2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

2012/05/28

圖：2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

　　本次論壇吸引了包括中國人壽，中國平安等保險巨頭在內(nèi)的50余家保險企業(yè)，國內(nèi)主要的保險公司均有代表出席，同時也邀請到了保監(jiān)會以及保險學(xué)會等行業(yè)的監(jiān)管及研究機(jī)構(gòu)，蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　在本次會議上，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險學(xué)院王國軍副院長、太平洋財險電話保險事業(yè)部兼電子商務(wù)部副總經(jīng)理魏驕華、青牛軟件副總裁張健清以及中國電信上海號百副總經(jīng)理張杰俊等業(yè)內(nèi)的學(xué)者和專家針對移動互聯(lián)網(wǎng)、Saas、云服務(wù)對保險新渠道的意義和發(fā)展進(jìn)行了充分的交流和探討。其中做為青牛CCOD的長期的、緊密合作伙伴上海電信號百不僅充分發(fā)揮了運(yùn)營商在資源、技術(shù)和用戶群方面的優(yōu)勢，而且通過豐富的金融保險行業(yè)的案例，向與會的嘉賓展現(xiàn)了一個完全基于保險行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計的，實實在在的云計算的平臺。

　　同時，來自攜程旅行網(wǎng)的心理管理高級顧問王輝以及NICE大中華市場應(yīng)用解決方案顧問翁學(xué)儀從實踐的角度，站在管理的第一線，和大家分享了如何提升坐席服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化人力資源配置、制定合理的績效以及降低坐席流失的方法。

　　其中特別值得一提的是，NICE全球領(lǐng)先的的整套的系統(tǒng)和方法已經(jīng)和國內(nèi)最大的虛擬呼叫中心運(yùn)營商青牛CCOD實現(xiàn)無縫對接，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的結(jié)果是CCOD可以給用戶從通訊端到業(yè)務(wù)端的全球最先進(jìn)、最權(quán)威的的解決方案。

　　在會后的晚宴上，與會嘉賓對本次論壇給予了高度的評價，相信此次保險新渠道發(fā)展論壇將對保險新渠道的創(chuàng)新和發(fā)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

CTI論壇報道