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運(yùn)營(yíng)商介入企業(yè)VoIP市場(chǎng)面臨整合

2006/09/06

　　隨著IP語(yǔ)音技術(shù)的快速發(fā)展，VoIP的枝葉開(kāi)始迅速壯大起來(lái)。而在VoIP的根基向大眾蔓延的同時(shí)，它在企業(yè)語(yǔ)音流量中所占有的比例也越來(lái)越大。據(jù)賽迪顧問(wèn)最近的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2006年第二季度國(guó)內(nèi)VoIP設(shè)備市場(chǎng)收入為6.79億元，與第一季度同比增長(zhǎng)率為19.96%，整體市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。賽迪顧問(wèn)的調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，從中國(guó)VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(銷(xiāo)售額劃分)來(lái)看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX(用戶級(jí)交換機(jī))占26.9%，IP電話機(jī)占33.9%。

　　而來(lái)自In-Stat的一份對(duì)全球范圍內(nèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從出貨量上來(lái)看，2005年全球能提供VoIP的PBX(混合PBX加IP PBX)出貨量已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)PBX，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。In-Stat預(yù)計(jì)，到2009年基于服務(wù)器的IP PBX出貨量將會(huì)達(dá)到2800萬(wàn)線，占所有PBX出貨總量的比例超過(guò)90%，從供貨量上來(lái)看，這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著IP語(yǔ)音在全球范圍內(nèi)已經(jīng)取得了優(yōu)勢(shì)地位。

　　國(guó)內(nèi)IP PBX組網(wǎng)市場(chǎng)仍未啟動(dòng)

　　從這兩處的數(shù)據(jù)我們可以得出兩個(gè)結(jié)論，其一是VoIP已經(jīng)逐漸向低質(zhì)量的免費(fèi)數(shù)據(jù)語(yǔ)音向有質(zhì)量保證的企業(yè)通信延伸壯大。近幾年來(lái)，在企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)成就了一批專(zhuān)注于IP語(yǔ)音的通信設(shè)備企業(yè)，如Avaya、思科等成功的IP語(yǔ)音設(shè)備公司；此外，通過(guò)賽迪顧問(wèn)的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)和VoIP相關(guān)的PBX設(shè)備相比全球數(shù)十億美元的銷(xiāo)售額，仍然是規(guī)模很小。而其他相關(guān)產(chǎn)品如IP電話、網(wǎng)關(guān)等設(shè)備也未能和國(guó)際同步。

　　記者致電一位在廣東代理銷(xiāo)售Avaya IP語(yǔ)音設(shè)備的胡先生，他告訴記者，盡管從全球來(lái)看，IP PBX勢(shì)頭迅猛，但是它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)一般。他向記者解釋道，以Avaya的IP PBX設(shè)備來(lái)說(shuō)，一個(gè)大中型的設(shè)備解決方案動(dòng)輒就需要上百萬(wàn)人民幣的投資，這相比傳統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)PBX設(shè)備要貴上數(shù)十倍，這就增加了企業(yè)投資的決心。此外，胡先生還告訴記者，IP PBX對(duì)于企業(yè)最大誘惑就是能夠以VoIP組網(wǎng)，通過(guò)IP途徑可以免費(fèi)獲得長(zhǎng)途話音，這對(duì)于分支機(jī)構(gòu)比較多而且處于跨省的企業(yè)來(lái)說(shuō)比較有吸引力。但是目前在一方面有價(jià)格的敏感性在其中，另外對(duì)于企業(yè)的免費(fèi)長(zhǎng)途解決方案其實(shí)也存在多種途徑，比如目前許多企業(yè)的市區(qū)電話就走傳統(tǒng)的電路交換PBX路線，而對(duì)長(zhǎng)途通話則直接安裝Skype軟件，同樣也可以獲得免費(fèi)長(zhǎng)途話音。

