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為中小企業(yè)定制的月租型CRM登陸中國

2004/11/05

　　2004年11月，在中國軟件市場上，為中小企業(yè)定制的客戶關系管理月租型CRM出現(xiàn)了。據(jù)了解，月租型CRM是指企業(yè)不需要購買軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以按月付費使用的客戶關系管理系統(tǒng)，目前提供月租型CRM服務的公司有XToolsCRM、SiebelCRM等廠商。

　　首先月租型CRM是企業(yè)級的客戶關系管理解決方案，企業(yè)的銷售人員或管理者通過各自的帳號，分不同的權限來管理個人或整個企業(yè)的客戶關系，此系統(tǒng)全面包括了傳統(tǒng)CRM的所有的模塊功能，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關于客戶的所有關鍵數(shù)據(jù)，包括客戶和聯(lián)系人的管理模塊、銷售機會模塊、合同模塊、服務模塊、市場模塊、費用模塊、分析模塊等。

　　其次，企業(yè)主可以按月付費使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。這樣免去了中小企業(yè)主在使用傳統(tǒng)的CRM時所帶來的費用和風險，比如高額的軟件購買費用、購買服務器費用、安裝調試花費的時間、專業(yè)人員的維護、應用成敗的風險等。這樣，企業(yè)主可以完全自如地管理客戶和銷售團隊。

　　作為月租型CRM系統(tǒng)的推行者，XToolsCRM大力倡導此模式在中國中小企業(yè)的應用和普及，并且受到了眾多中小企業(yè)主的認同，在北京召開的XToolsCRM媒體見面會上，其官方發(fā)言人解釋“為什么XToolsCRM在中國受到如此的關注和認同”的時候說：“長期以來困惑中小企業(yè)CRM系統(tǒng)實施的種種問題，在租用型CRM面前卻迎刃而解，關鍵是XToolsCRM拿到了開啟了中小企業(yè)信息化的鑰匙，那就是低風險、低成本、高品質�！�

　　業(yè)內認為，中國400萬中小企業(yè)這個世界舉足輕重的市場，對于XToolsCRM應該是最好的應用舞臺，也是月租型CRM最受歡迎的肥沃土地，XToolsCRM在中國欲以優(yōu)質的產品和服務來奪取CRM市場上利潤豐厚的一塊市場。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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