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2011/10/21
CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者 潘婷婷）: 近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司順利完成上海愛屋食品有限公司客服電話錄音系統(tǒng)擴容項目。目前，該項目已成功驗收，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，客戶對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實力和專業(yè)精神表示肯定。
上海愛屋食品有限公司作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者，自成立以來，始終致力于傳播休閑文化，公司確立了“立足于上海，著手于全國，放眼于世界”的發(fā)展戰(zhàn)略梯度。旗下著名品牌 “來伊份”更是把追求一流的產(chǎn)品品質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)宗旨，目前已擁有連鎖直營專賣店超過2000多家，深得廣大消費者的喜愛。
隨著近年來重大食品安全問題不斷被爆出，食品安全已然成為了人們關(guān)注的焦點。消費者在選擇食品時也抱以越來越謹慎的態(tài)度。然而在此環(huán)境下，“來伊份”的業(yè)務(wù)量卻迅速增長，博得了越來越多消費者的厚愛。這是與企業(yè)長期以來嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高自身服務(wù)水平的理念密切相關(guān)的。工欲善其事，必先利其器，“來伊份”始終將服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的重中之重，而構(gòu)建客服電話中心更是提升品牌服務(wù)的利器。
在客服電話中心建設(shè)初期，“來伊份”對國內(nèi)外各電話錄音系統(tǒng)供應(yīng)商進行了全方位考察，經(jīng)過慎重選擇，最終選擇友鄰?fù)ㄓ崬槠錁?gòu)建電話錄音系統(tǒng)。系統(tǒng)上線至今，友鄰?fù)ㄓ嵧ㄟ^良好的服務(wù)，保證了系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定的運行，得到了客戶高度贊賞。如今，隨著消費者對食品安全的要求越來越高以及企業(yè)自身的快速發(fā)展，“來伊份”贏得越來越多客人的信賴，客戶電話預(yù)訂等服務(wù)急增，“來伊份”公司決定對客服電話系統(tǒng)進行擴容，以應(yīng)對客戶的迅猛增長。友鄰?fù)ㄓ嵧ㄟ^優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，再一次得到客戶的信賴，為其擴容電話錄音等系統(tǒng)。
在系統(tǒng)擴容過程中，友鄰?fù)ㄓ嵉墓こ處煈{借豐富的項目經(jīng)驗，在充分保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提下，最大限度地利用客戶的原有資源，以最小的成本代價設(shè)計了擴容方案。經(jīng)過雙方工作人員的努力，項目如期完成，并順利驗收�？蛻魧τ燕�?fù)ㄓ嵐ぷ魅藛T高效、專業(yè)的精神表示贊揚。
態(tài)度決定高度，近年來，友鄰?fù)ㄓ嵅粩嗤晟飘a(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，正是通過自己不懈的努力以及認真的態(tài)度，得到了越來越多客戶的認可。
關(guān)于上海愛屋食品：上海愛屋食品有限公司，成立于 1999 年，創(chuàng)辦自主品牌“來伊份”。自成立以來，肩負“傳播休閑文化，創(chuàng)造快樂無限”的企業(yè)使命，積極開拓市場，來伊份的足跡已經(jīng)遍布華東、華北、華中、華南、西南等地區(qū)，目前已擁有直營連鎖門店逾2000家，員工人數(shù)近萬人。來伊份品牌獲得了“中國休閑食品知名品牌”、“上海市著名商標”、“最具影響力特許品牌”、“上海市名牌產(chǎn)品”等榮譽。
CTI論壇報道
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