電話銀行各種費(fèi)用催交系統(tǒng)

    計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展使服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，怎樣利用現(xiàn)有的技術(shù)條件，利用現(xiàn)代化的通訊技術(shù)向用戶提供更快捷、周到的服務(wù)，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的變化，是現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)考慮的重要問題之一。

    費(fèi)用催交查詢系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展，以公眾電話網(wǎng)（PSTN）作為重要的載體有服務(wù)部門向用戶提供的電子系統(tǒng)之一。客戶只要撥打費(fèi)用催交服務(wù)專線，便可隨意查詢自己的帳務(wù)情況，計(jì)算機(jī)自動(dòng)報(bào)出帳目的變化，資金流向明細(xì)和資金儲(chǔ)備，了解服務(wù)行業(yè)的最新信息，從而幫助企業(yè)、個(gè)人做出正確的決策。在用戶欠費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間，撥打用戶聯(lián)系電話，提醒用戶及時(shí)繳納費(fèi)用。減輕了用戶和企業(yè)財(cái)會(huì)人員繁重的勞動(dòng)和來回奔波之苦。費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)的使用是使交費(fèi)快捷、簡易，自動(dòng)化過程的重要一步。

費(fèi)用催交的優(yōu)點(diǎn)

    費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)則是為客戶提供了一種全新的活動(dòng)方式。首先，費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)給每一位客戶提供了遠(yuǎn)程操作功能，移動(dòng)功能。不論用戶離開戶行多遠(yuǎn)，只要有一部電話機(jī)，就可以使用費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)，通過設(shè)置客戶密碼具有良好的保密效果。因此，最受廣大客戶的歡迎。其次，費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)還可以是一種主動(dòng)服務(wù)，它可以按照客戶的要求，自動(dòng)地向客戶提供最新的信息。再次，費(fèi)用催交查詢系統(tǒng)可以根據(jù)維護(hù)人員的設(shè)定，在指定時(shí)間撥打指定用戶的電話號(hào)碼，向用戶撥報(bào)催費(fèi)通知和費(fèi)用情況，提醒用戶進(jìn)行交費(fèi)。這樣,就大大方便了用戶和企業(yè)。另外,費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)具有強(qiáng)大的查詢功能，完全可以取代條碼和磁卡查詢，而且,成本并不太多于條碼和磁卡查詢系統(tǒng)。

    服務(wù)機(jī)關(guān)（特別是擁有廣大用戶的服務(wù)機(jī)構(gòu)）配備該系統(tǒng)，可以利用現(xiàn)有的營業(yè)系統(tǒng)，不需要增加一整套硬件投資。選用美國Dialogic公司語音卡保證了費(fèi)用催交信息查詢系統(tǒng)極高的可靠性和安全性。在技術(shù)上具有獨(dú)創(chuàng)性，技術(shù)領(lǐng)先功能強(qiáng)。另外，系統(tǒng)采用人性化管理界面，系統(tǒng)管理人員短時(shí)間內(nèi)即可掌握，不需要長時(shí)間的技術(shù)掌握和復(fù)雜的管理，還免去了人工查帳帶來的不便。我們的技術(shù)人員可根據(jù)用戶的要求配置不同版本、檔次的催交系統(tǒng)。系統(tǒng)安裝完畢后，基本不需要人員干預(yù)，可全天24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)，該系統(tǒng)配有完善的統(tǒng)計(jì)管理功能，為公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)費(fèi)用催交查詢系統(tǒng)的管理提供操作界面，系統(tǒng)管理人員可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用催交的用戶個(gè)數(shù)，用戶電話號(hào)碼（需有來電顯示功能設(shè)置）、用戶查詢時(shí)長等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而掌握使用費(fèi)用催交的各戶分布及其他客戶信息。

    費(fèi)用催交系統(tǒng)需要同現(xiàn)有的營業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)互連，因此系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到系統(tǒng)的安全性，通過系統(tǒng)設(shè)定可靈活設(shè)定不同管理人員的操作權(quán)限，并設(shè)定系統(tǒng)應(yīng)用程序和系統(tǒng)提示語音為最高一級(jí)的操作權(quán)限，從而避免普通管理員對(duì)系統(tǒng)的誤刪和不正當(dāng)操作。同時(shí)費(fèi)用催交系統(tǒng)只從現(xiàn)有營業(yè)系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù)，并無權(quán)對(duì)營業(yè)系統(tǒng)的任何數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。系統(tǒng)還可對(duì)統(tǒng)計(jì)管理功能設(shè)置不同的權(quán)限，最大限度的保證數(shù)據(jù)的安全性。