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XView迅流為銀河證券搭建可視服務平臺

2009/02/25

　　一年之內，中國股市經(jīng)歷了波瀾壯闊而又令人膽戰(zhàn)心驚的跌宕起伏。而今天，受美國次貸危機影響，全球金融業(yè)都處在風口浪尖之上。

　　面對這樣一個充滿機遇又遍布挑戰(zhàn)的市場，中國的證券公司如何迅速反應、高效決策，為客戶提供極具競爭力的差異化服務，保持持續(xù)穩(wěn)健的增長？

　　銀河證券剛剛經(jīng)歷一場這樣的深刻思變。

　　銀河證券是經(jīng)中國證監(jiān)會批準設立的具有股票主承銷資格的全國性綜合類證券公司，其業(yè)務涉及投資銀行、經(jīng)紀、資產管理、證券投資、固定收益等五大領域。隨著分支機構的快速擴張，如何以客戶服務為核心，加強機構內部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營模式，成為銀河證券在日益嚴峻的中國證券市場競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開展業(yè)務流程優(yōu)化的必然要求。

　　在經(jīng)過對多個客戶的詳細調研后，銀河證券有了非常明確的方向：用視頻會議構建一個視頻服務系統(tǒng)，為客戶提供前所未有的創(chuàng)新服務。

　　作為一種創(chuàng)新的溝通方式，XView迅流視頻會議將更好的服務體現(xiàn)在了銀河證券的每一個服務環(huán)節(jié)，為銀河證券帶來了巨大的商業(yè)價值。

　　每天早上的開盤前和下午的收盤后半小時，所有VIP客戶都能在銀河證券各地營業(yè)點的VIP室通過視頻會議的形式與總部研究所的證券專家面對面交流和互動。通過這一舉措，VIP客戶的滿意度得到了極大的提升。

　　其次，該系統(tǒng)提供的遠程招聘有效的改善了各營業(yè)部招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質量，為良好的客戶服務打下了扎實的基礎�，F(xiàn)在，各個營業(yè)部在招聘新員工時，總部的人力資源部門和相關業(yè)務部門的負責人以及管理層足不出戶就可以對外地應聘者進行遠程面試和考核，應聘者的每一個反應細節(jié)都可通過視頻會議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。

　　第三，遠程培訓是這個系統(tǒng)為銀河證券帶來的又一應用，銀河證券總部的培訓老師和專家無需出差即可對各地員工進行遠程培訓，無論是業(yè)務技能、企業(yè)文化還是服務理念，都可以快速、及時并生動的傳達到每一個員工，員工素質得到了很快的提升。

　　關于星瀾（Cinlan）公司

　　星瀾（Cinlan）公司是中國視訊行業(yè)的領導廠商，也是第一家采用“真實呈現(xiàn)”技術的中國公司。XView迅流視頻會議系統(tǒng)繼獲得高新技術和火炬計劃重點產品后，為北京2008奧運會、北京2008殘奧會提供全面的指揮通訊服務，圓滿的保障了北京2008奧運會期間的及時通訊和綜合應急指揮。

　　既奧運會之后，XView迅流視頻會議系統(tǒng)成為2008中國網(wǎng)球公開賽指定通訊指揮系統(tǒng)。

　　星瀾（Cinlan）公司擁有業(yè)內高素質、技術雄厚的研發(fā)團隊，長期致力于發(fā)展自主知識產權的音視頻通訊產品，其中XView迅流視頻會議系統(tǒng)已廣泛應用于軍隊（機關軍區(qū)）、武警（邊防消防）、金融（工商銀行農業(yè)銀 行）、政府、公安、教育、企業(yè)等國內多個機構單位。

投影時代


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