電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個例子

古運強(qiáng) 2004/02/20

　　以前我們談了很多關(guān)于主導(dǎo)運營商怎樣做電話QQ的經(jīng)驗，雖然移動運營商和固網(wǎng)運營商有很大的差別，但是他們都有非常龐大的用戶群體的支撐。

　　弱勢運營商則不同，他們沒有足夠的用戶基礎(chǔ)。因此，雖然擁有基礎(chǔ)電信的牌照，他們的生存狀態(tài)更接近于虛擬運營商的地位。鐵通是一個例子。

鐵通的轉(zhuǎn)型之路
　　鐵通正式與鐵道部脫離隸屬關(guān)系，移交國資委管理，此項改革對鐵通的發(fā)展無疑將具有重大的歷史意義�？梢钥醋魇氰F通真正的轉(zhuǎn)型之路開始。

　　盡管去年的銷售收入達(dá)到70億元，其中一半來自鐵道部，比2002年有長足的進(jìn)步，但是相對于中國電信、中國網(wǎng)通等固網(wǎng)運營商來說，這個數(shù)據(jù)有點微不足道。

　　鐵通沒有移動運營牌照，在固定、寬帶、大客戶等領(lǐng)域又不及中國電信和中國網(wǎng)通，因此未來對鐵通自身的發(fā)展就已經(jīng)提出了很高的要求。

增值業(yè)務(wù)在鐵通
　　70億的收入對于基礎(chǔ)電信運營固然是杯水車薪，但是在虛擬運營商堆里，這個規(guī)模就是巨無霸。規(guī)模就是杠桿，鐵通目前的這個規(guī)模足夠翹動增值市場！按照目前估算的增值業(yè)務(wù)市場一千億容量來算，帶給鐵通的市場機(jī)遇也是非常巨大的。

　　目前來說，鐵通每發(fā)展一個新用戶，其費用投入是非常大的，而這些用戶多為低端用戶，短期內(nèi)能夠為鐵通帶來多少收益很難評估。

　　不可否認(rèn)，鐵通在增值業(yè)務(wù)上的重視程度較低，進(jìn)展不夠理想。我經(jīng)常跟鐵通的朋友說，盡管背靠鐵老大，溫飽有余，但是固守城池，難免小康不足。很明顯，鐵通公司面向鐵路系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)都屈指可數(shù)，更不用說其他的增值業(yè)務(wù)了。不過亞庫認(rèn)為，這同樣說明鐵通增值業(yè)務(wù)的成長空間值得期待。

　　轉(zhuǎn)型中的鐵通，一個很大的問題就在于沉重的人員編制負(fù)擔(dān)。這些人員怎么安排？新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)是最佳的出路。比如原來負(fù)責(zé)尋呼業(yè)務(wù)的部門，完全可以轉(zhuǎn)到增值業(yè)務(wù)方面來。

電話QQ的成功突破
　　ChinaVAS.com亞庫一直對專網(wǎng)市場情有獨鐘。此前已經(jīng)在多個20萬用戶級別的區(qū)域市場獲得成功經(jīng)驗，并不斷挑戰(zhàn)市場極限，特別在油田專網(wǎng)的大獲成功，鼓舞了亞庫及其全國合作伙伴深耕行業(yè)市場的信心。

　　亞庫與鐵通的淵源比較早，其第一套催繳費平臺即應(yīng)用在廣東鐵通，并為鐵通開發(fā)過多項支撐系統(tǒng)。2003年，亞庫決心試水鐵通市場的增值業(yè)務(wù)，先后與多個省市的鐵通公司共同探討了電話QQ業(yè)務(wù)的可行性與操作方法，探索鐵通模式。

　　2003年底，ChinaVAS.com聯(lián)合合作伙伴在吉林、河北、遼寧、山東等省的鐵通公司率先接入了以電話QQ為核心的娛樂電信增值業(yè)務(wù)，初步獲得成功。某地鐵通公司接入的電話QQ系統(tǒng)，在僅僅投入幾百元廣告費用的情況下，迅速將話務(wù)量放大到每天1萬多分鐘。

　　鐵通QQ，僅僅是亞庫公司面向中國鐵通的一攬子增值業(yè)務(wù)解決方案的一個。同樣，鐵通的實踐也僅僅是亞庫在非主流運營商增值電信方案中的一個例子。怎樣圍繞娛樂電信的商機(jī)，做好新業(yè)務(wù)，亞庫愿意用實戰(zhàn)經(jīng)驗與鐵通的朋友一起探討。

電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ

北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯

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