浩豐時(shí)代三大產(chǎn)品亮相日本呼叫中心與CRM大會(huì)
2004/11/30
11月18-19日在日本東京池袋陽光都市?文化會(huì)館召開的第五屆日本呼叫中心與CRM展覽會(huì)上，北京浩豐時(shí)代公司攜手其在日本的合作伙伴一起參加了本次會(huì)議，展示了由浩豐時(shí)代自主研發(fā)的預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)-Samba Dialer、基于IP技術(shù)的虛擬交換機(jī)-xContact產(chǎn)品和CTI中間件-VOM軟件。
此次大會(huì)由CMP日本公司、CRM協(xié)會(huì)、日本呼叫中心論壇、日本tele-marketing協(xié)會(huì)主辦。作為日本呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的行業(yè)峰會(huì)，至今為止已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆。共有大約有150家企業(yè)參展，12000人到場(chǎng)參觀，囊括了世界日本呼叫中心與CRM領(lǐng)域內(nèi)的知名廠商。會(huì)議包括展覽會(huì)、論壇、研討等多種形態(tài)，為企業(yè)與客戶之間提供了良好的溝通平臺(tái)。通過5年的積累，目前此次會(huì)議已經(jīng)成為日本呼叫中心和CRM市場(chǎng)中的權(quán)威會(huì)議。
此次參展的Samba Dialer、xContact和VOM產(chǎn)品是目前浩豐時(shí)代在日本市場(chǎng)主推的三大產(chǎn)品。通過一年多的市場(chǎng)實(shí)踐，已被數(shù)家日本大型企業(yè)采用，成功立足于呼叫中心外包、制造、保險(xiǎn)、銀行和電信等高端行業(yè)，目前已被一千多個(gè)座席使用。其中，預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)在市場(chǎng)占有率更進(jìn)入前三名, 成為少有的其產(chǎn)品成為日本市場(chǎng)主流產(chǎn)品的中國(guó)IT企業(yè)之一。此次參展的三大產(chǎn)品都融合了世界呼叫中心行業(yè)中的最新技術(shù)和理念，能夠滿足日本市場(chǎng)對(duì)IP技術(shù)的要求；從應(yīng)用角度來看，更代表了未來呼叫中心行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。因此成為此次展覽會(huì)的焦點(diǎn)，得到很多媒體和企業(yè)客戶的關(guān)注。
此次協(xié)同浩豐時(shí)代一起參展的川鐵信息技術(shù)公司、ADAMT公司以及富士通公司，都是浩豐時(shí)代在日本市場(chǎng)中的重要合作伙伴，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣、實(shí)施和維護(hù)。他們表示之所以在眾多品牌中挑選浩豐時(shí)代這三大產(chǎn)品做為合作目標(biāo)，主要是看重產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)以及功能的領(lǐng)先性。而此次產(chǎn)品在展會(huì)中受到的關(guān)注也印證了當(dāng)初選擇的正確。對(duì)于今后的發(fā)展，他們也都表現(xiàn)出極大的信心，紛紛表示將加大對(duì)該產(chǎn)品的人力及資金等方面的投入，加速產(chǎn)品的發(fā)展和推廣！
浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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