　　In-Stat分析師李敏在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)價(jià)格的敏感度是阻礙IP PBX市場(chǎng)銷(xiāo)售的原因之一。此外，李敏還告訴記者，目前國(guó)內(nèi)存在著一批可以提供PC-PHONE的網(wǎng)關(guān)落地接入的虛擬運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)可以通過(guò)他們獲得長(zhǎng)途話音的接入。李敏認(rèn)為，總的來(lái)說(shuō)IP PBX對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的滲透率要慢于國(guó)際，這是由很多原因決定的，比如，國(guó)外對(duì)VoIP的監(jiān)管環(huán)境很寬松，國(guó)外企業(yè)對(duì)價(jià)格的反應(yīng)不是特別敏感。

　　還有一些著名的IP語(yǔ)音通信設(shè)備公司在國(guó)外的發(fā)展也是根深蒂固，如思科和Avaya在IP企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)做了很多年，而最近思科、北電和微軟等IT企業(yè)也想通過(guò)桌面系統(tǒng)與企業(yè)網(wǎng)的整合以達(dá)到搶占IP語(yǔ)音市場(chǎng)的目的，而統(tǒng)一通信口號(hào)的提出，無(wú)疑是IP語(yǔ)音市場(chǎng)正在從從屬地位走向壯大的標(biāo)志。

　　企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)可能重新洗牌

　　IP PBX的增長(zhǎng)在給企業(yè)帶來(lái)廉價(jià)話音費(fèi)用的同時(shí)，卻也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的威脅。在傳統(tǒng)PBX的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商所能得到的話費(fèi)利潤(rùn)空間很大，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電路交換PBX的長(zhǎng)途話音以及市話都是要走運(yùn)營(yíng)商電路交換網(wǎng)絡(luò)，因此許多話務(wù)量多的大客戶往往是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)搶的對(duì)象。胡先生告訴記者，以前許多大企業(yè)的呼叫中心如果話務(wù)量多，運(yùn)營(yíng)商甚至?xí)赓M(fèi)提供PBX設(shè)備。李敏告訴記者，如今的企業(yè)如果選擇運(yùn)營(yíng)商的VPN服務(wù)，在VPN的基礎(chǔ)上搭建起來(lái)的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)上，話音已經(jīng)不通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的電路交換系統(tǒng)，而大大分流了在傳統(tǒng)PBX時(shí)代運(yùn)營(yíng)商所得的長(zhǎng)途話費(fèi)。

　　此外，還有分析師指出，在固話ARPU值下降的情況下，許多地方運(yùn)營(yíng)商往往不能完成上級(jí)公司所制定的銷(xiāo)售指標(biāo)，所以，這些地方公司也就默許了虛擬運(yùn)營(yíng)商所提供的PHONE-PC的網(wǎng)絡(luò)落地業(yè)務(wù)，從而給企業(yè)對(duì)客戶之間的長(zhǎng)途連接打開(kāi)了缺口。

　　在VoIP的沖擊之下，全球的語(yǔ)音市場(chǎng)都面臨著重新洗牌的局面，國(guó)外已經(jīng)有了榜樣，而國(guó)內(nèi)的發(fā)展也不會(huì)違背市場(chǎng)的潮流，盡管目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商以及政策監(jiān)管都并未對(duì)VoIP以支持或者推動(dòng)，盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)土生土長(zhǎng)的VoIP設(shè)備仍然存在諸多業(yè)務(wù)保障以及設(shè)備缺陷，但是我們應(yīng)該看到在未來(lái)的有線語(yǔ)音領(lǐng)域內(nèi)，上至運(yùn)營(yíng)商，小到企業(yè)網(wǎng)方案提供商以及國(guó)內(nèi)的小型VoIP設(shè)備制造商都將參與到IP語(yǔ)音服務(wù)的市場(chǎng)中來(lái)。

　　運(yùn)營(yíng)商在自身固網(wǎng)ARPU值下降的情況下也許會(huì)更多地介入服務(wù)中小企業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，一些分析師認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的人力物力資源，也許有精力能夠提供中國(guó)的中小企業(yè)語(yǔ)音和信息服務(wù)；而大的集團(tuán)和客戶要么選擇自己建專(zhuān)用網(wǎng)、要么選擇優(yōu)質(zhì)，高價(jià)的企業(yè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)；經(jīng)濟(jì)預(yù)算最小的客戶也許會(huì)選擇國(guó)內(nèi)的IP PBX設(shè)備組網(wǎng)并且接受虛擬運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)。

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