---- 電 話 語(yǔ) 音 卡， 具 體 地 講， 是" 電 腦 與 電 話 語(yǔ) 音 處 理 卡"， 也 有 人 稱 之 為" 語(yǔ) 音 板"， 它 是 一 種 用 于 電 腦 上 并 能 夠 實(shí) 現(xiàn) 語(yǔ) 音 處 理 的 電 腦 插 件。 電 話 語(yǔ) 音 卡（ 以 下 簡(jiǎn) 稱 為" 語(yǔ) 音 卡"） 的 主 要 功 能 是： 通 過 計(jì) 算 機(jī) 與 電 信 網(wǎng) 相 連， 提 供 錄 音、 放 音、 收 碼（DTMF 碼、PULSE 碼）、 自 動(dòng) 撥 號(hào)、 振 鈴 檢 測(cè) 與 控 制 摘 掛 機(jī)、 信 令 檢 測(cè)、 轉(zhuǎn) 接 內(nèi) 線、 監(jiān) 控 錄 音、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、 主 叫 號(hào) 偵 測(cè) 等 服 務(wù) 功 能。

---- 作 為CTI 系 統(tǒng) 中 最 為 關(guān) 鍵 的 硬 件 設(shè) 備， 語(yǔ) 音 卡 近 幾 年 在 中 國(guó) 通 訊 市 場(chǎng) 的 發(fā) 展 可 謂 突 飛 猛 進(jìn)， 其 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 從 最 初 的" 證 券 委 托"， 逐 步 拓 展 到 郵 電 通 訊、 信 息 服 務(wù)、 辦 公 自 動(dòng) 化、 金 融、 公 安、 醫(yī) 療、 商 業(yè)、 娛 樂、 交 通 運(yùn) 輸、 工 業(yè) 生 產(chǎn) 及 社 會(huì) 生 活 等 各 個(gè) 方 面。Internet 的 高 歌 猛 進(jìn) 是 語(yǔ) 音 卡 技 術(shù) 迅 速 發(fā) 展 的 催 化 劑， 也 給 越 來 越 多 的 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 生 產(chǎn) 廠 商 描 繪 了 一 個(gè) 充 滿 誘 惑 的 市 場(chǎng) 藍(lán) 圖。

---- 語(yǔ) 音 卡 技 術(shù) 的 開 發(fā) 自80 年 代 初 期 在 美 國(guó) 興 起， 此 后 一 直 以 很 快 的 速 度 在 發(fā) 展。1988 年， 美 國(guó) 著 名 板 卡 生 產(chǎn) 廠 商Dialogic 公 司 進(jìn) 入 中 國(guó)， 并 以 昂 貴 的 產(chǎn) 品 獨(dú) 領(lǐng) 市 場(chǎng) 風(fēng) 騷 達(dá)5 年 之 久。1992 年 下 半 年 到1993 年， 國(guó) 內(nèi) 某 些 廠 商 在 吸 收 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 技 術(shù) 的 基 礎(chǔ) 上， 研 制 開 發(fā) 成 功 國(guó) 產(chǎn) 模 擬 語(yǔ) 音 卡。 而 此 時(shí)， 語(yǔ) 音 卡 的 應(yīng) 用 集 中 在 人 工 聲 訊 服 務(wù) 臺(tái)、 證 券 電 話 委 托 和 電 話 銀 行 等 領(lǐng) 域。 標(biāo) 準(zhǔn) 的 不 統(tǒng) 一 使 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 的 種 類 顯 得 五 花 八 門， 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 也 是 參 差 不 齊。

---- 1997 年， 郵 電 部 提 出 的"97 工 程" 應(yīng) 該 算 得 上 國(guó) 內(nèi)CTI 行 業(yè) 發(fā) 展 的 新 起 點(diǎn)。 一 向 以 小 作 坊 形 式 出 現(xiàn) 的 語(yǔ) 音 卡 生 產(chǎn) 廠 商 在 技 術(shù) 與 規(guī) 模 上 開 始 成 熟， 與 此 同 時(shí)， 一 批CTI 系 統(tǒng) 集 成 商 也 蓬 勃 成 長(zhǎng) 起 來。 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 廠 商 的 分 分 合 合 也 在 這 一 年 達(dá) 到 高 潮， 幾 家 新 面 孔 開 始 在 市 場(chǎng) 上 嶄 露 頭 角。

