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京預約掛號呼叫中心在密云開發(fā)區(qū)試運營

2009/12/24

　　位于密云開發(fā)區(qū)內(nèi)的預約掛號呼叫中心本月底前將正式掛牌。目前該系統(tǒng)已進入試運營階段，本市以及外埠的患者都可撥打預約號碼預約12家大醫(yī)院的門診號。明年該中心將正式開通，可預約掛號的醫(yī)院將達到幾十家。

　　預約掛號中心位于密云開發(fā)區(qū)信息呼叫中心，是由中國聯(lián)通下屬的中融公司與中國醫(yī)院協(xié)會合作開發(fā)的。從10月份試營業(yè)到本月底，已有北京的301、304、307、309、261、北京軍區(qū)醫(yī)院、同仁醫(yī)院、華信醫(yī)院(清華大學附屬醫(yī)院)、回龍觀醫(yī)院以及天津的第一中心醫(yī)院、上海的東方醫(yī)院、四川成都的軍區(qū)醫(yī)院12家入網(wǎng)開通預約服務(wù)。到明年，入網(wǎng)醫(yī)院將達到幾十家。未來幾年內(nèi)，中心希望全國的所有醫(yī)院都能納入預約中心的網(wǎng)絡(luò)。

　　目前預約掛號中心每天的預約號已達到近萬個，以301醫(yī)院為例，已涉及到可電話預約的大部分科室，每天放號在700個左右。

　　想預約掛號的患者可通過4006120998和65657168(僅為華信醫(yī)院)兩個預約號段預約。每天電話呼叫預約時間為9時到21時。

　　患者預約門診號時，采用實名制，除報真實姓名、身份證號外，還要根據(jù)座席員的提示說明醫(yī)療卡號等。預約成功后，患者將得到一個預約號。就醫(yī)時，攜帶相關(guān)證件到醫(yī)院后，在門診臺直接取預約號就醫(yī)。當患者無法親自預約時，也可由親朋代為預約，預約時仍然要報患者的真實信息。

　　隨著全國各地醫(yī)院不斷加入，中心還將開通一些預約號段。待入網(wǎng)醫(yī)院到達一定數(shù)量時，中心將預約號碼調(diào)整為一個容易記憶的號碼。

　　中心的話務(wù)座席員都是由中國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)一培訓的，符合基本的醫(yī)務(wù)標準�；颊哳A約時，如不清楚應該約哪個科室，可咨詢座席員。

北京晚報


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