九五太維聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中最關(guān)鍵的是益昂的客戶互動(dòng)管理解決方案，它使公司可以通過(guò)提供個(gè)性化的客戶服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度。益昂是 IP 電話和聯(lián)絡(luò)中心解決方案（包括先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)管理解決方案和聚合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件）的領(lǐng)先供應(yīng)商。益昂的客戶互動(dòng)管理解決方案提供先進(jìn)的被叫和主叫電話路由和管理能力，使 BPO 提供商可以向其客戶快速、簡(jiǎn)便地提供高質(zhì)量、品牌式的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。
益昂中國(guó) (eOn China) 總經(jīng)理 James Wang 表示：“諸如九五太維所提供的我們的外包解決方案對(duì)于將益昂聯(lián)絡(luò)中心和微軟 CRM 應(yīng)用軟件整合進(jìn)業(yè)務(wù)流程的政府、保險(xiǎn)和電信機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)靈活的、具有成本效益的方法�！盝ames Wang 補(bǔ)充說(shuō)：“益昂和九五太維正在向這些機(jī)構(gòu)提供如下能力：可以輕松升級(jí)、按需提高容量、按使用付費(fèi)、最小化實(shí)施和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且可能通過(guò)避免內(nèi)部支持成本和復(fù)雜性而降低所有權(quán)總成本�！