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一維天地與佳杰科技正式簽訂CRM系統(tǒng)項目合同

2008/12/09

　　2008年11月20日，北京一維天地科技有限公司（以下簡稱一維）正式與佳杰科技（上海）有限公司（以下簡稱佳杰）簽訂了CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)項目合同。一維公司將指定其iWS-BA（商業(yè)應用）部門中的CRM團隊專門負責此項目的全程實施。

　　佳杰科技股份有限公司是中國IT產(chǎn)品和服務分銷的領導企業(yè)，

　　同時面向全國將近300座大中城市，7000多家經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和行業(yè)代理商提供“一站式”的IT產(chǎn)品及服務解決方案。2007年公司營業(yè)收入達到84億元人民幣，并自2002年開始，連續(xù)六年被CCID、CPW 、CNET等權威媒體機構評選為中國第二強分銷商。

　　由于佳杰業(yè)務范圍廣，涉及產(chǎn)品種類繁多，業(yè)務流程復雜，并且處于高速發(fā)展的狀態(tài)中，因此現(xiàn)有的IT系統(tǒng)難以承受和繼續(xù)適應公司日益增長的需求和高效率、深入數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化流程的更高要求，因此于今年年初開始，佳杰希望能夠通過CRM系統(tǒng)的先進管理理念和優(yōu)秀的IT系統(tǒng)來整體提升公司的業(yè)務管理水平，提高工作效率。歷經(jīng)半年多的慎重遴選，最終選擇了微軟Dynamics CRM平臺作為CRM系統(tǒng)的主平臺，并由一維為其實施完成系統(tǒng)的安裝、定制化開發(fā)和業(yè)務咨詢和流程梳理的工作。

　　在佳杰CRM項目中一維CRM團隊將深入了解佳杰公司的業(yè)務流程，為其設計出合理的解決方案，全面提升銷售管理過程中遇到的工作難以評定和追蹤等問題，并且同佳杰原有的呼叫中心系統(tǒng)進行有機集成，加強公司服務部門的工作深入和績效考核，提升市場部門工作的信息順暢和同其他部門的有力溝通，全面提升客戶滿意度。同時項目還將幫助佳杰更好地處理各種業(yè)務數(shù)據(jù)，并進行科學的分析和展示，為佳杰的業(yè)務決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和輔助。

　　一維期望能夠通過此次項目能幫助佳杰建立起新的銷售管理觀念，通過幫助佳杰貫徹CRM理念，全面大幅度提升其業(yè)務的IT管理能力和程度。相信此次項目順利實施后，佳杰的客戶服務能力和企業(yè)競爭力將提升到一個新的臺階。佳杰的此次CRM項目的實施也將也為微軟Dynamics CRM系統(tǒng)聯(lián)手國內(nèi)分銷行業(yè)應用起到表率作用。

CTI論壇編輯


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