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山西12366納稅服務熱線呼叫中心開通

2012/04/06

　　4月5日，山西省國稅局和山西省地稅局正式啟動12366納稅服務熱線。

　　去年7月份，山西省國稅局集中呼叫中心開始試運行，去年12月份，山西省地稅局集中呼叫中心開始試運行，至今，系統(tǒng)總體運行狀況良好。截至目前，兩個集中呼叫中心總共受理人工咨詢電話14038次，自動語音業(yè)務訪問9728次，解答網(wǎng)上咨詢1096個。山西省地稅局局長盧曉中介紹，12366納稅服務熱線不僅有助于全面完善和落實稅收政策、優(yōu)化納稅服務，提高稅收征管質(zhì)量，同時，也可以維護納稅人合法權益、保障和改善民生。

　　12366納稅服務熱線將為納稅人提供便捷、權威的咨詢服務，規(guī)范、準確的引導服務，以及暢通、平等的維權服務。其中，具體業(yè)務將包括，稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報受理等。

黃河新聞網(wǎng)


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