MSN后院起火，美國IM產品評選“顆粒無收”

靈戈 2009/04/03

　　這是個出人意料且極具戲劇性的消息，近期由《紐約時報》旗下About.com網站舉辦的2009年度全美最佳即時通訊獎(Best IM Awards of 2009 )公布了評選結果，身為當地最知名的即時通訊軟件之一MSN，既然在自己家門口搞得這次評選中顆粒無收（沒獲得任何獎項）。（評選地址http://im.about.com/od/imreviews/ss/bestim2009_2.htm）

　　說實話看到這則消息時，連筆者自己也覺得不可思議，事后查詢該網站的評選信息才知道確實是真的，可回過頭仔細想想有這樣的結果好像有不足為奇。前一段時間MSN發(fā)出強制升級的通告，當時筆者認為這是微軟創(chuàng)新滯后“被逼無奈”所致，這次有了國外媒體的評選結果作為深入論據，看來MSN已病入膏肓并非空穴來潮，當然我們也希望這次的評選結果會激起微軟警醒。

　　在前一段時間，微軟推出MSN9.0新版后，有用戶評價這是一個毫無創(chuàng)新性而且讓人郁悶的產品，當時沒怎么在乎�，F(xiàn)在看來它確實是點出了MSN的致命傷，說明它現(xiàn)在的處境已經大不如前。如果安裝過MSN9.0新版的用戶都會發(fā)現(xiàn)，在130MB安裝文件中，里面包含了圖形軟件、桌面郵箱客戶端等軟件，微軟的解釋這是方便使用它的產品，而筆者卻不這樣認為。這樣的做法，很明顯有用隱性強制的手段，迫使用戶使用它的產品，又或許可以這么理解，如果不打包提供給用戶下載的話，那些產品可能根本無法激起用戶使用的興趣。

　　近期，筆者還發(fā)現(xiàn)一些論壇和軟件下載網站出現(xiàn)了很多好心用戶幫著拆開9.0這個大包，以便用戶能有選擇性的安裝使用，可嘗試后才發(fā)現(xiàn)，拆包的軟件很多是無法使用的，這應該是微軟制作安裝包的時候已經做了限制，無奈我只有再次卸載了把整個大包裝上。

　　事后，筆者也一直沒看到微軟對用戶這方面訴求做出任何反應。從MSN這次“后院起火”的處境來看，它面臨已經不單是中國市場萎縮，被用戶拋棄的問題，而且是全球用戶對它已經不再迷戀（MSN9.0新版是多種語言版本全球同步發(fā)布的），往日的風光已經不再。

　　恕草民大膽猜測，如果有一天你發(fā)現(xiàn)用MSN的人越來越少的時候，請不要驚訝，因為現(xiàn)在已經出現(xiàn)了這個征兆。據筆者隨機對十幾個MSN好友做的調查，大多數人反饋稱即使有用MSN也只是讓掛著而已，很少用它來與好友溝通，而另一部分人甚至稱已經準備放棄使用MSN（因為自己的好友也越來越少用它）�；蛟S因為用戶的需求發(fā)展得太快了，或許MSN根本無法滿足用戶的日益增長的需求，也抓不住用戶有哪些新需求從而來改變自己。

　　這樣的結果相信也出乎大多用戶的意料，幾年前咱們要沒有個MSN賬號會被說落伍，而幾年后的今天掛著MSN或者不用MSN卻成了大家常干的事，我只能說現(xiàn)在的MSN已經不是幾年前的那個被萬人迷戀的MSN了。

　　MSN究竟怎么了？大家也許都疑惑不解，一些即時通訊軟件越來越精簡，越來越重視用戶的綜合體驗，而它卻背道而行變得越來越臃腫，把廣告位等放在第一位把用戶自主選擇的權利收得越來越窄，和它關聯(lián)的hotmail也因為無心顧及而使垃圾郵件越來越多，可能這些正是它的病根所在。在此之前，我們看到微軟將重振互聯(lián)網業(yè)務的消息，但至今它的表現(xiàn)仍令人失望。

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