電話Q吧往何處去？
2006/04/21
2005年12月漯河市的電話Q吧9600181完成系統升級后，老用戶們驚喜地發(fā)現他們不認識"家"了。對對碰時居然碰到了網上的聊友，聊天室中出現了五湖四海的網上美眉，聊天時想來點美妙的背景音或者最新的網上歌曲，馬上就能聽到……。于是口口相傳，越來越多的用戶被吸引到這個直通互聯網的"電話Q網"！
漯河市固話用戶為42.3萬戶，其中城市用戶25.9萬戶，當地有7家電話Q吧。 9600181原月時長徘徊于60萬分鐘左右，系統升級后2006年1月份時長即達到98萬分鐘，2月份時長上揚到130萬分鐘，3月份時長更是直沖200萬分鐘。
這個奇跡的背后就是鄭州樂天堂軟件開發(fā)有限公司最新研發(fā)出的融合電話網與互聯網的"電話Q網系統"。短短數月間，許昌、晉城等八家運營商紛紛來鄭考察，立項上馬"電話Q網系統"。
2002年，當電話Q吧發(fā)展初期因功能簡單、資費過高而難以推廣時，固話語音增值設備的領先供應商樂天堂就曾以人性化的Q吧系統，首創(chuàng)市話增值的經營模式，并通過吉林延吉電話Q吧的典范運營案例為開端，引領電話Q吧迅速風靡起來。時至今日，樂天堂Q吧系統憑著強大的功能和人性化的設計，已在全國各地一百多個城市投入運營。
春江水暖鴨先知。電話Q吧經過幾年來的高速發(fā)展，業(yè)務量從去年開始進入停滯不前甚至下滑的狀態(tài)……，經過對電話Q吧市場存在的競爭飽和、產品同質化嚴重、用戶粘性不足、成本高等問題的深入研究，樂天堂認識到只有融入互聯網的大海，增值業(yè)務才能突破瓶頸，于是毅然將全部研發(fā)力量傾注在融合網絡的電話Q網項目……
05年底，一個充分體現前瞻性的先進系統--"電話Q網"出現了，它以樂天堂自主研發(fā)的網間即時通訊軟件"SkyTalk IM（天語通）"為基礎，融入Web及IP技術，將互聯網、傳統PSTN/PLMN網絡的優(yōu)勢結合起來，互為補充，第一次真正實現了互聯網用戶與Q吧用戶之間的即時聊天，為廣大用戶提供了一個新型的集娛樂性、趣味性、高質量、實用性于一體的電信增值業(yè)務。
通俗的講：電話Q網＝電話Q吧＋網絡QQ。除了具備電話Q吧系統的全部功能外，電話Q網更以完善的網際聊天和娛樂功能為固話增值業(yè)務注入了互聯網的內涵和活力。
Q網以強大的網際聊天功能為基礎，搭起互聯網用戶和電話網用戶之間實時互動溝通、共享網上資源的橋梁。在主持人或用戶通過互聯網與電話用戶交流、對碰聊天同時，實現加入聊天室、旁聽聊天室、查看會員、網際導航、聊天室放音等強大的輔助功能；依托Q網強大的功能和互聯網的海量音頻資源，許多新型的應用應運而生："DJ點播"使聊天室如"迪吧"般激情涌動；"互聯KTV"讓用戶暢享網上新歌；"祝福點送"使系統成為自助點歌臺……
與強大的聊天及輔助功能交相輝映，Q網的聊天管理功能同樣出眾。首先互聯網用戶可以通過"SkyTalk IM（天語通）"隨時察看用戶個人信息，根據不同用戶展開話題，更可以通過"撮合對對碰"功能在兩個陌生人之間牽線搭橋，成為"聊天紅娘"。而一直以來困擾增值業(yè)務經營者的聊天室秩序問題，在"SkyTalk
IM（天語通）"強勁的實時監(jiān)聽、禁止發(fā)言、拆線、踢人等功能面前也迎刃而解。強大快捷的遠端聊天室管理功能，保證了聊天室秩序活躍而又有序，熱鬧而不胡鬧。
在聊天和管理的同時，Q網還以完善的網絡主持人業(yè)績統計及考勤監(jiān)測功能建立良性的主持人激勵制度。業(yè)績統計根據所管理聊天室時長/管理等級/在線時長等設定，網絡主持人可即時查看自己的業(yè)績表現，以激發(fā)工作熱情。軟件特設主持人簽到、簽出功能，嚴格對網絡支持人的管理，方便經營者隨時查看主持人考勤狀況。
在選擇增值產品時，我們必須考量其業(yè)務增長性、運營成本以及核心競爭力。電話Q網經過實踐考驗，在以上三個關鍵點都給出了滿意的答案。
網絡用戶比電話用戶具有更強的傳播性，將會迅速傳播并擴大Q吧的影響力，起到傳統宣傳方式達不到的良好效果；五湖四海的網絡主持，各具特色的繽紛話題，將對電話用戶產生更大的吸引力和黏性；天語通的創(chuàng)新功能更使聊天變幻無窮。故而電話Q網可以迅速促進時長持續(xù)增長。
在激發(fā)時長增長的同時，電話Q網能夠有效地降低運營成本。首先網絡主持是虛擬辦公的方式，大幅降低工資、管理成本；其次用戶吸引力和黏性的增強意味著用戶群體的穩(wěn)定，從而有效減少了新用戶開發(fā)廣告費用。
目前在同一個地域同時存在幾家甚至十幾家電話Q吧的情況很多，白熱化的市場競爭已經使電話Q吧產品陷入了嚴重的同質化。電話Q網以樂天堂核心技術作支撐，用"電話直通互聯網，交友就要交網友"為定位，讓競爭對手無從模仿，使運營商有充分發(fā)揮空間，從而在市場上鑄就核心競爭力。
伴隨著移動通信、互聯通訊等新技術的發(fā)展及用戶規(guī)模的不斷擴大，固話業(yè)務正被日益分流。處在轉型中的電信運營商，都把大力發(fā)展增值業(yè)務作為重點工作。"電話Q網系統"既可以作為一個完善的系統應用，又能在電話Q吧的基礎上升級，使原Q吧的投資得到充分利用。網絡融合的電話Q網，無疑為電話Q吧等傳統增值業(yè)務打開了一扇通向互聯網廣闊天地的大門。
樂天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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