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2012年上海市“12345”市民熱線項目人員招聘300人

2012/06/11

　　“12345”上海市民服務(wù)熱線，是為廣大上海市民提供咨詢的服務(wù)熱線，它能夠綜合受理市民向政府部門提出的各類政策和信息咨詢，意見建議，以及投訴求助等事項。熱線實行365天24小時全天候為市民提供咨詢服務(wù)。

　　目前上海電信百事應(yīng)信息有限公司與上海市政府共同合作“12345”上海市民服務(wù)熱線整體項目運營工作。

　　上海電信百事應(yīng)信息有限公司是上海電信旗下專業(yè)運營呼叫中心的企業(yè)，主營呼叫中心外包的電信增值業(yè)務(wù)。主要產(chǎn)品類型包括： 呼入型外包服務(wù)、呼出型外包服務(wù)、資源類外包服務(wù)、培訓(xùn)類外包服務(wù)、災(zāi)備類外包服務(wù)、咨詢類外包服務(wù)、遠(yuǎn)端坐席外包服務(wù)。近年來，承接了“962010”世博熱線、“95530”東航服務(wù)熱線等大型服務(wù)類項目。

　　現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，“12345”市民服務(wù)熱線項目招聘客服代表，具體招聘需求如下：

　　一、招聘崗位：客戶服務(wù)代表。

　　二、招聘人數(shù)：300人。

　　三、招聘要求：

　　1、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、作風(fēng)正派；

　　2、具有一定的文字歸納分析能力，反應(yīng)敏捷，善于溝通；

　　3、口齒清晰，語言表達(dá)能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)（有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先），能用滬語流利對話；

　　4、年齡:40歲及以下；

　　5、學(xué)歷：大專及以上；

　　6、有相關(guān)呼叫中心工作的經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　四、薪資待遇：

　　培訓(xùn)合格后正式上崗，根據(jù)個人綜合能力，接機水平，應(yīng)變技巧等考核評定，工資標(biāo)準(zhǔn)從2500元至6000元確定發(fā)放，交通費、餐費、托費、獨生子女費、高溫費等補貼另行發(fā)放，按國家規(guī)定繳納社保和公積金。

　　五、工作時間：

　　班務(wù)類型：做五休二，做一休一等形式。實行輪班工作制。

　　六、用工形式：由上海電信百事應(yīng)信息有限公司指定的業(yè)務(wù)外包公司委托勞務(wù)公司簽訂勞動合同。

　　七、工作地點：人民廣場

　　八、報名時間：2012年6月1日至2012年12月31日

　　九、報名方式：發(fā)送電子郵件應(yīng)聘，郵箱地址：better-in-hr@vip.citiz.net（標(biāo)題寫明：招聘12345項目）；

　　十、面試時間：另行通知

　　請保持電話、手機暢通；及時查收郵箱。

事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)


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