強訊科技iTalks系列多媒體交換機

2011/02/10

1、概述

　　iTalks系列多媒體交換機（Talks with IP Multimedia Switch），是基于NGN（下一代網絡）技術多媒體交換機，它不僅包含了傳統電話交換機（PBX）的所有功能，同時融合了交換技術、多媒體技術（語音信箱、傳真、視頻）、網絡技術、CTI技術，在降低總體成本的前提下，為企業(yè)提供先進的、便捷的、全方位的通信服務。

　　iTalks系列產品是強訊科技最新推出的，一款專為高端企業(yè)用戶提供的融合通信的平臺，是為適應飛速發(fā)展的網絡科技時代而創(chuàng)造的功能強大的NGN通訊平臺。iTalks可完全保留用戶的使用習慣和接入方式，同時又提供基于網絡技術的VoIP語音服務、各種商務功能和通訊便捷。借助iTalks，可以達到以下目的：

　　1、傳統設備升級換代，降低總體擁有成本

　　A、降低單線成本：

　　由于采用IP的交換技術，通過軟件實現基本的語音交換功能，減低硬件設備的成本，系統可以輕松處理大量電話傳輸量和擴展——只需要在網絡中添加電話就可以完成擴展，系統容量比傳統交換機有了很大的提高；

　　B、節(jié)省話費：

　　使用iTalks產品，用戶可以輕松通過VoIP服務供應商撥打長途和國際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機構，可以在若干分支機構之間建立電話系統連接，然后就可以撥打免費電話了。

　　C、分布式部署：

　　使用iTalks產品的企業(yè)，很容易部署分布式電話網絡，不同城市之間、同一城市的不同角落的員工，都可實現內部通話零話費，從而為企業(yè)提供了便捷的通信部署方案，并且節(jié)省了話費的開銷。

　　D、便于安裝、配置：

　　和傳統電話系統相比，IP電話可以直接和標準網絡端口連接，不再單獨布設電話線，更易于安裝和配置�；诰W絡/GUI 的軟件配置界面易于管理，不再需要經過專業(yè)培訓電話系統的安裝人員。

　　D、開放、兼容：

　　IP PBX基于開放的SIP標準，可以采用符合SIP標準的任意廠商的硬件或軟體電話，擺脫傳統電話供應商的數字話機無法兼容的限制。由于IP PABX是以軟件為基礎的，對于程序員來說更易于添加和改進性能設置。iTalks配備了豐富的功能設置，包括自動總機，語音郵箱，ACD路由組，錄音監(jiān)聽等等。這些選項在專有系統中通常都要額外購買。

　　所以，以軟件為基礎的iTalks系列產品，可以在系統設備采購、維護、擴容和通話費用方面節(jié)約成本。不僅適合購買電話系統的新公司，對于已經有PBX的其他公司也是如此。

　　2、擴展統一通信，使溝通更便捷

　　使用iTalks產品，可以真正做到“通信統一”：通過辦公電腦，可以接收語音留言、傳真收發(fā)、Email收發(fā)、短信收發(fā)等，可以通過IP電話或IP軟電話，與外部手機、固話、SIP用戶語音交談，也可以通過視頻交談。配合適當的軟件，可以實現軟電話、來電彈屏、自動撥號等功能。

　　統一通信的優(yōu)勢便是“熱桌辦公”——能夠根據手頭任務輕松地移動辦公桌——如果雇員在家工作，也可以登錄到SIP服務器，然后就可以撥打電話了，這種方式已經變得非常受歡迎。

　　iTalks產品可以擴展以下功能：

內置自動總機，語音郵箱：強大的IVR語音引導功能，可根據用戶需求設置多層級別，可按不同時間段、主/被叫號碼等進行路由；提供語音留言、留言轉接Email功能

內置電話錄音：對電話分機通話進行全程錄音，并提供網絡監(jiān)聽和方便快捷的管理頁面；

內置網絡傳真：通過計算機界面或EMAIL郵箱輕松實現收發(fā)發(fā)送傳真功能；

內置電話計費：通話完畢記錄通話話單和通話費用；

多點視頻：實現視頻監(jiān)控和多點間視頻的功能；

　　3、擴展呼叫中心，提高業(yè)務效率

　　iTalks交換機具有CTILink接口，可以和CallThink呼叫中心系統無縫連接，建立以電話、郵件、網頁、傳真、短信、視頻等客戶常用的溝通方式為主要媒介，構造從單一的自動語音服務系統，到復雜的分散式協作呼叫中心系統，建立起與客戶互動和協作的接入平臺，完成客戶服務與關懷過程的一套完整的呼叫中心客服系統。