---- 1998 年 至 今， 呼 叫 中 心、IP 電 話 等 應(yīng) 用 開 始 成 為CTI 行 業(yè) 的 焦 點(diǎn)， 國(guó) 內(nèi) 外 著 名 公 司 如 華 為、 大 唐、3Com、HP 以 及Lucent 等 紛 紛 涉 足， 語(yǔ) 音 卡 市 場(chǎng) 也 隨 之 成 熟 與 壯 大 起 來， 并 由 于 市 場(chǎng) 的 自 然 淘 汰 形 成 了 比 較 穩(wěn) 定 的 競(jìng) 爭(zhēng) 格 局。

技 術(shù)：

---- 從 最 初 的 單 機(jī) 板 技 術(shù)、 時(shí) 分 交 換 技 術(shù)、DSP 技 術(shù) 到 最 新 推 出 的CPU 技 術(shù) 應(yīng) 用-- 智 能 語(yǔ) 音 卡， 語(yǔ) 音 卡 一 共 經(jīng) 歷 了4 個(gè) 主 要 發(fā) 展 時(shí) 期。 第 一 代 產(chǎn) 品 用 單 機(jī) 板 直 接 制 作 成 語(yǔ) 音 卡； 第 二 代 產(chǎn) 品 利 用 時(shí) 分 交 換 技 術(shù)， 在 電 話 接 口 與 交 換 功 能 上 表 現(xiàn) 出 一 定 優(yōu) 勢(shì)， 其 理 論 依 據(jù) 與 程 控 交 換 機(jī) 類 似； 將DSP（ 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 器） 融 合 進(jìn) 來 的 語(yǔ) 音 卡 可 以 稱 作 第 三 代 產(chǎn) 品 的 典 型， 而CPU 技 術(shù) 的 應(yīng) 用 使 語(yǔ) 音 卡 的" 智 能 化" 更 上 層 樓。

---- 微 處 理 器 是 語(yǔ) 音 卡 的 技 術(shù) 核 心， 語(yǔ) 音 卡 的 功 能 很 大 程 度 上 取 決 于 處 理 器 執(zhí) 行 程 序 的 功 能， 不 同 的 語(yǔ) 音 卡 可 以 配 置 不 同 數(shù) 目、 不 同 性 能 的 處 理 器， 其 中DSP 最 為 重 要， 它 專 為 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 功 能 而 設(shè) 計(jì)。 語(yǔ) 音 卡 不 是 獨(dú) 立 的 模 塊， 只 有 插 在PC 內(nèi) 才 能 運(yùn) 行，PC 可 以 控 制 語(yǔ) 音 卡 的 功 能， 包 括 中 斷 控 制、 數(shù) 據(jù) ／ 狀 態(tài) 的 讀 取 等。 語(yǔ) 音 卡 和PC 的 總 線 接 口 有ISA、EISA 及PCI 等， 并 且 和PC 的 通 信 需 占 用 一 定 量 的PC 資 源， 如 存 儲(chǔ) 器、 中 斷 和I ／O 等 等。

---- 作 為 實(shí) 現(xiàn) 語(yǔ) 音 處 理 的 功 能 部 件， 語(yǔ) 音 卡 一 般 都 有 與 電 話 網(wǎng) 的 接 口。 電 話 網(wǎng) 有 不 同 類 型 的 通 信 終 端， 如 電 話 機(jī)、 傳 真 機(jī) 等； 也 有 不 同 的 接 口 類 型， 如 模 擬 接 口 和 數(shù) 字 接 口。 所 以， 有 些 語(yǔ) 音 卡 的 接 口 為 模 擬 接 口， 有 的 為 數(shù) 字 接 口。 當(dāng) 系 統(tǒng) 需 要 多 塊 語(yǔ) 音 卡 來 實(shí) 現(xiàn) 應(yīng) 用 的 需 求 時(shí)， 語(yǔ) 音 卡 之 間 可 以 通 過 語(yǔ) 音 總 線 互 相 連 接， 這 樣 不 經(jīng) 過PC 總 線， 就 能 實(shí) 現(xiàn) 數(shù) 據(jù) 的 通 信 和 交 換 功 能。

---- 由 語(yǔ) 音 卡 制 造 商 提 供 的、 特 定PC 操 作 系 統(tǒng) 下 的 設(shè) 備 驅(qū) 動(dòng) 程 序 也 是 語(yǔ) 音 卡 功 能 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵。 語(yǔ) 音 處 理 界 采 用 的 主 要PC 操 作 系 統(tǒng) 有：MS －DOS、Windows 95/98、OS ／2、Unix 等。 通 常， 語(yǔ) 音 卡 提 供ISA、PCI、 及 最 新 推 出 的Compact PCI 3 種 系 統(tǒng) 總 線 接 口； 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 通 常 以ISA 接 口 為 主。

