XTools、騰訊聯(lián)手 2012“云計算”開始融合
2012/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者 歐陽): 在即騰訊大刀闊斧的開辟企業(yè)市場以來，原本想一擊必殺的騰訊也開始步步為營， 自去年開始籌劃進軍企業(yè)級市場以來，野心勃勃的騰訊終于遭遇了“莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)”，原本無往不利的以強勢產(chǎn)品——即時通信工具做先鋒，集群產(chǎn)品為主力的閃電戰(zhàn)在企業(yè)級市場卻遭遇了火力阻擊。
圖：騰訊CTO張志東（右）與XTools CTO李亞平（左）
QQ和XTools結(jié)盟成為必然
為了完善企業(yè)QQ的強大企業(yè)級應用功能，企業(yè)QQ希望能通過一種快捷的方式將其打造成一個富含強大功能的綜合應用工具，于是這位身家過百億的騰訊技術總監(jiān)、也是與馬化騰一起創(chuàng)立騰訊的張志東副總，來到了全國在線CRM最為知名的民營企業(yè)XTools，與XTools創(chuàng)始人一同探討如何將XTools CRM與企業(yè)QQ完美結(jié)合，使企業(yè)QQ除了即時通訊工具意外擁有完美的CRM服務。
眾所周知，騰訊以企業(yè)QQ為代表，使企業(yè)級產(chǎn)品成為騰訊下一個十年業(yè)務發(fā)展的新高地。騰訊在2012年先后推出了企業(yè)QQ辦公版、業(yè)務版等多個版本，這勢頭看來已經(jīng)在2011年積攢了足夠的能力，準備一下爆發(fā)出來，依靠其400/800的號碼優(yōu)勢又將在企業(yè)級應用的領域給老牌大鱷們一點點不小的刺激。
溝通+業(yè)務管理+客戶管理=所向披靡
企業(yè)QQ業(yè)務版就是騰訊與XTools合作后的個性化產(chǎn)品，專門針對于業(yè)務量大、或者銷售型企業(yè)的專業(yè)企業(yè)級綜合應用，不僅擁有400或800的服務靚號，還能使用CRM的所有業(yè)務模塊，在與客戶溝通的同時就能將客戶的要求、喜好、產(chǎn)品規(guī)格等等直接與銷售緊密度非常高的信息記錄在案，不用反復調(diào)取聊天記錄，助于企業(yè)業(yè)務訂單的及時處理，實現(xiàn)原客服人力成本的業(yè)務轉(zhuǎn)化，為企業(yè)真正實現(xiàn)業(yè)務管理、提高效率、提升銷售業(yè)績，提供科學、有效、智能的解決方案。
之所以在企業(yè)QQ中加入CRM功能，不僅是眾多企業(yè)用戶的需求，也是云應用互相融合的必然過程。以往很多用戶在使用CRM的時候覺得沒有即時溝通的功能會有一些瑕疵，影響工作效率，而在使用QQ溝通的時候有無法滿足同時辦公的需求，這就造成同一時間在電腦運行中打開多個辦公軟件，多程序運行，界面切換頻率高，容易出錯，也就造成了員工的惰性和抵觸，認為在使用辦公軟件的時候反而降低了效率。
但是企業(yè)QQ和XTools很好的把握住這一特性，現(xiàn)在很多商務洽談往往是在QQ中進行，而在進行管理軟件操作的時候又特別希望能有溝通和交流，這樣工作起來粘著性會更高，辦公軟件使用率也會提高。企業(yè)決策者們注重的是執(zhí)行力，用大價錢買來的信息化產(chǎn)品如果使用率不高就沒有意義，提高使用率就意味著這種方式會成為一種辦公習慣，一種高效的辦公習慣可以短時創(chuàng)造更多的財富。
溝通云和業(yè)務云融合打造中國企業(yè)信息化未來
企業(yè)QQ實際上是一種SaaS的模式，是一種企業(yè)溝通云，也是按年按賬號付費。XTools是中國老牌的云企業(yè)，八年的時間一直優(yōu)化一個產(chǎn)品，也非常成熟和完善。
企業(yè)QQ與XTools CRM的結(jié)合就是這樣一款從粘著性上提高辦公軟件使用率、從使用率轉(zhuǎn)為行為習慣、從行為習慣變成財富的管理工具，沒有人會拒絕這樣一款辦公組合，即使不使用電腦，只要有網(wǎng)絡能登陸企業(yè)QQ的地方就能完成業(yè)務管理。
在下一個十年的開端，騰訊與XTools攜手為中小企業(yè)構筑一個全新的辦公工具，他們的結(jié)合是一種低成本高回報的革命性商業(yè)模式，給企業(yè)帶來一種超寫意的工作方式。
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