視維視頻教學(xué)系統(tǒng)成功應(yīng)用于中國銀行湖北省分行
2011/05/20
摘要
中國銀行湖北省分行為有效實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)，經(jīng)過對(duì)國內(nèi)外知名視頻會(huì)議系統(tǒng)多次大規(guī)模測(cè)試對(duì)比，最終優(yōu)先選用具有高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的知名品牌——視維。實(shí)現(xiàn)省分行本級(jí)、全轄26家二級(jí)分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）各個(gè)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)接受點(diǎn)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻、語音及文字交流互動(dòng)，采用局域網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，可24小時(shí)進(jìn)行在線授課。不僅可以進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負(fù)擔(dān)，尤其是節(jié)省員工集中培訓(xùn)的往返時(shí)間及培訓(xùn)成本，在將各部門的集中培訓(xùn)班次壓縮50%的同時(shí)，大力開展上門送教和遠(yuǎn)程教學(xué)，努力提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，更多直接面對(duì)一線員工等受訓(xùn)人員；而且轄內(nèi)規(guī)模較大的二級(jí)分支機(jī)構(gòu)也可同時(shí)單獨(dú)在線培訓(xùn)（會(huì)議），多家機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行，互不干擾，全轄各級(jí)均可單獨(dú)召集培訓(xùn)（會(huì)議），資源共享。
需求分析
金融的發(fā)展關(guān)系到國家政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，自2001年中國加入世界貿(mào)易組織，我國金融迎接巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國銀行作為國有五大商業(yè)銀行之一，肩負(fù)著積極發(fā)展和調(diào)整自身結(jié)構(gòu)并更好的為經(jīng)濟(jì)提供各項(xiàng)金融服務(wù)的重任。中國銀行湖北省分行是中國銀行在湖北省的一級(jí)管轄分行，歷經(jīng)百年的發(fā)展與壯大，在全省轄26家二級(jí)分支行及51家縣支行，為全省提供全面的基層金融服務(wù)，對(duì)基層的嚴(yán)格要求和高水平培訓(xùn)為個(gè)人客戶和公司客戶提供了全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，深得廣大客戶信賴，為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負(fù)擔(dān)，尤其是節(jié)省員工集中培訓(xùn)的往返時(shí)間及培訓(xùn)成本，省分行黨委要求全行教育培訓(xùn)工作實(shí)施大轉(zhuǎn)型，以期實(shí)現(xiàn)高效性、針對(duì)性培訓(xùn)，更多直接面對(duì)一線員工。在省分行黨委積極帶動(dòng)下，各部門的集中培訓(xùn)班次壓縮50%，并積極建設(shè)遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)，大力開展大規(guī)模、高效率、低成本的遠(yuǎn)程教學(xué)新模式。
由于基于硬件MCU結(jié)構(gòu)的遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)成本較高，技術(shù)維護(hù)復(fù)雜，如中國銀行總行采購的每一個(gè)硬件客戶端設(shè)備花費(fèi)大于10萬元，湖北全轄擬建77個(gè)端點(diǎn)，則需800余萬。高昂的成本使得省分行將目光投向基于軟件的視頻教學(xué)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)視頻教學(xué)軟件能夠輕松滿足需求，而其成本相較硬件設(shè)備降低十倍多，只需要幾十萬，不僅如此，省分行及轄下支行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和已有硬件設(shè)施就能夠滿足軟件視頻教學(xué)方案的需要。其實(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，軟件視頻遠(yuǎn)程教學(xué)已經(jīng)是一項(xiàng)十分成熟的技術(shù)，價(jià)格低廉和性能卓越的軟件視頻教學(xué)系統(tǒng)輕松“俘獲”中國銀行湖北分行的“民心”。
中國銀行湖北分行對(duì)國內(nèi)外知名的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行深入考察，前后共開展20余場(chǎng)大規(guī)模測(cè)試，權(quán)衡局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)結(jié)果和產(chǎn)品性能對(duì)比論證，最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻教學(xué)軟件供應(yīng)商合作。搭建一套覆蓋全省三級(jí)分支行，達(dá)成分行、任意支行可同時(shí)單獨(dú)在線培訓(xùn)（會(huì)議），多部門、多機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行，互不干擾的開放式全方位的大規(guī)模視頻教學(xué)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強(qiáng)大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無間斷運(yùn)行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會(huì)以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展應(yīng)用，獲得了中國銀行湖北分行的肯定。
解決方案
中國銀行湖北分行的視頻教學(xué)系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端組成，服務(wù)器端軟件部署在省分行中心機(jī)房，配置2臺(tái)服務(wù)器，對(duì)于接受點(diǎn)超過5個(gè)的分支機(jī)構(gòu)配置二級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，共支持全省各支行及支行內(nèi)多個(gè)客戶端同時(shí)在線，負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)的召集、音視頻交互、加密等工作，各支行通過WEB方式即可實(shí)現(xiàn)客戶端軟件的自動(dòng)安裝與升級(jí)，輕松實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)省分行以及各支行共77余個(gè)接受點(diǎn)的高清音視頻視頻教學(xué)。同時(shí)為中國銀行湖北分行的視頻教學(xué)系統(tǒng)配置異構(gòu)兼容模塊，支持與其他視頻會(huì)議及軟、硬件視頻教學(xué)系統(tǒng)無縫融合，避免重復(fù)投資造成的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：
系統(tǒng)特色：
1、大規(guī)模音視頻數(shù)據(jù)交互：覆蓋全省自省分行至各支行接受點(diǎn)的大規(guī)模高清網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)系統(tǒng)，穩(wěn)定、可靠、安全。
