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電話銀行系統(tǒng)

銀行配備該系統(tǒng)，可以利用銀行系統(tǒng)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，不需要增加一整套硬件投資。選用美國(guó)Dialogic公司語(yǔ)音卡保證了電話銀行信息查詢系統(tǒng)極高的可靠性和安全性。在技術(shù)上具有獨(dú)創(chuàng)性，技術(shù)領(lǐng)先功能強(qiáng)。另外，系統(tǒng)采用人性化管理界面，系統(tǒng)管理人員短時(shí)間內(nèi)即可掌握，不需要長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)掌握和復(fù)雜的管理，還免去了人工查帳帶來的不便和條碼磁卡保密性差的弊病。我們的技術(shù)人員熟悉目前銀行采用的大部分系統(tǒng)軟件，可根據(jù)用戶的要求而置不同版本、檔次的電話銀行信息系統(tǒng)。系統(tǒng)安裝完畢后，基本不需要人員干預(yù)，可全天24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)，該系統(tǒng)配有完善的統(tǒng)計(jì)管理功能，為銀行方面對(duì)電話銀行信息查詢系統(tǒng)的管理提供操作界面，系統(tǒng)管理人員可隨時(shí)對(duì)進(jìn)入電話銀行的用戶個(gè)數(shù)，用戶電話號(hào)碼（數(shù)字中繼或有來電顯示功能的電話模擬線）、用戶查詢時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而掌握使用電話銀行的各戶分布及其他客戶信息。

電話銀行系統(tǒng)需要同現(xiàn)有的銀行系統(tǒng)互連，因此系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到系統(tǒng)的安全性，通過系統(tǒng)設(shè)定可靈活設(shè)定不同管理人員的操作權(quán)限，并設(shè)定系統(tǒng)應(yīng)用程序和系統(tǒng)提示語(yǔ)音為最高一級(jí)的操作權(quán)限，從而避免普通管理員對(duì)系統(tǒng)的誤刪和不正當(dāng)操作。同時(shí)電話銀行系統(tǒng)只從現(xiàn)有營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù)，并無權(quán)對(duì)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的任何數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。系統(tǒng)還可對(duì)統(tǒng)計(jì)管理功能設(shè)置不同的權(quán)限，最大限度的保證數(shù)據(jù)的安全性。

電話銀行服務(wù)功能選項(xiàng)

查詢內(nèi)容		選項(xiàng)	播放順序
查詢服務(wù)	查詢賬戶余額		以客戶關(guān)心的重要程度設(shè)定
	查詢賬戶利息	1天，N天，某時(shí)段，全部
	查詢存折賬戶未登明細(xì)	1天，N天，某時(shí)段，全部
	查詢賬戶某時(shí)段交易明細(xì)	1天，N天，某時(shí)段，全部
	查詢定期存款明細(xì)	1筆，N筆，全部
	查詢定期存款本金總額
	查詢信用卡對(duì)賬單	1周，1月，1季度
	查詢信用卡指南
	查詢扣款單位	1月，N月
	查詢貨幣代碼
	查詢?nèi)嗣駧糯婵罾?/p>
	查詢外幣存款利率
	查詢外匯兌換牌價(jià)
	查詢股市行情	輸入股票代碼/二次輸入
	查詢國(guó)際市場(chǎng)外匯行情	所關(guān)心的外匯代碼
	查詢銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介	業(yè)務(wù)，分支機(jī)構(gòu)
服務(wù)項(xiàng)目		服務(wù)流程	播放順序
客戶操作	個(gè)人實(shí)盤外匯買賣	相應(yīng)操作流程	根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的播放次序
	股票交易	相應(yīng)操作流程
	個(gè)人支票保付	相應(yīng)操作流程
	長(zhǎng)途電話費(fèi)	相應(yīng)操作流程
	訂報(bào)付費(fèi)	相應(yīng)操作流程
	信用卡掛失	相應(yīng)操作流程
	存折掛失	相應(yīng)操作流程
	儲(chǔ)蓄卡掛失	相應(yīng)操作流程
	電話匯款	相應(yīng)操作流程
	福利投注卡轉(zhuǎn)賬	相應(yīng)操作流程
	消費(fèi)貸款支付	相應(yīng)操作流程
	修改密碼	相應(yīng)操作流程
	客戶意見留言	相應(yīng)操作流程
	客戶留言傳真	相應(yīng)操作流程