---- 雖 然 功 能 五 花 八 門， 但 根 據(jù) 電 信 中 繼 線 接 口 來 分 的 話， 目 前 語(yǔ) 音 卡 可 以 分 為 模 擬 中 繼 語(yǔ) 音 卡 和 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 兩 大 類， 其 他 還 有 與 之 配 套 使 用 提 供 多 功 能 服 務(wù) 的 卡。 如： 高 倍 語(yǔ) 音 壓 縮 卡、 人 工 座 席 卡、 語(yǔ) 音 傳 真 卡 等， 而 數(shù) 字 錄 音 卡、 監(jiān) 控 卡、 電 話 會(huì) 議 卡 等 產(chǎn) 品 其 實(shí) 是 模 擬 語(yǔ) 音 卡 或 數(shù) 字 語(yǔ) 音 卡 的 一 個(gè) 單 邊 功 能 的 主 要 應(yīng) 用。

---- 模 擬 中 繼 語(yǔ) 音 卡 的 通 信 接 口 就 是 日 常 使 用 的 電 話 線。 通 常 有2 線、4 線 和8 線3 種， 采 取 模 塊 化 結(jié) 構(gòu)， 可 同 時(shí) 接 納 內(nèi) 線、 外 線、 音 控、 錄 音、 放 音、 搭 線 等 模 塊， 各 模 塊 線 數(shù) 比 例 可 調(diào)。 其 主 要 功 能 是 通 過 信 令 檢 測(cè) 和 控 制 摘 掛 機(jī) 方 式， 一 卡 提 供 錄 放 音、 收 發(fā) 碼（DTMF 碼）、 監(jiān) 聽、 主 叫 號(hào) 偵 測(cè)、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸 等 系 列 多 媒 體 服 務(wù)。 語(yǔ) 音 卡 的 內(nèi) 外 線、 卡 與 卡 之 間 可 任 意 交 換； 目 前， 模 擬 中 繼 語(yǔ) 音 卡 單 機(jī) 可 支 持128 線 交 換。 第 四 代8 線 語(yǔ) 音 卡 是 目 前 集 成 度 最 高、 性 能 最 優(yōu) 越 的 智 能 卡， 為 目 前 模 擬 卡 的 最 高 成 就， 自 帶CPU 為 其 標(biāo) 志 性 技 術(shù)， 它 已 完 全 實(shí) 現(xiàn) 智 能 化 應(yīng) 用。

---- 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 分 中 國(guó) 一 號(hào) 信 令 卡 和CSS No.7（ 七 號(hào) 信 令 卡）。 一 號(hào) 信 令 和 七 號(hào) 信 令 的 原 理 有 很 大 的 差 異。 一 號(hào) 信 令 屬 于 隨 路 信 令， 七 號(hào) 信 令 屬 于 共 路 信 令。 簡(jiǎn) 單 地 說， 七 號(hào) 信 令 的 接 續(xù) 大 大 快 于 一 號(hào) 信 令 的 接 續(xù)。 國(guó) 內(nèi) 目 前 大 多 數(shù) 用 戶 使 用 一 號(hào) 信 令 卡， 七 號(hào) 信 令 卡 用 戶 相 對(duì) 較 少。

---- 一 號(hào) 信 令 卡 通 過75 Ω 的 同 軸 電 纜 或120 Ω 的 雙 絞 線 直 接 與 程 控 交 換 機(jī) 的PCM 數(shù) 字 中 繼2MB 語(yǔ) 音 接 口 相 連。 其 主 要 作 用 是 將 含 有30 路 話 路 信 號(hào) 的2048Kbps 基 群 群 路 信 號(hào) 發(fā) 送 出 去， 同 時(shí) 把 從 其 他 交 換 系 統(tǒng) 或 傳 輸 系 統(tǒng) 送 來 的2048Kbps 基 群 群 路 信 號(hào) 分 成30 路 話 路 信 號(hào)。

---- 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 分 為 單E1 接 口（ 即 單 卡 提 供30 個(gè) 語(yǔ) 音 話 路） 和 雙E1 接 口（ 即 單 卡 提 供60 個(gè) 語(yǔ) 音 話 路）。 單 機(jī) 支 持 的 線 數(shù)， 一 號(hào) 信 令 國(guó) 內(nèi) 可 靠 應(yīng) 用 為240 線。

---- 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 可 提 供2MB 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 接 續(xù)、 接 收 主 叫 號(hào) 碼、 提 供 錄 放 音、MFC/DTMF 收 發(fā)、 對(duì) 外 自 動(dòng) 撥 號(hào)、 大 型 的 電 話 會(huì) 議 功 能 等 服 務(wù)； 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 與 人 工 座 席 卡、 傳 真Modem 卡 相 接， 可 對(duì) 外 同 時(shí) 提 供 人 工 接 入 服 務(wù)， 完 成 傳 真/ 數(shù) 據(jù) 收 發(fā) 等 服 務(wù) 功 能。

