VoIP正在搶占主流通信市場
2007/11/14
隨著WiMAX成為3G的標準，PC作為通信工具的功能又一次被放大，而且令傳統(tǒng)運營商真正開始感到寢食不安。移動便攜的VoIP和高速而無孔不入的無線寬帶網(wǎng)絡，把VoIP從補充通信工具推向了電話的競爭隊伍中，正在大塊地切割主流通信市場。
提起VoIP，自然會想到從早年的PC-Phone，到近年的Skype、G-Talk、Vonage等。這些應用的特點都是利用免費的互聯(lián)網(wǎng)大幅降低資費，尤其是長途電話的資費，針對熟練的互聯(lián)網(wǎng)用戶。當然它們的弱點也是致命的，就是對PC的嚴重依賴，和由此導致的大大縮小的網(wǎng)絡覆蓋及用戶人群，尤其是隨著電信運營商大降資費的趨勢下。這種現(xiàn)狀導致了PC端的通信始終作為一個小眾人群的服務和極端情況下(國際長途)的選擇。
話音的質(zhì)量也是VoIP的短板，所以單比較話音服務的話，PC端的VoIP是沒法和傳統(tǒng)話音服務競爭的。然而，隨著通信模式的多元化和市場的逐漸成熟，這一切又在演變，三網(wǎng)合一不再是紙上談兵，Web服務補充了電話服務，同時也成為電話強有力的競爭者。作為通信和PC的結(jié)合，VoIP的最終使命就是用信息服務充實語音通信的不足。以下四類是當下比較流行的新型服務和應用。
第一類是統(tǒng)一信息平臺。以Callwave、Simulscribe、YouMail、Spinvox、GotVoice為代表的Web服務，把郵箱、短信、語音信箱、家庭、辦公室串在一起，這些信息可儲存、可搜索、可備份，這類服務的主要功能就是把PC作為語音信箱使用，在西方國家語音信箱是綁住客戶的手段，同時也是不小的一筆收入(每個月每戶3-5美元)，毫無疑問等上述這些Web服務提供商積累了足夠的用戶，下一步就是做語音服務提供商了。
第二類是新一代網(wǎng)上電話。除了Skype和G-Talk這樣需要PC和客戶端軟件、語音質(zhì)量受帶寬影響的網(wǎng)絡電話，最近又冒出幾個頗具威脅的新網(wǎng)站——Jajah、Jaxtr等。這些網(wǎng)站的特點是不需要安裝客戶端，只需要在網(wǎng)站上輸入雙方電話號碼，網(wǎng)站就可以撥通進行通話，注冊用戶間通話完全免費，非注冊用戶間收費也很低(中國打美國每分鐘0.25元人民幣)，這個業(yè)務是國際長途的殺手。同時這個網(wǎng)站還提供了網(wǎng)頁插件的功能，可以把這個軟件掛到任何一個網(wǎng)站上，實現(xiàn)病毒式傳播。這個網(wǎng)站如果不倒，將來會是全世界最大的虛擬運營商。
第三類是智能辦公電話。IM都帶狀態(tài)顯示，可以避免別人打擾，普通電話通過Web服務實現(xiàn)，甚至和個人日歷結(jié)合，自動設置狀態(tài)同時轉(zhuǎn)移電話，這就是Iotum的Talknow。這個服務最大的好處是不需要PC，只要有智能手機和在線功能，就可以在類似于黑莓的設備上設置，同時還可以根據(jù)不同號碼設置自動語音應答，方便商務用途。
第四類是最徹底的統(tǒng)一信息平臺。剛剛被Google收購的Grandcentral，可以把所有的個人電話號碼用一個虛擬號碼統(tǒng)一起來，根據(jù)個人行程做個性化設置，比如被叫時間段、語音信箱轉(zhuǎn)移、電子郵件提示等，實現(xiàn)了所有局端智能網(wǎng)的超級個性化通信功能。只要一個便利的虛擬號碼，就可以為Google發(fā)展成千上萬的忠實用戶，實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)移和進一步的商務挖掘。
在便利移動PC和無縫覆蓋的寬帶出現(xiàn)之前，PC和互聯(lián)網(wǎng)暫時還是充當一個小交換機的個性化通信工具，即便是這樣，運營商賴以生存的企業(yè)增值服務用戶會大大流失，過去投資浩大的“智能網(wǎng)”基本變成一堆廢鐵。等到UMPC和WiMAX成為主流的時候，通信行業(yè)的大洗牌就要開始了。
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