電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個(gè)例子

電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ

古運(yùn)強(qiáng) 2004/03/30

　　鐵通的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)區(qū)域在于鐵路沿線。鐵通的用戶主要集中在鐵路系統(tǒng)，如果單單按照地區(qū)覆蓋來計(jì)算，這些用戶量確實(shí)非常少。

　　電話QQ的業(yè)務(wù)特征決定了它需要非常龐大的用戶群體的支撐，需要人氣。所以，鐵通做電話QQ，目標(biāo)不僅要考慮怎樣挖掘自己的用戶潛力，還要放開思路，廣開財(cái)源。

增值業(yè)務(wù)的投入
　　ChinaVAS.com在以前的文章中曾經(jīng)提到過投資回報(bào)率，現(xiàn)在我們還要和鐵通的朋友再談一下這個(gè)問題。

　　鐵通急速擴(kuò)張，當(dāng)然需要在基礎(chǔ)電信建設(shè)上不斷投入搶奪市場(chǎng)。然而與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)動(dòng)輒數(shù)百萬的資金投入相比，增值業(yè)務(wù)投資較低，且投資回報(bào)率（ROI）和速度優(yōu)勢(shì)明顯，多數(shù)業(yè)務(wù)均能在數(shù)月或者數(shù)年內(nèi)收入投資并盈利。對(duì)于資金并不寬裕的鐵通公司來說，把錢用在刀刃上，用在最能產(chǎn)生效益的地方，無疑更能促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

　　鐵通公司需要加強(qiáng)在增值業(yè)務(wù)方面的投入，不僅在建設(shè)資金上予以重點(diǎn)安排，也在人力資源、分配體系、管理制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新，快速推動(dòng)，及時(shí)收益。

積少成多
　　鐵通公司雖然只在鐵路沿線發(fā)展用戶，但是中國鐵路網(wǎng)比較發(fā)達(dá)，而且正在建設(shè)和即將建設(shè)的鐵路線路規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)覆蓋和用戶整體數(shù)目還是比較可觀的。比如在一個(gè)鐵路局，或者一個(gè)省內(nèi)的鐵通用戶，還是以百萬計(jì)的。

　　因此，鐵通做電話QQ跟網(wǎng)通/電信不一樣，必須高起點(diǎn)建設(shè)，以省或管局這樣的級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)覆蓋作為電話QQ的用戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)/管局內(nèi)用戶的零長途費(fèi)用接入、統(tǒng)一號(hào)碼接入。

　　ChinaVAS.com亞庫公司在吉林鐵通某地開通電話QQ短短數(shù)個(gè)月，話務(wù)量已經(jīng)攀升到3萬分鐘/天。

多方接入用戶
　　鐵通用戶固然少，但是如果電話QQ能夠接入到其他運(yùn)營商，其用戶基礎(chǔ)就比較客觀了。比如能夠利用鐵通的網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品為移動(dòng)用戶，聯(lián)通用戶提供服務(wù)，從而能夠與這些強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營商分享用戶，分享收益。

　　關(guān)于怎樣與優(yōu)勢(shì)運(yùn)營商共享用戶，分享收益？怎樣通過變化中的電信競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)尋找增長點(diǎn)？我們會(huì)有專門的解決方案來談這個(gè)問題。

　　針對(duì)鐵通在用戶基數(shù)上面的劣勢(shì)，以及用戶偏低端的事實(shí)，ChinaVAS.com提供了一系列建設(shè)性的方案，這些方案融入到電話QQ平臺(tái)設(shè)計(jì)中。亞庫公司在基于四省鐵通公司成功應(yīng)用基礎(chǔ)上，將鐵通市場(chǎng)定義為一個(gè)完整的細(xì)分市場(chǎng)，完善的電話QQ鐵通優(yōu)化版本已經(jīng)成功發(fā)布。

電話QQ鐵通版的意義
　　ChinaVAS.com亞庫公司在深入研究了鐵通公司需求后認(rèn)為，要從兩個(gè)方面解決鐵通公司的現(xiàn)實(shí)問題：一個(gè)是如何快速提高鐵通用戶數(shù)量，完成放號(hào)任務(wù)；二是如何提高鐵通用戶的ARPU值，提高網(wǎng)間結(jié)算收入。

　　電話QQ鐵通版就是要試圖對(duì)這兩個(gè)方面做出探索，也希望在這兩個(gè)方面與鐵通的朋友進(jìn)行探討。

　　作為電話QQ業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，亞庫公司不僅能夠針對(duì)主流運(yùn)營商提供豐富多彩的電話QQ方案選擇，還著重細(xì)分電話QQ市場(chǎng)，提供專門的個(gè)性化解決方案。在不斷變化中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，任何一個(gè)或者幾個(gè)解決方案是無法滿足不同運(yùn)營商，不同SP的需求的。鐵通不過是一個(gè)例子。

　　為此，在電話QQ系列談的下一篇文章中，我們將會(huì)著重介紹細(xì)分電話QQ市場(chǎng)的問題。

電話QQ系列談十五：電話QQ市場(chǎng)細(xì)分還不夠

北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯


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