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迎接全媒體交互新時(shí)代
打造卓越客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)
 
  今天，不僅客戶(hù)自身越來(lái)越習(xí)慣使用各種新興的現(xiàn)代通信渠道，熱衷于彼此之間親密溝通，他們對(duì)您的企業(yè)也有同樣的要求。  
  企業(yè)是成功還是失敗，往往就取決于能否保證客戶(hù)不管使用哪一種通信渠道，是用新手段還是老辦法和您聯(lián)系，都能獲得便捷、一致、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。  
     
 
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“你的客戶(hù)服務(wù)可能做得不錯(cuò)，人們會(huì)再來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品，可忠誠(chéng)度是另一回事。你需要的是服務(wù)體驗(yàn)！”

Kevin Thompson,
巴斯頓紐約精品店
客戶(hù)體驗(yàn)副總裁
  
 
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  (ID: Avaya-CN)