最高可達到1.7萬個。本月底前，全市66家三級醫(yī)院都將納入此平臺。隨著平臺上醫(yī)院數(shù)量的不斷增加及各醫(yī)院用于預約的號源比例提升，114預約掛號專席的日均電話量或將翻一番。為滿足群眾的預約就診需求，聯(lián)通公司將新開辟一處擁有4200個預約專席的“儲備區(qū)”，一旦預約來電量“井噴”，即會啟用該區(qū)域。

　　據(jù)了解，目前，聯(lián)通公司正在“招兵買馬”，為該“儲備區(qū)”的啟用招募話務員，并開展話務培訓和預約就診相關知識的專業(yè)培訓。

京華時報


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