Avaya公司新任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王昀：持續(xù)領(lǐng)跑，專注制勝
2009/05/22
2009年4月7日，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司宣布任命新的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理——王昀，他將全面負(fù)責(zé)Avaya在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)。其職責(zé)將包括Avaya技術(shù)和應(yīng)用的銷售與支持、戰(zhàn)略制訂、客戶管理以及渠道拓展。
專注制勝 三大領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位
王昀對(duì)Avaya所專注和擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)并不陌生，他在此之前曾擔(dān)任思科系統(tǒng)公司中國(guó)區(qū)副總裁及合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理，之前還在北電和優(yōu)利等公司擔(dān)任多個(gè)管理職務(wù)，擁有20多年的IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)計(jì)算、語(yǔ)音通信和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面擁有豐富的銷售、渠道和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在上任第49天之時(shí)，他對(duì)記者闡述了Avaya在未來(lái)的戰(zhàn)略部署及發(fā)展情況。
談起其新加入領(lǐng)導(dǎo)的Avaya中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)導(dǎo)向，王昀對(duì)Avaya在企業(yè)通信領(lǐng)域的專注顯得很堅(jiān)決：“盡管3G等新技術(shù)、新網(wǎng)絡(luò)的部署與發(fā)展帶來(lái)了更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是，Avaya只專注于三個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展�！彼v的三個(gè)領(lǐng)域是統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和中小型企業(yè)通信解決方案。
在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，Gartner將Avaya評(píng)為“企業(yè)通信領(lǐng)袖廠商”，這主要被其四個(gè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)指標(biāo)而佐證：融合語(yǔ)音通信市場(chǎng)份額第一，為25%；IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)份額第二，為20%；統(tǒng)一消息處理市場(chǎng)份額第一，為21%；音頻會(huì)議市場(chǎng)份額第一，為28%（北美市場(chǎng)）。
Avaya在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域也有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，Gartner將其評(píng)為“客戶服務(wù)領(lǐng)袖廠商”。Avaya在呼叫中心/ACD市場(chǎng)以40%的份額位居第一，在語(yǔ)音應(yīng)答市場(chǎng)以23%的份額位居北美第一，在外撥撥號(hào)器市場(chǎng)以28%的份額位居北美第二，在CTI市場(chǎng)以16%的份額位居北美第二。
在中小型企業(yè)通信解決方案市場(chǎng)，Avaya有兩個(gè)數(shù)據(jù)位居全球第一，這兩個(gè)數(shù)據(jù)是面向用戶數(shù)少于100的公司銷售的通信解決方案發(fā)貨量和按鍵—混合產(chǎn)品收入。
華為逼近 兩大領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)市場(chǎng)
在王昀看來(lái)，多年來(lái)，Avaya正是憑借其對(duì)統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和中小型企業(yè)解決方案三大領(lǐng)域研發(fā)、制造、銷售和維護(hù)的專注精神，才得以取得穩(wěn)健的增長(zhǎng)和發(fā)展。Frost&Sullivan曾在2007財(cái)年對(duì)Avaya、思科、華為、西門(mén)子、愛(ài)立信等主流廠商就一些同類產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的市場(chǎng)份額做過(guò)類比調(diào)研，其結(jié)果表明，Avaya在中國(guó)IP語(yǔ)音通信和呼叫中心領(lǐng)域和的市場(chǎng)份額獨(dú)占鰲頭，分別達(dá)30.7%和21.7%。
但有一個(gè)數(shù)據(jù)也不得不令A(yù)vaya提高警惕。在Avaya多年來(lái)持續(xù)領(lǐng)跑的呼叫中心領(lǐng)域，華為公司正以21.3%的市場(chǎng)份額緊隨Avaya之后，成為中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)一個(gè)不可忽視的強(qiáng)勁增長(zhǎng)力量。究其原因，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商3G建設(shè)的全面啟動(dòng)為金融危機(jī)背景下的中國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，而華為公司正是抓住了這一機(jī)遇，并依托其多年來(lái)在亞、非、歐、美等國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓和其呼叫中心產(chǎn)品的研發(fā)、制造能力提升，為中國(guó)市場(chǎng)呼叫中心產(chǎn)品的部署和市場(chǎng)拓展提供了良好的技術(shù)儲(chǔ)備和市場(chǎng)穿透力。
對(duì)于華為逼近，這位新上任的CEO仍然充滿信心，他表示，3G的上馬為中國(guó)企業(yè)通信市場(chǎng)帶來(lái)了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)，各個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為其受益者。Avaya歡迎競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大了，自己也會(huì)變得更強(qiáng)大。另外聯(lián)絡(luò)中心包括ACD,、IVR、CTI、OB等眾多產(chǎn)品，企業(yè)在不同業(yè)務(wù)的份額領(lǐng)先程度不同，但在整體解決方案領(lǐng)域，Avaya仍位居第一。
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