新加坡英立訊助力上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2004/10/22
2004年10月，英立訊科技（北京）有限公司，國內(nèi)CTI技術(shù)的先鋒，憑借其一體化交換機(jī)ZingSwitch®技術(shù)，在產(chǎn)品及研發(fā)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，成功地成為上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的合作伙伴，為其新型快捷地充值系統(tǒng)提供整套呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。
移動(dòng)支付，作為一個(gè)新興行業(yè)，有效地整合了銀行和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的資源，建立了一個(gè)可行的共贏合作模式，打開了一個(gè)新的移動(dòng)支付市場(chǎng)。在移動(dòng)支付這個(gè)剛剛開啟的行業(yè)，目前主要存在著兩類公司：一類是提供通訊設(shè)備或技術(shù)為主的設(shè)備提供商，第二類則是上海捷銀這樣的服務(wù)提供商，上海捷銀是一家集技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷于一身的移動(dòng)支付領(lǐng)域?qū)I(yè)公司，除了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)支付平臺(tái)，同時(shí)還全面運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)。目前上海捷銀，無疑是走在了行業(yè)的前列。
中國移動(dòng)支付市場(chǎng)的迷人之處在于，既可以有足夠大的市場(chǎng)空間，又可以非常有效地找到有價(jià)值的客戶群體； 移動(dòng)支付的領(lǐng)域首先需要具備下面的條件：無形的價(jià)值、較高的收費(fèi)成本以及足夠的利潤(rùn)空間。然而隨著優(yōu)勢(shì)的確立以及移動(dòng)支付整個(gè)行業(yè)的壯大，上海捷銀迫切需要尋找一家呼叫中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商，這樣其充值系統(tǒng)平臺(tái)才可以做得更豐富、更完善，同時(shí)作為上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)推廣的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
英立訊科技（Zinglabs），作為全球領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商，由新加坡Zinglabs PTe Ltd出資建立，同時(shí)在美國擁有自己的開發(fā)研究中心，在亞太地區(qū)也建有技術(shù)支持中心，1998年成立的北京英立訊科技有限公司(Zinglabs
Beijing co.,Ltd)是Zinglabs全資設(shè)立的子公司，主要負(fù)責(zé)英立訊科技在中國市場(chǎng)的工作。目前，在中國及亞太市場(chǎng)，北京英立訊科技已有較高的聲譽(yù)和市場(chǎng)份額，取得了出色的業(yè)績(jī)。
英立訊科技一體化交換機(jī)ZingSwitch® 的核心研發(fā)于美國，嚴(yán)格遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，將PABX（電話交換）、IVR（自動(dòng)語音回復(fù)）、ACD（自動(dòng)話務(wù)路由）、CTI、VoIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺(tái)專用一體化交換機(jī)中，這種基于先進(jìn)技術(shù)的高集成度平臺(tái)模式正是構(gòu)建現(xiàn)代呼叫中心的主流模式。
針對(duì)上海捷銀的具體應(yīng)用環(huán)境，英立訊科技提供的整套呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，能夠幫助捷銀更好地實(shí)現(xiàn)：
1．用戶可以通過發(fā)送手機(jī)短信或撥打電話銀行（IVR）的方式對(duì)手機(jī)進(jìn)行話費(fèi)充值，有效的彌補(bǔ)了現(xiàn)有話費(fèi)充值渠道的局限性，同時(shí)，降低其運(yùn)營(yíng)成本。
2、用戶可以通過發(fā)送手機(jī)短信或撥打電話銀行（IVR）的方式進(jìn)行注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)對(duì)小額數(shù)字化商品（電話卡、上網(wǎng)卡、游戲卡等）的購買、公用事業(yè)費(fèi)賬單繳付、訂購機(jī)票、演出票等一系列小額費(fèi)用的繳付。
3、用戶可以通過發(fā)送手機(jī)短信或撥打電話銀行（IVR）方式對(duì)手機(jī)進(jìn)行話費(fèi)充值，使廣大用戶從費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)充值模式中擺脫出來，隨時(shí)隨地、自由便利的為手機(jī)充、繳話費(fèi)。
4、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、為公用事業(yè)單位提供多樣化繳費(fèi)渠道的需求。
上海捷銀旨在開創(chuàng)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)的先河，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商四方市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)利益最大化，為廣大的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷、靈活的支付手段。英立訊及其核心產(chǎn)品與技術(shù)的助力，將會(huì)推動(dòng)上海捷銀公司乃至整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)的快速、穩(wěn)步發(fā)展，為人們提供更加安全而快捷地充值服務(wù)。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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