SAP成為全球高科技企業(yè)CRM的首選

2002/02/08

　　SAP公司憑借對全球21個行業(yè)的深入理解，其被業(yè)界廣泛認(rèn)可的行業(yè)解決方案和專門針對高科技行業(yè)的mySAP CRM方案已成為全球眾多公司借以提高其客戶關(guān)系管理（CRM）的重要工具。許多高科技公司如Acterna, 兄弟國際公司，Molex., 西門子，Symbol，Westell等等均采用mySAP CRM建立起他們以客戶為中心的、融入整體市場業(yè)務(wù)發(fā)展的全球供應(yīng)鏈及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。

　　高科技企業(yè)通常依靠經(jīng)銷商和零售渠道吸引客戶和進(jìn)行銷售，因此必須有效地管理和支持渠道合作伙伴，提供給他們最新準(zhǔn)確的報價、合同、現(xiàn)貨情況，同時保證渠道合作伙伴獲得現(xiàn)有解決方案的全部信息以影響客戶購買的安全性。不論是在互動中心進(jìn)行與客戶的互動，還是通過以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的門戶或是銷售人員進(jìn)行，mySAP CRM均能使整個企業(yè)和多個銷售渠道的內(nèi)外部業(yè)務(wù)合作伙伴得到各自所需要的信息。另外，mySAP CRM 的行業(yè)功能特性還賦予高科技企業(yè)銷售人員更多優(yōu)勢，使他們能夠更加有效地把握機(jī)遇、迅速有效地銷售出更多的產(chǎn)品和服務(wù)、更好地理解銷售渠道，從而更加精確地進(jìn)行預(yù)測、提高效率、完善客戶關(guān)系管理。

　　mySAP CRM針對高科技行業(yè)專門設(shè)計的功能能滿足該行業(yè)各重點(diǎn)領(lǐng)域的需要，如半導(dǎo)體企業(yè)、原始設(shè)備供應(yīng)商（OEMs）、增值經(jīng)銷商和零售商、承包商、軟件商等；其支持的以行業(yè)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程有半導(dǎo)體企業(yè)的渠道管理、OEM的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置和報價、軟件廠商和OEM的報表和營銷管理等。

　　Molex公司是全球第二大電子、電子及光線互連產(chǎn)品和系統(tǒng)供應(yīng)商，正應(yīng)用mySAP CRM的實(shí)地銷售和機(jī)會管理功能支持企業(yè)的業(yè)務(wù)策略。對于SAP對集成業(yè)務(wù)的價值的深刻理解，并且長久以來在產(chǎn)品開發(fā)方面一直堅持貫徹集成業(yè)務(wù)的理念，Molex公司首席執(zhí)行官M(fèi)artin Slark先生給予了充分肯定，他說：“Molex明智地選擇了mySAP CRM來驅(qū)動企業(yè)的戰(zhàn)略，將CRM與我們的核心業(yè)務(wù)流程集成在一起并同步運(yùn)行，使我們?yōu)榭蛻籼峁└�好的服�?wù)�！�

　　作為全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，SAP僅在全球高科技電子行業(yè)就有超過4,000家的用戶。對于全球高科技企業(yè)正廣泛接受mySAP CRM集成自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，SAP公司全球CRM業(yè)務(wù)發(fā)展部高級副總裁Carol Burch說：“這充分說明了SAP對高科技產(chǎn)業(yè)極其特殊的行業(yè)需求的深刻理解和完美展現(xiàn)。mySAP CRM融合了世界領(lǐng)先的CRM解決方案和行業(yè)特色的電子商務(wù)功能，能夠讓企業(yè)在客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴管理中實(shí)現(xiàn)最全面的可視性�！�

　　在中國的高科技行業(yè)，繼陸續(xù)推出海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、長虹集團(tuán)等成功的客戶之后，SAP近期又與中國最大的移動通信上市公司——東方通信股份有限公司和烽火通信科技股份有限公司正式簽署了合作協(xié)議，幫助它們提升管理，向國際一流的企業(yè)管理水平靠近。

硅谷動力　2002/02/08