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奧迪堅(jiān)MAXCS讓規(guī)模和應(yīng)用隨需而變

2009/05/15

　　美國奧迪堅(jiān)公司自98年進(jìn)入中國市場以來一直扎根于呼叫中心領(lǐng)域，不斷研發(fā)，一直處于呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)頭地位。09年即將登陸中國的MAXCS系列產(chǎn)品仍然延續(xù)發(fā)揮奧迪堅(jiān)在呼叫中心市場的技術(shù)優(yōu)勢，并在應(yīng)用和規(guī)模上做了更為廣泛的增值開發(fā)。

規(guī)模全覆蓋

　　奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺在設(shè)計(jì)伊始，就專門針對于呼叫中心的應(yīng)用，在底層已經(jīng)將PBX、CTI、IVR等核心功能緊密地融合在一起了。這次新推出的MAXCS系列產(chǎn)品核心交換層、媒體處理層、智能接入層有機(jī)整合、協(xié)同工作，更好的支持整個(gè)平臺有序、平穩(wěn)的工作。
　　
　　SoftSwitch與Gateway的融合，非常大的可擴(kuò)展性，可滿足從小到大各種規(guī)模的呼叫中心。同時(shí)根據(jù)呼叫中心規(guī)模客戶根據(jù)自己的預(yù)算自由選配，保護(hù)每一分投資的有效性。 　　MAX系列單平臺解決方案：讓更多的小型用戶能以更優(yōu)的性價(jià)比使用IP融合型呼叫中心！ 　　PLAT系列單平臺解決方案 ：讓更多的中型用戶能以更靈活的方式進(jìn)行規(guī)�；蚬δ苌系臄U(kuò)展！ 　　 MAX+PLAT系列多平臺解決方案：讓更多的大型用戶可以從傳統(tǒng)的集中式邁入IP分布式！

應(yīng)用更廣泛

　　目前市場中新增了越來越多的企業(yè)級的用戶，他們在設(shè)立之初，由于規(guī)模、資金等方面的限制，更多可能只需做一個(gè)簡單的辦公電話系統(tǒng)。奧迪堅(jiān) IP呼叫中心平臺可同時(shí)支持呼叫中心與辦公電話應(yīng)用，辦公電話系統(tǒng)可方便地?cái)U(kuò)展成呼叫中心系統(tǒng)。

　　新推出的MAXCS系列產(chǎn)品可提供多種解決方案，不僅可以提供IP呼叫中心解決方案、IP辦公電話系統(tǒng)解決方案，而且根據(jù)用戶需求還可以提供IP呼叫中心及辦公電話融合解決方案。

有關(guān)MAXCS介紹

　　MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅(jiān)即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機(jī)制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進(jìn)行一定的語音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務(wù)層和核心交換層的工作量。同時(shí)，當(dāng)任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時(shí)，不會影響到整個(gè)系統(tǒng)平臺的運(yùn)行。高融合性的單點(diǎn)又可組成分布式的多點(diǎn)，各點(diǎn)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價(jià)比的新硬件平臺、煥然一新的應(yīng)用軟件為呼叫中心市場注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時(shí)我們一直倡導(dǎo)的是保護(hù)用戶在業(yè)務(wù)成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點(diǎn)集中到未來的多點(diǎn)分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費(fèi)每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個(gè)成長階段都享有一致的高可靠性！

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CTI論壇編輯


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