---- 對(duì)CTI 系 統(tǒng) 而 言， 語(yǔ) 音 卡 的 單 機(jī) 板 功 能 集 成 度 高 低 和 微 處 理 器 的 采 用 與 否 會(huì) 直 接 響 到 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性。 國(guó) 內(nèi) 廠 商 目 前 大 多 由 于 技 術(shù) 原 因， 造 成 語(yǔ) 音 卡 的 功 能 集 成 過 于 分 散 或 集 成 的 有 效 資 源 不 夠。 語(yǔ) 音 卡 功 能 大 多 單 一， 需 要 通 過 配 卡 或 自 定 義 的 卡 間 交 換 總 線（ 非 國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn) 的MVIP 總 線） 將 語(yǔ) 音、 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、CID、 人 工 服 務(wù) 等 功 能 連 接 起 來， 造 成 板 卡 插 接 過 多， 這 很 難 保 證 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性 和 滿 足 大 型CTI 多 功 能 服 務(wù) 系 統(tǒng) 的 需 求， 對(duì) 系 統(tǒng) 維 護(hù) 工 作 也 難 把 握。 因 此， 一 些 低 端 的 功 能 單 一 的 語(yǔ) 音 卡 將 會(huì) 被 淘 汰， 技 術(shù) 含 量 精、 集 成 度 高、 性 能 價(jià) 格 比 好 的 語(yǔ) 音 卡 將 會(huì) 受 到 用 戶 的 推 崇； 先 進(jìn) 的 模 擬 卡 將 會(huì) 集 成 來 電 顯 示 功 能、 人 工 座 席 服 務(wù) 功 能、 數(shù) 據(jù) 傳 輸 功 能 以 及 豐 富 的 語(yǔ) 音、 傳 真 通 道 資 源 于 一 體； 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 除 原 有 的 功 能 和 接 續(xù) 外， 應(yīng) 還 集 成 大 型 的 電 話 會(huì) 議 功 能、 人 工 話 務(wù) 服 務(wù) 功 能 和 卡 間 交 換 功 能。 在 此 基 礎(chǔ) 上， 這 些 硬 件 的 互 連 和 交 換 應(yīng) 支 持 更 為 安 全 規(guī) 范 的 國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn)MVIP 交 換 協(xié) 議 和H.110 總 線 的 發(fā) 展 規(guī) 范。 另 外， 提 供 先 進(jìn) 的 二 次 開 發(fā) 平 臺(tái)（ 如 從LIB、DLL 到 最 新 的 智 能 控 件ActiveX） 和 豐 富 的 應(yīng) 用 接 口 程 序（ 如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB 等）， 也 是 語(yǔ) 音 卡 重 要 的 性 能 指 標(biāo)。

產(chǎn) 品：

---- 目 前 市 場(chǎng) 上 的 語(yǔ) 音 卡， 主 要 是 國(guó) 產(chǎn) 語(yǔ) 音 卡 和 美 國(guó) 語(yǔ) 音 卡， 一 個(gè) 明 顯 的 趨 勢(shì) 是， 國(guó) 內(nèi) 外 廠 商 之 間 的 技 術(shù) 差 距 已 經(jīng) 越 來 越 小。

---- 國(guó) 外 品 牌 在 一 定 時(shí) 期 內(nèi) 還 存 在 著 特 殊 的 品 牌 效 應(yīng) 感 召 力。 一 方 面 是 許 多 用 戶 的 原 有 應(yīng) 用 程 序 是 基 于 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 做 的 開 發(fā)； 另 一 方 面， 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 一 般 可 以 滿 足 一 些 非 常 特 殊 的 需 求； 另 外， 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 新 技 術(shù) 的 推 出 繼 續(xù) 處 于 領(lǐng) 先 地 位， 而 許 多 用 戶 對(duì) 國(guó) 產(chǎn) 語(yǔ) 音 卡 也 沒 有 比 較 新 穎 的 認(rèn) 識(shí)。