　　系統以iTalks交換機為中心平臺，既兼容了傳統電話呼叫模式，又能夠響應基于Internet的IP呼叫方式；既可以實現本地座席，又可以借助于PC軟電話或者SIP話機來實現遠程座席。

　　基于IPPBX呼叫中心平臺特點：

部署方式多樣化，如：單一地點方式、集中方式、分布式協作方式等；

坐席的靈活組網和豐富功能：采用VOIP技術，遠程坐席和本地坐席的功能完全一樣，話務員可以在任何坐席上登陸，不受物理位置影響；

坐席采用完備的B/S結構，方便擴展業(yè)務應用功能；提供B/S開發(fā)接口。

　　分為以下三種系列產品：

iTalks 3000多媒體交換機（支持60中繼、30分機）

iTalks 6000多媒體交換機（支持60中繼、250分機）

iTalks 8000多媒體交換機（支持360中繼、500分機）

2、產品特點

　　All in one

　　集PBX、CTI、LDAP、Router、Firewall、VPN、IVR和QOS等功能一體。模擬外線接口可直接接入局端電話線，模擬分機接口可直接接入普通電話機或傳真機，WAN口可直接接入廣域網，LAN口可直接接入IP話機或電腦。真正實現了數據、語音和各種通訊業(yè)務的融合。

　　一流的語音品質

　　支持動態(tài)Jitter Buffer、VAD、CNG、BFI、QOS，內置硬件回波抵消模塊，高達128ms回波處理能力。

　　全功能的IP PBX

　　綜合了國內外眾多交換機的優(yōu)點，同時集成了強訊科技多年從事CTI行業(yè)的豐富通信方面的經驗，融入了全新的設計理念和先進的IT通信技術，具有呼叫轉移、代接、保持、駐留、三方通話、會議、IVR、彩鈴、一號通、隊列、語音信箱等基本功能和傳統PBX難以提供的各種業(yè)務功能。

　　一體化內置語音網關

　　語音網關是重要組成部分，主要用于VoIP網和傳統的PSTN網互聯，以及VoIP網絡內部通信。iTalks將軟交換系統和語音網關集成在一起，無需增加硬件設備，中繼支持SS7、30B+D、2B+D、模擬、SIP的中繼接入方式；用戶分機可以根據實際需要配置為IP電話、IP軟電話、模擬電話；

　　內置IVR/錄音/自動總機/語音信箱功能

　　iTalks的自動語音功能也無需增加設備，而是集成在系統內部，可以提供自動總機/語音信箱功能，并且還能提供IVR語音功能，通過靈活的設置完成更為復雜IVR語音流程；同時可以提供分機通話的全程錄音功能；

　　高可靠性

　　系統的穩(wěn)定性來自于合理的系統方案和成熟、可靠的設備組成。系統凝聚強訊科技多年CTI領域開發(fā)和應用的經驗，各功能模塊和整體系統經過嚴格廣泛的測試，并且是經過多年應用的成熟產品，充分保證了系統的穩(wěn)定性和可靠性。

