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Rosewood Hotels & Resorts選擇敏迪為其供應(yīng)商
五星級(jí)酒店采用純IP解決方案提升酒店的賓客體驗(yàn)

2008/05/19

　　2008年4月29日安大略省，渥太華消息 - Rosewood Hotels & Resorts憑借其長(zhǎng)久以來(lái)的傳統(tǒng)、文化和歷史獲得了世界一流酒店的贊譽(yù)，其一致以來(lái)通過(guò)其優(yōu)異的服務(wù)，奢華的設(shè)施以及對(duì)細(xì)節(jié)驚人的注重，貫徹其“A Sense of Place™”的企業(yè)哲學(xué)。隨著Rosewood持續(xù)的發(fā)展以及新的酒店不斷的開(kāi)幕，集團(tuán)的首席運(yùn)營(yíng)官Bob Boulogne明顯的意識(shí)到酒店需要一種不僅能夠滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要，更能夠滿足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展設(shè)想，同時(shí)提升賓客體驗(yàn)的通訊解決方案�；谶@些需求，Rosewood發(fā)現(xiàn)了來(lái)自敏迪®和其授權(quán)供應(yīng)商DCI的統(tǒng)一通訊解決方案。

　　“當(dāng)我們開(kāi)始著手設(shè)計(jì)我們新的酒店時(shí)，我們意識(shí)到酒店需要一種不僅能夠適應(yīng)酒店發(fā)展賓客體驗(yàn)的通訊解決方案，而且無(wú)需每隔幾年就更換的通訊技術(shù)�！盉oulogne說(shuō)，“Rosewood要求這種解決方案能夠讓我們豪華的酒店提供更高水平的酒店服務(wù)，同時(shí)提高員工生產(chǎn)率以及通過(guò)經(jīng)濟(jì)有效的部署應(yīng)用有效降低支出，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移而被淘汰。我們之所以選擇敏迪就是因?yàn)槠渚邆溥@種能力并且來(lái)自DCI的支持能夠讓解決方案的實(shí)施無(wú)縫的進(jìn)行。”

　　Rosewood選擇實(shí)施一個(gè)純IP敏迪酒店解決方案，用于其在美國(guó)和墨西哥的各種類型的酒店。

　　熱帶小島的奢適

　　首家使用敏迪通訊解決方案的是位于墨西哥的Rosewood Mayakobá，酒店位于Riviera Maya中心，是一家被翠綠的熱帶叢林環(huán)抱，占地1600英畝的豪華酒店。

　　敏迪IP融合通訊平臺(tái)（ICP）為酒店管理和客房運(yùn)行提供通訊支持，酒店的128間客房都配備了敏迪5340 IP話機(jī)，敏迪5201 IP話機(jī)，以及一部TeleMatrix 3000 IP。為了便于管理，酒店還為其員工配備了Polycom SpectraLink 無(wú)線話機(jī)。作為3300 ICP的分機(jī)，這些無(wú)線話機(jī)能夠?yàn)閱T工提供酒店范圍內(nèi)的無(wú)線通訊功能，確保員工無(wú)論身在酒店的任何地點(diǎn)都能夠被隨時(shí)接通，從而更快的進(jìn)行決策以及提升對(duì)客人的響應(yīng)性。

　　在全球大型城市的五星級(jí)酒店

　　坐落在桃樹(shù)街，由美國(guó)的建筑設(shè)計(jì)師Robert A.M. Stern設(shè)計(jì)的Rosewood Hotel & Residence，是一家擁有127間客房的超豪華酒店。這一座42層的大廈位于亞特蘭大豪宅林立的Buckhead區(qū)。

　　于2008年5月開(kāi)業(yè)的這家酒店也選擇了敏迪3300 ICP，IP話機(jī)用于酒店管理和客房，并且在每個(gè)套間設(shè)置3部話機(jī)；包括敏迪5202 IP話機(jī)，5340 IP話機(jī)以及TeleMatrix 3000IP話機(jī)。

　　另外，所有的5340 IP話機(jī)將會(huì)配備無(wú)線聽(tīng)筒，以方便客人能夠在使用電話的同時(shí)在客房中自由移動(dòng)而無(wú)需被束縛在辦公桌或者床頭。這些無(wú)線聽(tīng)筒能夠?yàn)榭腿颂峁┡c有線聽(tīng)筒同樣的功能，以及高品質(zhì)的語(yǔ)音通話。

　　客人還能夠通過(guò)SpectraLink 無(wú)線聽(tīng)筒在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行移動(dòng)通話。敏迪確保其SpectraLink話機(jī)能夠與客房套間的IP話機(jī)雙生，這樣來(lái)電能夠在用戶的所有設(shè)備上顯示以保證用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何的重要來(lái)電。