---- 盡 管 如 此， 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 的 市 場(chǎng) 份 額 仍 然 有 逐 漸 縮 小 的 趨 勢(shì)。 技 術(shù) 性 競(jìng) 爭(zhēng) 因 素 差 距 將 越 來 越 小， 非 技 術(shù) 性 競(jìng) 爭(zhēng) 因 素( 包 括 服 務(wù) 與 價(jià) 格) 的 差 距 將 會(huì) 在 決 定 用 戶 購(gòu) 買 行 為 時(shí) 起 越 來 越 大 的 作 用。 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 廠 商 大 多 走 代 理 制 路 線， 由 于CTI 開 發(fā) 是 一 個(gè) 軟 硬 件 技 術(shù) 性 很 強(qiáng) 的 系 統(tǒng)， 代 理 商 與 開 發(fā) 商 相 比， 技 術(shù) 服 務(wù) 存 在 非 專 業(yè) 化， 對(duì) 用 戶 在 開 發(fā) 過 程 中 的 非 一 般 性 技 術(shù) 支 持 不 能 同 步 到 位， 使 代 理 商 與 國(guó) 外 開 發(fā) 商 提 供 的 技 術(shù) 服 務(wù) 存 在 實(shí) 質(zhì) 性 脫 節(jié)。 另 外， 代 理 追 求 短 期 利 潤(rùn) 的 目 標(biāo) 也 不 利 開 發(fā) 商 市 場(chǎng) 形 象 的 全 面 整 合。

---- 就 性 能 價(jià) 格 比 而 言， 國(guó) 產(chǎn) 語(yǔ) 音 卡 比 國(guó) 外 廠 商 具 有 優(yōu) 勢(shì)， 性 能 相 近 的 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 比 國(guó) 產(chǎn) 語(yǔ) 音 卡 價(jià) 格 大 多 高 出80% 至200% 不 等。 除 價(jià) 格 巨 大 差 幅 外， 價(jià) 格 的 靈 活 性 國(guó) 內(nèi) 產(chǎn) 品 明 顯 優(yōu) 于 國(guó) 外 代 理 產(chǎn) 品。

---- 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 供 應(yīng) 廠 商 技 術(shù) 水 平 良 莠 不 齊， 表 面 上 供 應(yīng) 廠 商 眾 多， 但 實(shí) 際 具 有 語(yǔ) 音 卡 自 主 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 的 廠 商 卻 不 多， 給 用 戶 的 選 型 帶 來 一 定 的 難 度。 概 括 起 來， 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 供 應(yīng) 商 主 要 有 下 列 類 型：

---- 1. 擁 有 自 主 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 的 國(guó) 內(nèi) 研 發(fā) 廠 商， 他 們 也 是 主 要 與 國(guó) 外 產(chǎn) 品 相 競(jìng) 爭(zhēng) 的 國(guó) 內(nèi) 主 力 供 應(yīng) 商， 為 數(shù) 不 多。 其 提 供 的 產(chǎn) 品 都 具 有 詳 盡 的 用 戶 開 發(fā) 手 冊(cè)、 軟 件 開 發(fā) 平 臺(tái)、 產(chǎn) 品 保 修 卡、 國(guó) 家 電 信 入 網(wǎng) 許 可 證， 包 裝 嚴(yán) 格 完 整。

---- 2. 國(guó) 外 語(yǔ) 音 卡 的 代 理 商。 數(shù) 量 較 多， 包 括 授 權(quán) 的 和 未 授 權(quán) 的， 代 理 的 多 是 美 國(guó) 產(chǎn) 品， 特 點(diǎn) 是 代 理 供 貨 商 相 對(duì) 不 穩(wěn) 定， 現(xiàn) 貨 存 量 少， 往 往 采 取 預(yù) 訂 的 方 式， 價(jià) 格 是 國(guó) 內(nèi) 同 類 產(chǎn) 品 的 倍 數(shù)， 某 些 小 經(jīng) 銷 商 服 務(wù) 難 以 保 障。

---- 3. 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 品 牌 的 授 權(quán) 代 理 商。 為 數(shù) 不 多， 該 類 代 理 商 自 身 往 往 是 語(yǔ) 音 卡 的 大 用 戶； 對(duì) 所 代 理 的 語(yǔ) 音 卡 軟 硬 件 技 術(shù) 基 本 了 解。 價(jià) 格 和 服 務(wù) 與 廠 家 大 體 差 距 不 大。

---- 4. 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 的 小 型 貿(mào) 易 商。 該 類 供 應(yīng) 商 最 多， 類 型 也 較 復(fù) 雜。 有 些 廠 商 的 技 術(shù) 支 持 與 產(chǎn) 品 服 務(wù) 等 無 法 保 障。

---- Dialogic 公 司

---- Dialogic 公 司 提 供 各 種 低 密 度、 高 密 度 語(yǔ) 音 卡。 該 公 司 語(yǔ) 音 卡 帶 有 獨(dú) 特 的 雙 處 理 器 結(jié) 構(gòu)， 由 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 器（DSP） 和 通 用 微 處 理 器（CPU） 組 成， 幫 助 主 機(jī) 處 理 低 層 任 務(wù) 如 錄 音、 放 音 等 硬 盤 讀 寫 動(dòng) 作， 減 輕 了 主 機(jī) 任 務(wù) 處 理 的 負(fù) 擔(dān)。