　　優(yōu)良的兼容性

　　完全遵循標準SIP協議，能與國內外數十家主流軟交換平臺和終端設備進行互聯互通，如Cisco、華為、中興、北電、Avaya、阿爾卡特、西門子、HARRIS等。

　　便捷易用

　　全WEB管理界面，簡單易用，支持遠程管理。大多數情況下免配置，開機即可用。支持一鍵式備份還原。

3、產品功能

產品功能	描述
電話轉接	將來話轉接給其它分機或外線
遇忙強插	需進行緊急商討時，可在已接通的電話上進行強插；
無應答呼叫轉移	遇忙或無應答來電會自動轉到指定的內部話機
分機呼叫轉移	內部或外部呼叫可及時轉移至其它內部電話
呼叫排隊	通話中若有其它電話呼入，被叫方可聽見提示音
代接功能	代接組成員可在自己的話機上代接組內其它成員電話，也可指定專門話機上進行代接。
會議電話	內部和外部用戶可加入正進行的通話，實現會議。
臨時商議	通話過程中，可與其它人員進行商議，而不被通話對方聽見。
直接向內撥號(DID)	用戶可直接向內撥八/七位電話號碼到指定分機；
免打擾	被叫可拒絕來電，主叫聽到的是忙音
群呼叫	主叫可同時發(fā)給內部的每一成員
快速撥號	設置功能鍵存儲號碼，實現一鍵撥號
組策略	在一組內，每個來電可直接打到某一特定分機上，也可循環(huán)搜索組內成員。若呼叫無應答或遇忙時來電會自動轉移到別的組內空閑分機上。
振鈴策略	幾個電話共振或按順序振鈴
值班電話/話務臺	在一定的標準下，(響鈴逾時，無應答或遇忙)能轉移至此。
外線占取	通過撥打外線號碼，按外線鍵或撥打代碼可自動占取外線。
等待音樂	等待過程中，主叫方可聽到等候音樂。
日夜服務	白天、夜間將來話進行不同的路由轉接。
來話保留	將當前通話保留，此時主叫聽音樂等候；
秘書服務	經理的電話由秘書先行接聽；
黑名單	主叫號碼為黑名單可被截獲，無法進入
缺席留言	被叫無應答/占線時，可提示主叫留言；留言轉Email郵箱
電腦話務員	按設置的不同路由，來電自動播放不同的語音問候語；
電話錄音	對通話雙方的電話內容進行全程錄音
電話計費	通話完畢，自動記錄通話的話單和通話費用
網絡傳真	實現通過終端計算機自動收發(fā)傳真功能；傳真轉Email郵箱
賓館叫醒功能	按個人、團隊的需求，在不同時間進行自動叫早功能；
IP電話	支持IP話機、IP軟電話
聯網功能	可以與支持標準SIP協議的交換機進行互聯，實現通信交互
管理	系統提供使用方便的管理界面;支持遠程維護；
輔助系統	配置CTI、IVR等功能模塊，實現呼叫中心功能。
	視頻監(jiān)控、多點視頻通話

