呼叫中心績(jī)效依靠5個(gè)關(guān)鍵類別
劉煜編譯 2012/01/04
當(dāng)今呼叫中心有許多指標(biāo)來(lái)確保高效的生產(chǎn)力,但創(chuàng)造最佳績(jī)效不僅僅是保持客戶滿意度。對(duì)于那些追求完美的組織,員工滿意度也同樣重要。CTI論壇報(bào)道
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