---- D ／300SC E1 為Dialogic 公 司 的30 線 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 處 理 卡， 它 集30 線 語(yǔ) 音 處 理、E1（PCM） 數(shù) 字 中 繼 接 口 于 一 體， 能 在 不 同 通 道 上 實(shí) 時(shí) 動(dòng) 態(tài) 地 選 擇 不 同 的 語(yǔ) 音 編 碼 速 度 并 進(jìn) 行 語(yǔ) 音 壓 縮， 如24Kbps、32Kbps 的ADPCM，48Kbps、64Kbps 的PCM 編 碼； 板 卡 定 位 技 術(shù) 取 消 了 所 有 的 跳 線 設(shè) 置， 簡(jiǎn) 化 了 安 裝 過 程； 可 與SC 總 線（Dialogic 公 司 制 定 的 用 于 卡 間 互 連 的 總 線 標(biāo) 準(zhǔn)， 目 前 已 成 為 約 定 俗 成 的 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)） 上 任 一 通 道 交 換， 并 共 享SC 總 線 上 的 資 源； 提 供 有 準(zhǔn) 確 的DTMF（ 雙 音 多 頻 信 號(hào)， 雙 音 頻 撥 號(hào) 時(shí) 用 此 信 號(hào) 代 表 鍵 盤 上 的 數(shù) 字） 檢 測(cè)， 可 在 錄 放 音 的 同 時(shí) 立 即 響 應(yīng)DTMF 輸 入； 當(dāng) 多 塊 卡 插 在 同 一 臺(tái) 計(jì) 算 機(jī) 中 時(shí)， 共 用 一 個(gè) 硬 件 中 斷IRQ。

---- NMS 公 司

---- NMS 的 產(chǎn) 品 主 要 面 向 電 信 級(jí)、 高 容 量 的 電 信 增 值 服 務(wù) 系 統(tǒng)。 基 于 標(biāo) 準(zhǔn) 平 臺(tái) 和 多 操 作 系 統(tǒng)，NMS 提 供 多 種 模 塊， 包 括PSTN、SS7、TCP ／IP、ATM 等， 增 值 開 發(fā) 商 可 利 用 這 些 模 塊 組 合 出 包 括VoIP、VoIP ／ATM、FoIP、IVR、 呼 叫 中 心、IN（ 智 能 網(wǎng)）、 移 動(dòng) 通 訊 等 應(yīng) 用 系 統(tǒng)。

---- AG4000 板 卡 是NMS 全 新 的PSTN 模 塊， 它 具 有4 個(gè)E1 ／ISDN 數(shù) 字 接 口。 板 上 每 個(gè)DSP 都 自 動(dòng) 地 被 分 配 下 列 這 樣 的 專 門 任 務(wù)， 如 語(yǔ) 音 記 錄 和 回 放、DTMF 接 受 和 產(chǎn) 生、 呼 叫 過 程 分 析 等， 板 卡 能 夠 同 時(shí) 支 持 傳 真、 話 音、IP 語(yǔ) 音 壓 縮、 移 動(dòng) 通 訊 領(lǐng) 域 之GSM ／TDMA 等 功 能， 簡(jiǎn) 化 了 多 組 合、 多 功 能 的 電 信 應(yīng) 用（ 如 網(wǎng) 絡(luò) 呼 叫 中 心Web －enabled －call center） 的 開 發(fā)。

---- 百 事 達(dá) 公 司（ 廣 州）

---- 百 事 達(dá) 是 國(guó) 內(nèi) 較 早 研 制 和 生 產(chǎn)DT-120 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 的 廠 商， 如 今 已 形 成 完 整 的 系 列 產(chǎn) 品。 包 括：DT-120 A/8--30 路PCM 數(shù) 字 中 繼 接 口 卡， 這 款 產(chǎn) 品 的E1 接 口 可 處 理MFC+DL1 ～9 信 令（ 中 國(guó)1 號(hào) 信 令）。64Kbps PCM、32Kbps、16Kbps ADPCM 錄 放 音 格 式 可 選， 具 有 內(nèi) 部 交 換 功 能。 單 臺(tái) 機(jī) 內(nèi) 可 插4 塊 卡 實(shí) 現(xiàn)120 路PCM 內(nèi) 部 交 換， 可 隨 意 定 義 出 入 中 繼 數(shù) 量。

