基金業(yè)“CRM能力培養(yǎng)”的得與失
2005/11/25
最近,與一些基金業(yè)的信息技術(shù)總監(jiān)、客戶服務主管等交流時,大家普遍的觀點是:在基金行業(yè),CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)建設目前還不夠深入,應用情況不佳,CRM系統(tǒng)也沒有從根本上為基金公司的產(chǎn)品設計、市場營銷、客戶管理等工作帶來很多創(chuàng)新的思路。中國經(jīng)濟時報
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