首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

Avaya獲得TSIA兩項“支持服務明星獎”

2010/11/10

　　CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者 楊佳林）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司近日宣布，科技服務行業(yè)協(xié)會（TSIA）授予Avaya兩項“支持服務明星獎（Fall 2010 STAR Awards for Mission-Critical Support）”，表彰Avaya在企業(yè)關(guān)鍵任務支持以及服務持續(xù)提升兩方面的出色表現(xiàn)。在2010年10月20日于美國拉斯維加斯舉行的“科技服務世界”大會上，TSIA向Avaya頒發(fā)了這些旨在表彰優(yōu)秀支持服務廠商的獎項。

　　Avaya此前已進入明星獎名人堂（Hall of Fame）。只有贏得5項及以上明星獎的公司才有資格進入名人堂。除了在此次秋季科技服務世界大會上獲得的獎項，Avaya之前還多次獲得TSIA多個類別的技術(shù)服務大獎，如2009年和2010年的卓越服務運營（Excellence in Service Operations）獎。

　　Avaya公司高級副總裁兼Avaya全球服務部總裁Joe Heel表示：“來自TSIA的認可證明，我們以客戶為中心的戰(zhàn)略是有效的，這一戰(zhàn)略確保企業(yè)充分發(fā)揮通信和協(xié)作解決方案的潛力。今年的TSIA獎項表明，我們在持續(xù)增強自身能力的同時，也向企業(yè)提供了出色的支持，幫助企業(yè)提高員工效率和客戶滿意度。”

　　TSIA明星獎表彰那些有卓越領(lǐng)導力和創(chuàng)新能力，并對服務質(zhì)量孜孜以求的公司，代表著支持服務領(lǐng)域的最高榮譽。

　　TSIA首席執(zhí)行官J.B. Wood表示：“今天的服務企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，Avaya清楚地展現(xiàn)了對提供頂級服務質(zhì)量的執(zhí)著。我們很高興將這些獎項頒發(fā)給Avaya。企業(yè)注重利用新的通信技術(shù)實現(xiàn)變革，Avaya作為一家領(lǐng)先的技術(shù)服務公司，幫助全球眾多企業(yè)取得了成功�！�

　　要在復雜的企業(yè)環(huán)境中提供出色服務并不斷提高服務質(zhì)量，關(guān)鍵任務支持軟件和服務的持續(xù)提升是不可或缺的。TSIA表示，要獲得關(guān)鍵任務支持軟件類明星獎，公司必須在支持關(guān)鍵任務環(huán)境方面表現(xiàn)出眾。對企業(yè)來說，關(guān)鍵任務系統(tǒng)的正常運行至關(guān)重要，而要保持客戶系統(tǒng)24小時不間斷正常運行，技術(shù)服務公司的支持至關(guān)重要。

　　要獲得持續(xù)提升類明星獎，公司必須連續(xù)三年或三年以上在服務水平和客戶滿意度方面表現(xiàn)出眾，而且每年都有進步，并有完備的持續(xù)提升計劃。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
Avaya增強型政府統(tǒng)一通信解決方案上市 2010-11-01
Avaya Flare™ Experience產(chǎn)品白皮書 2010-10-28
馬來西亞航空選擇Avaya聯(lián)絡中心優(yōu)化客戶體驗 2010-10-28
英文白皮書：統(tǒng)一通信視頻服務，打造卓越體驗 2010-10-28
Avaya奏響企業(yè)協(xié)作通信“變革曲” 2010-10-26

熱點專題:  企業(yè)通信  
分類信息:  企業(yè)通信_與_國外動態(tài)  企業(yè)通信_與_企業(yè)  國外動態(tài)_與_企業(yè)
 相關(guān)頻道:  獲獎新聞    
 海原县| 邵东县| 南投市| 昭通市| 澳门| 象山县| 东平县| 澄城县| 襄樊市| 谢通门县| 岳阳县| 红安县| 海安县| 贡觉县| 红桥区| 抚宁县| 甘孜| 诸暨市| 正阳县| 孙吴县| 双辽市| 五峰| 泾川县| 喜德县| 吉安县| 长治县| 元谋县| 当涂县| 文水县| 崇州市| 泉州市| 循化| 天台县| 观塘区| 武义县| 芷江| 溆浦县| 菏泽市| 凌源市| 绥宁县| 甘谷县|