評(píng)SAP中國(guó)區(qū)總裁談“畫皮門”事件
秋風(fēng) 2009/08/12
在媒體強(qiáng)大的質(zhì)疑聲音中，SAP在危機(jī)公關(guān)未果的情況下，在沉默了8天之后，深陷“畫皮門”旋渦的SAP，終于無(wú)法繼續(xù)沉默。今天，SAP中國(guó)專門就“畫皮門事件”向媒體發(fā)表了官方聲明，而SAP中國(guó)區(qū)總裁張烈生也不顧身在廣州，接受了新浪科技的獨(dú)家專訪，頗有些不吐不快的意味。
原本以為，SAP會(huì)在聲明中，會(huì)對(duì)客戶和市場(chǎng)道歉，會(huì)對(duì)媒體的監(jiān)督表示感謝。但無(wú)論是在其官方聲明中，還是在張烈生的專訪談話中，我沒有看到任何道歉，更沒有對(duì)媒體的感謝，我讀出的，只是他們表達(dá)的無(wú)奈的“失望”和“遺憾”。但我想，比他們更“失望”和“遺憾”的，是他們的客戶，和敢于直言的媒體！
看了張烈生的訪談，不僅有三個(gè)疑問，我也覺得不吐不快，借速途網(wǎng)的平臺(tái)，想請(qǐng)教一下“失望”中的SAP。
1、報(bào)道是否屬實(shí)為什么不重要？
在張烈生先生的訪談中，關(guān)于新浪記者就“畫皮門”報(bào)道是否屬實(shí)的問題，他避而不談，聲稱“至于報(bào)道到底屬實(shí)不屬實(shí)，我覺得已經(jīng)不重要了”。
張先生口口聲聲說(shuō)他對(duì)報(bào)道失望，卻避而不談報(bào)道本身的真實(shí)性問題，豈不怪哉？！按照中國(guó)那句老話，“不說(shuō)話即是默認(rèn)”，所以，至此我們更加沒有絲毫理由懷疑畫皮門報(bào)道的真實(shí)性了。
既然報(bào)道是真實(shí)的，張先生為什么要失望呢？作為聲稱全球IT業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的SAP，作為每年從中國(guó)客戶那里獲得數(shù)億元真金白銀的SAP，怎么不能想想，他們的客戶在巨大損失后連獲得SAP道歉的機(jī)會(huì)都沒有，會(huì)更失望呢？這樣的企業(yè)，怎么能讓人相信，他們會(huì)尊重中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)尊重中國(guó)客戶？！
2、SAP為何要調(diào)整中國(guó)策略？
張烈生先生在訪談中稱，“我最近得到公司最高領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和承諾，讓我去重新制定中國(guó)的發(fā)展策略”。大家都有的一個(gè)常識(shí)是，只有錯(cuò)了，才要調(diào)整，從張先生的話中，我讀到了SAP已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，不然，為何要去調(diào)整呢？
我相信，對(duì)于公司策略巨大的調(diào)整，“畫皮門事件”只是一個(gè)導(dǎo)火線或者推動(dòng)器，而肯定不是倉(cāng)促?zèng)Q定的。不管調(diào)整的決心是否是早已定下，可以肯定的是，之前SAP就已經(jīng)意識(shí)到了嚴(yán)重的問題，但從未見SAP在公眾面前正視自己的問題，
對(duì)客戶和公眾監(jiān)督這個(gè)態(tài)度，能讓人相信，SAP未來(lái)的調(diào)整就一定能成功嗎？
3、對(duì)媒體指責(zé)是否意味著SAP以后還愿意批著“畫皮”？
無(wú)論是SAP的官方聲明，還是張烈生先生的發(fā)言，對(duì)報(bào)道畫皮門事件的媒體，都是失望和遺憾的態(tài)度，指責(zé)之意，不言而喻。
實(shí)在不解，對(duì)于這樣督促企業(yè)改正錯(cuò)誤和進(jìn)步的有價(jià)值的媒體報(bào)道和輿論監(jiān)督，SAP和張烈生不表示感謝就很不讓人理解了，為什么還要極力貶低媒體，不吐不快地要表達(dá)失望？
在聊齋的那個(gè)著名的故事里，“畫皮”確實(shí)美，但骨子里卻是害人的魔鬼。也只有除去畫皮，才能真正獲得新生和發(fā)展。從SAP目前的官方聲音中，我沒有看到SAP有任何感謝媒體監(jiān)督的話，難道，SAP還愿意把畫皮批下去嗎？但真相已經(jīng)昭然，不除去畫皮，還有誰(shuí)會(huì)相信SAP真的就是“美女”呢？！
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