4、技術指標

　　容量：

中繼：最大支持12個數字E1接口（360路中繼）

分機：最大支持500門（其中，模擬分機96個，IP分機500個）

最大并發(fā)呼叫： 256個

電話會議最大方數：64方

傳真資源：最大64路

IVR數：最大256個

　　電信接口

支持SS7、30B+D、2B+D、模擬、SIP的中繼接入方式；

用戶分機可以根據用戶的實際需要配置為IP電話、IP軟電話、模擬電話

支持TCP/IP百兆、千兆網絡交換接口（RJ-45）。

撥號方式： DTMF

支持的VoIP協議：SIP、H.323

　　主機配置

CPU：P4 2.4G以上

內存：2G內存

存儲：160G

操作系統：Linux（2.6內核及以上版本）；

中繼接口：30B+D、2B+D、模擬

分機接口：RJ11

網絡接口：100M

其它接口：USB、VGA、鼠標、鍵盤

　　物理特性：

工作溫度：-5℃～40℃

工作濕度：5 - 85%

電源要求：交流：220V（波動范圍176-264 V AC）；最大功率60W

物理尺寸：高130.5mm（3U），寬482.6mm（19″），深430mm

重量：4-5kg

接地要求：接地電阻小于或等于1.5Ω。

　　性能指標：

VOIP協議：SIP、RTP、RTCP

語音編解碼格式：G.711 μ律/A律、G.723.1（5.3/6.3 kbps自適應）、G.729A/B/AB；

支持回聲抑制（128ms）；

語音質量QOS：

抖動緩沖：同時支持靜態(tài)緩沖方式和動態(tài)自適應方式

語音優(yōu)先標記（TOS）

語音偵測（VAD）及舒適背景噪聲生成（CNG）

DTMF：Inband、SIP-info、RCF2833

視頻編碼：H.263/H.264

音頻編碼：G.711、G.723.1、G.729；

媒體文件格式：3GP。

支持DTMF、FSK、R2、自定義包絡TONE音檢測；

傳真資源：

支持V17/V29/V27標準，速率為14400/9600/7200/4800/2400bps，支持自動降速；

支持基于T.30和T.38傳真標準；

支持ECM模式收發(fā)，握手時自適應選擇ECM/非ECM模式；

支持MH、MR、MMR格式的TIFF文件輸入；支持MH、MR格式的發(fā)送和接收。

5、典型應用

　　應用方案說明：

總部安裝一套iTalks，接入PSTN和IP運營商，并且可以直接連接普通電話和傳真機

總部可以安裝多部IP話機或話務臺，通過LAN接入iTalks；

外地分支機構可以安裝多臺IP話機或話務臺，通過WAN接入iTalks；

本地分支可以安裝多臺IP電話或話務臺，通過WAN接入iTalks；

總部、外地分支、本地分支、出差人員和遠程辦公人員之間的分機實現零話費通信，并可以享受iTalks帶來的高效和便捷；

6、IH300 網絡電話機

　　IH300是基于NGN（下一代網絡）技術的數字電話機，它包含了傳統的電話機所有功能，完全可以代替?zhèn)鹘y電話機，同時又可以提供許多傳統電話機無法實現的NGN通訊功能。IH300是強訊iTalks系列IP多媒體交換機的專用IP電話機。

　　產品特點：

支持橋模式和路由模式

　　支持的網絡協議：TCP/UDP/IP，HTTP，話機LAN口支持DHCP client可自動獲取IP地址，話機WAN口支持DHCP server；

支持DNS ，DNS relay SNTP PPPoE FTP TFIP

　　支持SIP協議（RFC3261，RFC3262,RFC3264，RFC3265）

語音編碼：G..711A/u，G.723.1（high/low），G.729

　　NAT穿透，支持STUN Client�？筛腟IP協議端口，HTTP端口TELNET端口和RTP協議端口等；

支持來電顯示、呼叫等待、呼叫前傳、呼叫轉移、三方通話，具有免打擾功能、熱線功能、自動接聽功能和禁止呼出功能；

　　全雙工免提、重撥功能、來電記錄、音量調節(jié)、語音留言

支持標準加密和認證（MD5 MD5-sess）

　　支持靜音抑制、通話檢測、背景噪聲模擬、回音消除（G168）和AGC

可以通過網絡、鍵盤、命令進行配置，也可以通過HTTP、FTP、TFIP更新軟件和配置文件

　　技術指標：

　　硬件指標：

　　電源適配器：Input：100-240VAC 50-60Hz
　　Output：+5VDC，1200mA
　　CPUInfineon PSB21553 150MHz
　　端口WAN10/100Base T RJ-45 for LAN
　　LAN10/100Base T RJ-45 for PC
　　能耗Idle：1.4W/Active：1.8W
　　屏幕尺寸3 inch（74 x 8mm）
　　工作環(huán)境溫度：0-40℃
　　存儲環(huán)境：-10℃-60℃
　　相對濕度：10-65%（Non-condensing）
　　尺寸（長x寬x高）11.6x8x3 inch（29.5x20.5x7.5cm）

　　軟件指標：

　　網絡協議TCP/UDP/IP，ICMP，HTTP
　　IP功能DHCP，STATIC，PPPOE；Bridge，Route；DNS；FTP，TFTP
　　SIP協議RFC3261，RFC3262，RFC3264，RFC3265
　　SIP帳號兩個
　　語音編碼G..711A/u，G.723.1（high/low）,G.729
　　語音增強支持靜音抑制、通話檢測、背景噪聲模擬、回音消除（G168）和AGC

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