Westgate Resorts歡迎敏迪成為其通訊解決方案供應(yīng)商
世界最大的私有分時度假集團(tuán)選擇由敏迪和Pinnacle通訊提供的統(tǒng)一通訊解決方案
2008/05/26
2008年5月7日加拿大，安大略省，渥太華 - Westgate Resorts及其總公司Central Florida投資有限公司（CFI）了解他們的業(yè)主不僅僅是顧客而是一個大家庭，而更重要的是，對于家庭來說重要的是當(dāng)他們來到Westgate度假村時能夠享受最佳的假期體驗(yàn)。這也正是當(dāng)Westgate面臨業(yè)務(wù)運(yùn)營升級時，他們選擇部署敏迪專門針對酒店行業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案的原因所在。
“我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們想要達(dá)到出色賓客體驗(yàn)，關(guān)鍵就是要確保員工和賓客之間優(yōu)質(zhì)的溝通�！盬estgate Resorts
IT運(yùn)營經(jīng)理Kevin Nicholson說，“無論對于酒店當(dāng)前的需求以及將來的發(fā)展來說，我們的敏迪系統(tǒng)在通訊方面都是沒有任何限制的。在幾個月內(nèi)我們就看到了我們投資的回報（ROI）并且到現(xiàn)在為止還沒有接近到系統(tǒng)的全部潛力。從長遠(yuǎn)角度來看，我們更為期待能夠見到敏迪將會帶來的巨大收益�！�
Westgate也見證了敏迪強(qiáng)大的、易于管理的系統(tǒng)，以及在提升員工生產(chǎn)率的同時降低運(yùn)營成本的能力成為其選擇敏迪的關(guān)鍵所在。Pinnacle通訊作為敏迪認(rèn)證的酒店行業(yè)項目合作伙伴，協(xié)助敏迪實(shí)施Westgate解決方案的銷售、安裝和維護(hù)。
Westgate由位于美國各著名旅游勝地超過20家度假村組成，另外在美國還設(shè)有大量的辦事處。Westgate統(tǒng)一通訊部署的第一步，計劃適度升級4家主要的集團(tuán)辦事處，5家聯(lián)絡(luò)中心和4家銷售中心的通訊系統(tǒng)。
每一個站點(diǎn)都將配備一個敏迪3300融合通訊平臺（ICP）。通過他們的LAN/WAN系統(tǒng)構(gòu)架，3300ICP解決方案將為Westgate提供無縫的通訊包括橫跨所有地點(diǎn)的全功能的透明度。
敏迪Enterprise Manager為Nicholson的IT團(tuán)隊提供了中央集中管理允許他們訪問所有的系統(tǒng)信息，并且讓他們具備了通過一個單獨(dú)的、網(wǎng)絡(luò)管理界面進(jìn)行設(shè)置更改的能力，這就大大降低了企業(yè)的運(yùn)營支出同時提高了員工的生產(chǎn)率。另外，Enterprise
Manager提供了主動的網(wǎng)絡(luò)安全管理和語音質(zhì)量運(yùn)行管理的功能，從而在降低系統(tǒng)維護(hù)成本的同時提高系統(tǒng)可靠性。
通過在10個地點(diǎn)部署了視頻會議解決方案實(shí)現(xiàn)了在Westgate大量的財政和資源上的節(jié)省。通常情況下，銷售人員不得不長途飛行參加一個幾天的培訓(xùn)課程，但是現(xiàn)在他們只需要到最近的一家辦事處參加一個視頻會議就可以接受培訓(xùn)，盡量減少和消除不必要的差旅，就大大節(jié)省了公司的時間和金錢。
對于酒店業(yè)務(wù)來說，Westgate還沒有完全轉(zhuǎn)換入IP通訊，Wesigate Resort希望采用具備IP能力的PBX，這樣就能夠在保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)通訊投資的同時，享有所有統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，并且能夠讓企業(yè)按照自己業(yè)務(wù)需求的步驟逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
“敏迪針對酒店行業(yè)的通訊解決方案確保酒店經(jīng)營者在他們整體運(yùn)營過程中減少支出和提出員工效率。”敏迪酒店行業(yè)銷售副總裁David
Johnson說，“選擇敏迪，Westgate保證了他們作為世界最大的分時度假酒店集團(tuán)的聲望，通過配備敏迪的通訊系統(tǒng)讓W(xué)estgate能夠注重其業(yè)務(wù)中最重要的部分
– 賓客體驗(yàn)�！�
Westgate已經(jīng)為其將來部署敏迪的統(tǒng)一應(yīng)用打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。他們已經(jīng)開始在分支機(jī)構(gòu)部署敏迪遠(yuǎn)程辦公解決方案。另外，度假村的管理人員正在體驗(yàn)一個“統(tǒng)一通訊”儀表盤的敏迪個人助理™強(qiáng)化功能所帶來的強(qiáng)大的生產(chǎn)力。Westgate的員工能夠通過使用在線狀態(tài)來避免來自同事的無休止的語音留言提示，通過個人助理提供的信息來區(qū)別其通話中，不在辦公桌前等狀態(tài)，進(jìn)行安全即時對話或者的到來自同事的數(shù)據(jù)協(xié)助。
敏迪將創(chuàng)新性的應(yīng)用，功能豐富的IP話機(jī)和可擴(kuò)展的通訊平臺完整的結(jié)合起來，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，創(chuàng)造效益，提升酒店的賓客體驗(yàn)，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務(wù)。敏迪特有的應(yīng)用允許酒店根據(jù)賓客的分布與喜好自行定制服務(wù)和功能。在客房通過話機(jī)就能夠定制賓客體驗(yàn)，從問候語，到預(yù)約spa，再到客人撥打長途之前提前通知客人長途話費(fèi)。敏迪移動通訊解決方案和IP話務(wù)臺能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點(diǎn)都能夠被接通，以及保證客人的任何問題都能得到快速和有效的應(yīng)答。敏迪的演進(jìn)策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實(shí)施IP解決方案。
關(guān)于Westgate Resorts
Westgate成立于1982年，是世界上最大的由私人創(chuàng)建的分時度假酒店。其在世界范圍內(nèi)擁有28家度假村和超過40萬名業(yè)主，Westgate
Resorts是全球最大的度假村開發(fā)商之一。Westgate通過與國際時斷度假公司（Interval International），Quality
Interval Exchange Network的專有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合了全球超過75個國家的2000余家度假村，為賓客提供可以承受的豪華度假體驗(yàn)以及提供世界范圍的旅行解決方案。Westgate
Resorts的母公司Central Florida Investments Inc.(CFI)成立于1970年是一家房地產(chǎn)投資公司。CFI現(xiàn)在經(jīng)營酒店，保險，雜志，房地產(chǎn)，旅游服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
關(guān)于Pinnacle通訊有限公司
Pinnacle是一家全國性的通訊公司同時也是IP-PBX解決方案和應(yīng)用在酒店業(yè)的領(lǐng)軍人物。服務(wù)于超過20萬間客房，公司提供語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案以提供實(shí)時的集成應(yīng)用，包括用于一個單一站點(diǎn)得Wi-Fi，HSIA，IPTV，能源管理，安全性，加強(qiáng)的賓客解決方案和房間廣告。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及信息流量控制，客戶應(yīng)用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的(www.mitel.com)美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷商。
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