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蘇州將推出"12349"呼叫中心熱線提升養(yǎng)老服務(wù)水平

2012/01/12

　　養(yǎng)老問題一直備受社會(huì)關(guān)注，記者從下午召開的全市民政工作會(huì)議上獲悉，今年蘇州除了進(jìn)一步增加養(yǎng)老床位之外，還將大力提高養(yǎng)老服務(wù)水平，在全省率先推出專用的老年人呼叫系統(tǒng)。

　　記者董維海：“我現(xiàn)在是在滄浪區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的，呼叫中心里，只要是得到服務(wù)的老人，在家撥打一個(gè)電話到這里，就能聯(lián)系相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而根據(jù)民政部門的今年的統(tǒng)一安排，今年蘇州將整合所有養(yǎng)老系統(tǒng)，相關(guān)數(shù)據(jù)和資源，建立12349老年人應(yīng)急呼叫熱線�！�

　　由于對(duì)全市的資源進(jìn)行了整合，所以老人在撥打電話之后，能在更短的時(shí)間里得到需要的養(yǎng)老服務(wù)。

　　蘇州市老齡委主任石波濤：“撥打這個(gè)12349之后，各個(gè)區(qū)自己的平臺(tái)就會(huì)有反應(yīng)，反應(yīng)之后，就會(huì)把這個(gè)情況，反饋給各個(gè)社區(qū)，社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)組織，就可以根據(jù)老人的需求，提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)�！�

　　未來，這套系統(tǒng)還將和120急救系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，更好的保證老人的健康和安全。除了進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)外，今年蘇州全市的婚姻登記機(jī)關(guān)，還將推出更多的個(gè)性化、親情化服務(wù)，并探索建立婚姻家庭矛盾調(diào)處機(jī)制，同時(shí)，出臺(tái)實(shí)施《蘇州市城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》，大力確保社區(qū)活動(dòng)用房面積，保證社區(qū)居民有更多的衛(wèi)生、警務(wù)、文體等服務(wù)設(shè)施等。

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