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英立訊呼叫中心與美國太維資訊結(jié)成戰(zhàn)略伙伴

2001/04/29

近日，呼叫中心管理運營專業(yè)公司--美國太維咨訊公司與國內(nèi)CTI領(lǐng)域的新成員--英立訊科技簽署了合作協(xié)議,同時共同建立基于英立訊呼叫中心產(chǎn)品的展示中心。

美國太維資訊公司是一家多年從事專業(yè)CRM管理、培訓、咨詢的資訊公司，業(yè)務領(lǐng)域涉及客戶服務中心管理、銷售和市場的作業(yè)流程、應用、技術(shù)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)咨詢服務，擁有眾多從事呼叫中心運營、CRM管理、有在中國進行呼叫中心運營實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深專家，對用戶業(yè)務集成服務的整個過程進行全面專業(yè)指導，太維公司在中國的業(yè)務發(fā)展不斷擴大，在業(yè)界得到多方贊譽。

北京英立訊科技有限公司從事CTI技術(shù)及與之相關(guān)的通信設(shè)備的全方位開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是CTI相關(guān)產(chǎn)品的最上游供應商。目前，ZINGLABS的呼叫中心（Call Center）系列產(chǎn)品采用國際最新的CTI技術(shù)，并擁有在系統(tǒng)硬件和軟件方面的全部自主知識產(chǎn)權(quán)，在呼叫中心以及相關(guān)產(chǎn)品的研究開發(fā)上取得了巨大的成績，在一些關(guān)鍵技術(shù)方面已取得國際專利。

對于此次合作，業(yè)內(nèi)人士稱為，"優(yōu)勢互補，強強聯(lián)手"。一方面，太維公司有著多年呼叫中心管理、培訓、咨詢、市場運作和系統(tǒng)集成經(jīng)驗，熟悉各行業(yè)業(yè)務流程并擁有大量的成功案例及客戶資源，在未來的合作中使英立訊科技在技術(shù)創(chuàng)新方面更加貼進用戶；另一方面，太維公司看重英立訊科技在呼叫中心系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)實力與快速技術(shù)更新優(yōu)勢，以及由此給雙方帶來的巨大市場資源和經(jīng)濟效益。

北京英立訊科技有限公司 供稿 CTI論壇編輯 2001/04/29