英立訊科技與哈爾濱銀商科貿(mào)攜手共進(jìn)

2006/07/07

　　近日，哈爾濱銀商科貿(mào)有限公司中央呼叫系統(tǒng)正式啟用，伴隨著這套系統(tǒng)的啟用，英立訊科技的呼叫中心系統(tǒng)又為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)提供了一件有助于發(fā)展的利器！

　　銀商科貿(mào)有限公司是一家專業(yè)從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)、智能IC卡小額支付的專業(yè)化技術(shù)服務(wù)公司，公司總部現(xiàn)設(shè)在哈爾濱高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，開展的業(yè)務(wù)有：一、接受收單機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)委托，專業(yè)負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息咨詢等服務(wù)工作，專業(yè)負(fù)責(zé)終端機(jī)具的安裝、測(cè)試、維護(hù)、布放；負(fù)責(zé)各種品牌終端設(shè)備的軟件開發(fā)工作等。二、基于“銀商中心支付處理平臺(tái)”，以“銀商會(huì)員卡”為基礎(chǔ)，發(fā)展小額支付，整合手機(jī)支付、網(wǎng)上支付等現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

　　伴隨著公司日益壯大的發(fā)展規(guī)模，引進(jìn)一個(gè)先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)將能達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過比較和認(rèn)真討論后，考慮到與現(xiàn)有辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合使用，及時(shí)響應(yīng)客戶要求等因素，哈爾濱銀商科貿(mào)有限公司最終采用了系統(tǒng)穩(wěn)定性高、技術(shù)服務(wù)到位且在呼叫中心市場(chǎng)占有高份額的英立訊科技的呼叫中心系統(tǒng)。新的呼叫平臺(tái)的上線能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€(gè)統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一客戶服務(wù)的平臺(tái)，能夠協(xié)助各收單機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)處理解決相關(guān)的投訴事項(xiàng)、差錯(cuò)交易；能夠協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)各方積極性，組織策劃營(yíng)銷宣傳工作；從而有助于建立協(xié)商機(jī)制，維護(hù)和發(fā)展銀行卡。

　　英立訊科技的中央呼叫系統(tǒng)已經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)及政府部門提供便利、穩(wěn)定，安全到位的服務(wù)，在今后的日子里將會(huì)伴隨更多的新伙伴發(fā)展、壯大，創(chuàng)造更多的輝煌！

英立訊科技供稿　CTI論壇編輯

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