星際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)東菱威力電器全國售后服務(wù)系統(tǒng)
2012/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 潘婷婷): 星際網(wǎng)絡(luò)與東菱威力電器聯(lián)合打造的全國售后服務(wù)管理系統(tǒng)已上線運(yùn)行數(shù)月，為東菱威力電器的高速發(fā)展提供了有力的保障。
中山東菱威力電器有限公司成立于1980年，系集洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等家電產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售為一體的現(xiàn)代化綜合企業(yè)。公司擁有30年專業(yè)洗衣機(jī)制造經(jīng)驗(yàn)，是行業(yè)內(nèi)少有的滾筒、全自動、半自動全系列洗衣機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)。擁有華南最大的洗衣機(jī)生產(chǎn)基地，擁有中山、寧波兩大冰箱生產(chǎn)基地，隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，售后服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善被提上日程。通過正式招標(biāo)，東菱威力電器看中了星際網(wǎng)絡(luò)在家電行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢及成熟的產(chǎn)品應(yīng)用，從數(shù)家供應(yīng)商中選中了星際網(wǎng)絡(luò)作為售后服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的長期合作伙伴。
星際網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的家電行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案提供商，先后為三菱電機(jī)、夏普、惠而浦、TCL集團(tuán)、三洋空調(diào)、國美電器、熊貓電子集團(tuán)、新飛電器、東方通信、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務(wù)管理平臺解決方案，為業(yè)界公認(rèn)的家電行業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)第一品牌。
本次合作，星際網(wǎng)絡(luò)根據(jù)東菱威力電器的需求及項(xiàng)目規(guī)劃，上線的內(nèi)容包括 “客戶管理”、 “機(jī)構(gòu)管理”、 “客戶服務(wù)管理”、“備件管理”、“費(fèi)用結(jié)算管理”、“調(diào)查回訪管理”、“知識庫管理”、“工作流程管理”、“統(tǒng)計分析”、“系統(tǒng)設(shè)置”等功能模塊，后續(xù)會根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務(wù)變化不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善。以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
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