---- 百 事 達(dá) 公 司 還 提 供DT-120 C/8、DT-120 B、DT-120 D 等 針 對(duì) 不 同 應(yīng) 用 場(chǎng) 合 的 語(yǔ) 音 卡， 其 新 一 代 的T1/E1 PCI 中 繼 卡 可 擴(kuò) 充 性 好， 可 應(yīng) 用 于PCI 底 板 工 控 系 統(tǒng) 中， 充 分 發(fā) 揮PCI 結(jié) 構(gòu) 工 控 系 統(tǒng) 成 熟、 資 源 豐 富、 價(jià) 廉、 易 維 護(hù) 的 優(yōu) 勢(shì)。

---- 鼎 銘 公 司（ 深 圳）

---- 鼎 銘 公 司 作 為CTI 產(chǎn) 品 開 發(fā) 與 銷 售 的 知 名 廠 商， 新 近 推 出 的 第 四 代 智 能 系 列 采 用CPU 和DSP 雙 處 理 器 結(jié) 構(gòu)， 取 消 了 所 有 的 跳 線 設(shè) 置， 采 用 國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn)MVIP 總 線， 實(shí) 現(xiàn) 任 一 通 道 交 換， 共 享MVIP 總 線 上 的 所 有 資 源。 第 四 代 智 能 系 列 語(yǔ) 音 卡 包 括：TB-08A/4FX 模 擬 中 繼 語(yǔ) 音 傳 真 處 理 卡， 它 集 成 語(yǔ) 音 處 理、 傳 真、Modem、 主 叫 接 收、 人 工 座 席 等 目 前 八 線 模 擬 卡 的 功 能；TB-30/60D 單E1 和 雙E1 智 能 型 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡， 單 機(jī) 支 持240 路 穩(wěn) 定 交 換；TB-30/60DC 單E1 和 雙E1 智 能 電 話 會(huì) 議 型 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡， 單 卡 支 持60 方 電 話 會(huì) 議；TB-SLIC 16 線 人 工 座 席 處 理 卡、TB-08D/CP 20 倍 語(yǔ) 音 壓 縮 卡、TB-08A 八 線 模 擬 語(yǔ) 音 處 理 卡， 支 持 傳 真、 數(shù) 據(jù) 傳 輸、CIO 等 功 能 擴(kuò) 展 等。

---- 東 進(jìn) 公 司（ 深 圳）

---- 東 進(jìn) 公 司 是 國(guó) 內(nèi) 語(yǔ) 音 卡 行 業(yè) 的 老 牌 廠 商， 其 新 一 代D 系 列CT 產(chǎn) 品 已 發(fā) 布。D 系 列 為 全 新 設(shè) 計(jì)， 全 面 采 用DSP 技 術(shù)， 配 合 高 速 微 處 理 器 和 高 性 能 的 數(shù) 字 信 號(hào) 處 理 算 法， 實(shí) 現(xiàn) 精 確 的 信 號(hào) 分 析 與 信 令 處 理、 數(shù) 字 語(yǔ) 音 及 壓 縮。D 系 列 產(chǎn) 品 包 括：D640E1/320E1 SS7 單E1/ 雙E1 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 處 理 卡， 支 持 中 國(guó) 七 號(hào) 信 令；D640E1/320E1 SS1 單E1/ 雙E1 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 處 理 卡， 支 持 中 國(guó) 一 號(hào) 信 令；D160A/U 16 線 模 擬 中 繼/ 用 戶 語(yǔ) 音 處 理 卡；D080A/U 八 線 模 擬 中 繼/ 用 戶 語(yǔ) 音 處 理 卡， 支 持CID 業(yè) 務(wù)。

---- 泰 興 公 司（ 北 京）

---- 泰 興 公 司 是 最 早 開 發(fā) 出 國(guó) 產(chǎn) 模 擬 語(yǔ) 音 卡 的 廠 商 之 一， 經(jīng) 過 多 年 的 發(fā) 展， 形 成 了 以TurboWay 為 品 牌 的 系 列 電 話 語(yǔ) 音 產(chǎn) 品。

---- 日 前， 泰 興 公 司 推 出 兩 款 第 四 代TurboWay 智 能 型 語(yǔ) 音 卡， 其 中TW-D320 智 能 型 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡 在 保 留 原 有PCM 數(shù) 字 中 繼 卡 的 性 能 外， 采 用 嵌 入 式CPU 核 心 控 制，8MB DRAM 緩 存， 另 外8MB 可 選， 控 制 接 續(xù)， 信 令 處 理 無 須 主 機(jī) 干 預(yù)； 可 提 供30 方 會(huì) 議 或 最 多 可 召 開 十 組 會(huì) 議； 支 持 中 國(guó) 一 號(hào) 信 令， 可 無 縫 升 級(jí)， 支 持CCS No.7 信 令； 提 供ADPCM 語(yǔ) 音 壓 縮， 符 合G.726 標(biāo) 準(zhǔn)；TW-D320 支 持ISDNPRI 接 入； 提 供MVIP-90 互 連 總 線。