2、多服務(wù)器集群：支持多服務(wù)器集群，雙機(jī)熱備等，強(qiáng)效增加網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率和數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步增加視頻教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3、靈活應(yīng)用模式：支持分行、任意支行可同時(shí)單獨(dú)在線培訓(xùn)，多部門同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)互不干擾的靈活應(yīng)用模式加強(qiáng)中國銀行湖北省分行教學(xué)的針對(duì)性和高效性。
4、高性價(jià)比：充分利用省分行與各支行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和辦公設(shè)備，平民身價(jià)的視維高清視頻教學(xué)系統(tǒng)，以低廉的成本實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的高清應(yīng)用。
5、強(qiáng)大異構(gòu)集成：可支持與其他視頻會(huì)議及軟、硬件視頻教學(xué)系統(tǒng)無縫融合，擴(kuò)大視頻教學(xué)交互范圍，避免重復(fù)投資浪費(fèi)。
6、支持IPv6網(wǎng)絡(luò)部署：全球第一款I(lǐng)Pv6視頻會(huì)議軟件，可跨越IPv4與IPv6網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)IPv6客戶端與IPv4客戶端參加同一會(huì)議。
7、與VOIP集成，可通過VOIP實(shí)現(xiàn)H.323和SIP手機(jī)、客戶端、普通手機(jī)、電話以及移動(dòng)智能終端（Iphone、Ipad等）參會(huì)；
8、身臨其境的交互式培訓(xùn)，不僅支持音頻、視頻交互，而且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)同協(xié)作，使得遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)如臨現(xiàn)場(chǎng)。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的集中式培訓(xùn)、和電話溝通等方式的缺陷。
使用情況
遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)在中國銀行湖北省分行的應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的技術(shù)交流、人員培訓(xùn)，還可以隨時(shí)召開全省包括各地市行、縣支行的會(huì)議。既提高行政管理力度、遠(yuǎn)程信貸審批的能力和網(wǎng)上辦事能力，又大幅降低成本、提高辦公效率，更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)方便、快捷、高效的綠色辦公方式。
- 創(chuàng)新教學(xué)模式——通過遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)的傳輸，實(shí)現(xiàn)了全行教育培訓(xùn)工作實(shí)施大轉(zhuǎn)型，在省分行本級(jí)、全轄26家二級(jí)分支行及51家縣支行各設(shè)立一個(gè)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)集中接受點(diǎn)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻、語音及文字交流互動(dòng)，采用局域網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，可24小時(shí)進(jìn)行在線授課，突破時(shí)空限制，為一線員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負(fù)擔(dān)。
- 便捷遠(yuǎn)程培訓(xùn)——視維豐富的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動(dòng)畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓(xùn)的人員，遠(yuǎn)程便可進(jìn)行圖文并茂、繪聲繪色的培訓(xùn)講解，使得網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面的培訓(xùn)如身臨其境。培訓(xùn)內(nèi)容迅速直達(dá)一線員工等受訓(xùn)人員，大大節(jié)省了員工集中培訓(xùn)的往返時(shí)間及培訓(xùn)成本，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅半年的試用期階段就進(jìn)行了21期遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)5486人次，共節(jié)約了1,097,200元的培訓(xùn)差旅 費(fèi)用。轄內(nèi)各地市分支行也紛紛在該系統(tǒng)上進(jìn)行本轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)工作，如三峽、咸寧、十堰、黃岡、荊門、孝感等地市分行在該 系統(tǒng)共計(jì)進(jìn)行了18次本行內(nèi)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。半年內(nèi)共節(jié)約200多萬培訓(xùn)差旅費(fèi)用。
- 高效視頻會(huì)議——高品質(zhì)的音視頻效果、強(qiáng)大多元化的數(shù)據(jù)協(xié)作共享功能，輕松實(shí)現(xiàn)各部門間的任務(wù)下達(dá)、工作管理、工作討論等實(shí)時(shí)工作會(huì)議，使湖北分行與各中心支行以及縣支行的溝通從傳統(tǒng)的集中會(huì)議轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議方式，加快了各部門之間的信息傳遞，縮短了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策時(shí)間，提高了部門的工作效率，為湖北分行和下屬支行搭建了信息通暢的高速公路。
應(yīng)用價(jià)值
由此可見，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了省分行本級(jí)、全轄26家二級(jí)分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）之間的無限溝通協(xié)同協(xié)作，而且節(jié)省了培訓(xùn)開支，實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了工作效率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)使用半年內(nèi)，共進(jìn)行了21期遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，參訓(xùn)（會(huì)）人員達(dá)5486人次，轄內(nèi)各地市分支行共計(jì)進(jìn)行了18次本行內(nèi)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共節(jié)約200多萬培訓(xùn)差旅費(fèi)用。因此，該遠(yuǎn)程視頻教學(xué)系統(tǒng)得到中國銀行湖北省分行上下的一致好評(píng)，值得在全國各大銀行推廣。目前，廣州招商銀行、東莞招商銀行、佛山招商銀行、中國銀行東營分行、中國工商銀行上饒分行、威海商業(yè)銀行、威海建設(shè)銀行、中國銀行忻州分行、中國工商銀行雙鴨山分行等等多家金融保險(xiǎn)行業(yè)用戶紛紛選用視維為金融行業(yè)提供的最佳視頻會(huì)議解決方案。十年磨一劍，視維將繼續(xù)堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值”的核心簡(jiǎn)直觀，以卓越的創(chuàng)新能力和非凡的服務(wù)精神幫助客戶實(shí)現(xiàn)無線溝通的夢(mèng)想。
CTI論壇編輯
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