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“T-care服務(wù)”天潤(rùn)融通托管型呼叫中心服務(wù)升級(jí)

2011/11/07

　　CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者 張潔): 為了給客戶提供更高品質(zhì)、更佳體驗(yàn)的的產(chǎn)品和服務(wù)，天潤(rùn)融通公司將于2011年11月8日—11月15日，陸續(xù)對(duì)客戶托管型呼叫中心服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。服務(wù)升級(jí)是我公司“T-care服務(wù)”的重要組成部分。通過(guò)此次升級(jí)，客戶將得到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化和多種新增功能，而且，全部升級(jí)服務(wù)均為免費(fèi)提供。具體服務(wù)升級(jí)內(nèi)容如下：

　　一、升級(jí)產(chǎn)品：托管型呼叫中心服務(wù)

　　二、登錄地址：www.call400.com

　　三、主要升級(jí)內(nèi)容

　　1、體驗(yàn)更佳的后臺(tái)管理界面

　　優(yōu)化了菜單布局，統(tǒng)一了列表風(fēng)格。易用性更強(qiáng)！


　　2、自動(dòng)滿意度調(diào)查

　　想了解客戶對(duì)您的客服代表的直接評(píng)價(jià)嗎？自動(dòng)滿意度調(diào)查讓您的客戶在掛機(jī)前通過(guò)按鍵，做出他的評(píng)價(jià)！

　　3、視頻使用幫助

　　還對(duì)呼叫中心的使用發(fā)愁嗎？請(qǐng)聽(tīng)天潤(rùn)融通專業(yè)培訓(xùn)師的講解和演示——“管理后臺(tái)”-“幫助”菜單內(nèi)現(xiàn)已提供《呼叫中心使用視頻》供您參考！


　　4、座席端：通話記錄下載

　　座席人員現(xiàn)在也可以把自己的通話記錄打包下載了！

　　5、座席端：三方通話

　　座席人員有問(wèn)題需要幫助？那就通過(guò)三方通話功能把經(jīng)理或支持人員拉進(jìn)來(lái)吧，馬上溝通、馬上解決！


　　關(guān)于本次升級(jí)的更多詳細(xì)內(nèi)容，可致電我公司24小時(shí)免費(fèi)客服熱線：400-686-9009了解詳情。

CTI論壇報(bào)道


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