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岳陽市公安局交通警察支隊122接處警系統(tǒng)建成

2010/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)８月25日消息（記者 潘婷婷)：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了湖南省岳陽市公安局交通警察支隊122接處警系統(tǒng)項目。

　　岳陽市公安局交警支隊組建于1987年4月29日，下轄七個縣（市）區(qū)交警大隊，二個專業(yè)大隊，五個直屬大隊，內(nèi)設(shè)科室13個，現(xiàn)有交警近800名。岳陽市公安局交警支隊座落在風(fēng)景秀麗的南湖之濱，距南湖廣場僅百步之遙。岳陽市公安局交警支隊負責(zé)岳陽市行政區(qū)域內(nèi)的道路交通安全管理工作，具體職能是維護交通秩序，保障道路交通安全暢通，宣傳交通法規(guī)，提高市民交通安全意識，處理交通事故，處罰交通違法行為，核發(fā)和管理機動車牌證，核發(fā)和管理機動車駕駛證，審批危險品運輸，監(jiān)督管理與交通安全的有關(guān)活動等。

　　湖南省岳陽市公安局交通警察支隊122接處警系統(tǒng)符合公安部《地級（含）以上城市公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》以及《縣、市級公安機關(guān)“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范和要求。

　　湖南省岳陽市公安局交通警察支隊122接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務(wù)功能包括：

  1. 報警接入：利用E1數(shù)字中繼線路實現(xiàn)122 的報警接入，并識別和顯示主叫號碼、用戶名稱、裝機地址等報警用戶信息。

  2. 警情識別：自動或人工實現(xiàn)122 報警類型識別，實現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。

  3. 警情記錄：提供122 接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。

  4. 處警調(diào)度：利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)，通過話音通信、數(shù)據(jù)通信實現(xiàn)122 處警命令的下達，實現(xiàn)了一警多處，多部門協(xié)調(diào)出警。

  5. 出警反饋：出警人利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。

  6. 數(shù)字錄音：實現(xiàn)報警電話、有/無線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。

  7. 報警數(shù)量統(tǒng)計，接處警單記錄分類統(tǒng)計等業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計報表；

  8. 與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)的數(shù)據(jù)接口功能，接處警記錄上傳湖南省公安廳交通警察總隊的數(shù)據(jù)接口功能。

　　采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的湖南省岳陽市公安局交通警察支隊122接處警系統(tǒng)可使岳陽市公安局交通警察支隊接警和處警更加準確和快速，為警力的快速反應(yīng)提供有力的保障，從而極大地提高岳陽市公安局對突發(fā)、應(yīng)急、特殊和災(zāi)難性事件的快速反應(yīng)能力，在加大對犯罪的打擊力度，維持社會秩序，縮短對市民交通事故求助的反應(yīng)時間，保護生命財產(chǎn)等方面都將起到十分重要的作用。

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