　　未來(lái)，Rosewood可以選擇是否進(jìn)行電話圖形介面的應(yīng)用，通過(guò)5340IP話機(jī)的顯示屏更好的支持酒店的賓客體驗(yàn)以及創(chuàng)造更多的獲得收益的機(jī)會(huì)。使用敏迪HTML工具包，酒店能夠?yàn)榭腿硕ㄖ茊?wèn)候語(yǔ)以及通過(guò)簡(jiǎn)單的按鍵操作協(xié)助客人預(yù)定酒店服務(wù)、房間服務(wù)和/或spa預(yù)約。同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)創(chuàng)造了更多的商機(jī)，客人只需通過(guò)在話機(jī)上的按鍵操作，就能夠聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐母郀柗蚯驁?chǎng)，購(gòu)物中心，博物館等等。

　　“Rosewood是全球追求完美的旅行者所選擇的高端酒店�！泵舻暇频晷袠I(yè)銷售副總裁David Johnson說(shuō)，“通過(guò)選擇一個(gè)純IP敏迪酒店行業(yè)解決方案，集團(tuán)驗(yàn)證了一個(gè)具有前瞻性的商業(yè)策略，通過(guò)這一解決方案的實(shí)施，酒店不僅強(qiáng)化了其對(duì)于賓客體驗(yàn)的承諾，更增強(qiáng)了其在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　敏迪酒店行業(yè)項(xiàng)目的專家成員DCI與Rosewood共同設(shè)計(jì)和實(shí)施其新的通訊解決方案。

　　“敏迪的酒店行業(yè)項(xiàng)目伙伴關(guān)系為我們提供了廣泛的資源以協(xié)助如Rosewood等酒店，為這些企業(yè)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益和提升酒店的賓客服務(wù)。”DCI國(guó)內(nèi)銷售副總裁Bob Murphy說(shuō)，“我們期待幫助Rosewood透過(guò)敏迪的酒店方案，擴(kuò)建Rosewood的豪華酒店和渡假村系列�！�

　　敏迪將創(chuàng)新性的應(yīng)用，功能豐富的IP話機(jī)和可擴(kuò)展的通訊平臺(tái)完整的結(jié)合起來(lái)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造效益，提升酒店的賓客體驗(yàn)，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務(wù)。敏迪特有的應(yīng)用允許酒店根據(jù)賓客的分布與喜好自行定制服務(wù)和功能。在客房通過(guò)話機(jī)就能夠定制賓客體驗(yàn)，從問(wèn)候語(yǔ)，到預(yù)約spa，再到客人撥打長(zhǎng)途之前提前通知客人長(zhǎng)途話費(fèi)。敏迪移動(dòng)通訊解決方案和IP話務(wù)臺(tái)能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點(diǎn)都能夠被接通，以及保證客人的任何問(wèn)題都能得到快速和有效的應(yīng)答。敏迪的演進(jìn)策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實(shí)施IP解決方案。

　　關(guān)于Rosewood

　　Rosewood Hotels & Resorts總部位于德克薩斯州，達(dá)拉斯，旗下酒店遍及世界各大城市達(dá)拉斯，紐約，加州的圣馬丁，圣達(dá)菲，墨西哥，日本的東京，以及三家位于加勒比地區(qū)的世界一流的酒店，包括了維爾京戈達(dá)島的Rosewood Little Dix Bay，在圣約翰的Caneel Bay和在安提瓜的Jumby Bay。欲了解更多關(guān)于Rosewood Hotels & Resorts的詳情，請(qǐng)致電：888-ROSEWOOD，或者訪問(wèn)以下網(wǎng)址：www.rosewoodhotels.com

　　關(guān)于DCI

　　DCI-Design Communications不僅是美國(guó)著名的企業(yè)，同時(shí)也是一家成功的酒店通訊解決方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的公司。DCI擁有專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)，以及備有一個(gè)全國(guó)的客戶支持服務(wù)中心。重視細(xì)節(jié)已經(jīng)成為DCI Design靈活構(gòu)建完全融合的IP網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。DCI被認(rèn)為是敏迪在2008財(cái)政年度在酒店行業(yè)合作項(xiàng)目第一位的經(jīng)銷商。DCI能夠?yàn)橛脩籼峁┤娴慕鉀Q方案，包括：VoIP話機(jī)系統(tǒng)，有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，IP安全系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電視，視頻點(diǎn)播技術(shù)，客房平板電視，以及語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻、安全和電視配線。由于DCI了解話機(jī)在提升酒店賓客體驗(yàn)中所起到的重要作用，DCI做出了無(wú)缺陷實(shí)施的承諾。DCI-Design Communications (www.dci-design.com)北美總部位于紐約，Syosset， 在亞特蘭大和佛羅里達(dá)都設(shè)有辦事處。

　　關(guān)于敏迪

　　敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及信息流量控制，客戶應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敏迪的(www.mitel.com)美國(guó)總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷商。

敏迪網(wǎng)絡(luò)


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