---- 五 岳 鑫 公 司（ 北 京）

---- 這 家 成 立 不 久 即 以 全 線 產(chǎn) 品 沖 擊 語(yǔ) 音 卡 市 場(chǎng) 的 公 司 產(chǎn) 品 包 括 以TELEWIND 為 品 牌 的 模 擬 和 數(shù) 字 兩 大 系 列 十 多 個(gè) 產(chǎn) 品， 涵 蓋 了 電 話 語(yǔ) 音、 傳 真 與 數(shù) 據(jù) 通 信 及Internet 網(wǎng) 關(guān) 等 方 面 的 需 求。

---- TWPCM －30 ／7 為 七 號(hào) 信 令 數(shù) 字 中 繼 語(yǔ) 音 卡， 它 將 信 令 處 理 和 語(yǔ) 音 處 理 集 成 于 一 卡， 卡 內(nèi)30 個(gè) 話 路 可 相 互 交 換， 并 可 與 其 他 功 能 的 語(yǔ) 音 卡 相 連， 構(gòu) 成 不 同 功 能 的 應(yīng) 用 系 統(tǒng)。 它 用 于486 以 上 微 機(jī)， 占 用 一 個(gè)16 位 擴(kuò) 展 槽、 一 個(gè) 硬 中 斷、 兩 個(gè)I ／O 地 址 及8KB 的 地 址 空 間。

---- 五 岳 鑫 推 出 的 基 于 企 業(yè) 級(jí) 應(yīng) 用 的IP 電 話 語(yǔ) 音 卡 已 在 市 場(chǎng) 上 投 入 使 用。 該 卡 支 持Internet 相 關(guān) 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議 及G.729 壓 縮 算 法。

未 來：

---- CTI 雖 然 是 一 個(gè) 起 步 較 晚 的 領(lǐng) 域， 卻 因 應(yīng) 用 的 廣 泛 而 得 以 迅 速 崛 起。 最 近5 年 里，CTI 行 業(yè) 一 直 保 持30% 的 年 增 長(zhǎng) 率， 某 些 領(lǐng) 域 甚 至 超 過 了100%。 可 以 預(yù) 測(cè) 的 是， 隨 著 呼 叫 中 心、IP 電 話 等 技 術(shù) 的 成 熟， 語(yǔ) 音 卡 也 將 隨 著CTI 一 起 迎 來 更 加 熱 鬧 的 市 場(chǎng)。

---- 從 技 術(shù) 上 講， 大 容 量 集 成 度 和 多 廠 商 總 線 標(biāo) 準(zhǔn) 的 統(tǒng) 一 將 會(huì) 是 技 術(shù) 發(fā) 展 的 趨 勢(shì)， 語(yǔ) 音 卡 系 統(tǒng) 總 線 接 口 將 向Compact PCI 靠 攏，CTBus 多 廠 商 總 線 協(xié) 議 規(guī) 范 （MVIP/H.100/H.110） 的 提 出 和 建 立 以 及 發(fā) 展 使 得 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) 使 用 的 專 有 方 案 逐 漸 被 開 放 式 電 信 標(biāo) 準(zhǔn) 所 融 合， PC 機(jī) 更 能 適 用 于 電 信 級(jí) 的 基 礎(chǔ) 環(huán) 境， 對(duì) 電 信 現(xiàn) 有 的 通 信 方 式 將 變 得 更 為 豐 富。

---- 對(duì) 于 為CTI 系 統(tǒng) 硬 件 提 供 二 次 開 發(fā) 的 軟 件 平 臺(tái)， 除 現(xiàn) 有 的 二 次 平 臺(tái) 開 發(fā) 軟 件 包， 將 會(huì) 有 更 多 為 某 一 專 業(yè) 應(yīng) 用 領(lǐng) 域（ 如 證 券 綜 合 服 務(wù)、IP 電 話 網(wǎng) 關(guān)） 提 供 專 用 的 標(biāo) 準(zhǔn) 快 速 的 開 發(fā) 環(huán) 境 出 現(xiàn)。 充 分 利 用 開 發(fā) 環(huán) 境 優(yōu) 勢(shì)， 并 在 極 短 的 時(shí) 間 內(nèi) 將 極 具 創(chuàng) 造 性、 高 擴(kuò) 展 性 和 非 常 有 效 的 系 統(tǒng) 解 決 方 案 推 向 市 場(chǎng) 也 將 成 為 各 家 廠 商 下 一 步 的 競(jìng) 爭(zhēng) 焦 點(diǎn)。

摘自《微電腦世界》