安薩爾多運用捷思銳IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話
2009/11/26
隨著社會信息化程度提升，越來越多的企業(yè)對于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信工具和功能方面，具有了越來越高的要求。
近2年來，企業(yè)的信息主管和采購經(jīng)理們越來越發(fā)現(xiàn)，他們常會在通信設(shè)備購買決策時遇到一些困惑：
購買傳統(tǒng)的集團(tuán)電話？還是購買新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機（IPPBX）？
基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機（IPPBX），不僅具有傳統(tǒng)集團(tuán)電話的一切功能，還具有異地免費通話、系統(tǒng)擴展簡易低成本、視頻通話、小型呼叫中心、語音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團(tuán)電話設(shè)備上擴展的多重優(yōu)勢。
企業(yè)更換集團(tuán)電話時主要是因為面臨如下幾種情況：
- 電話費用過高（尤其是擁有多個分公司或辦事處的企業(yè)）
- 企業(yè)規(guī)模擴大，原有集團(tuán)電話無法擴容或是擴容成本過高
- 希望通過更多的通信功能來提升運營和管理效率，如視頻電話、電話會議、呼叫中心以及電話計費等，原有集團(tuán)電話不支持這些功能，需要更換
- 企業(yè)需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，隨時互通
- 國內(nèi)其他分公司、國外公司在使用IPPBX，為了實現(xiàn)與這些部門實現(xiàn)遠(yuǎn)程IP對接，采用IPPBX取代原有傳統(tǒng)的集團(tuán)電話
大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語音交換機。其原因不言自明，主要有以下四點：
第一，傳統(tǒng)集團(tuán)電話擴容過于復(fù)雜，且價格非常昂貴；
第二，IP交換機不僅能夠兼容傳統(tǒng)集團(tuán)電話，還可以擁有更多的先進(jìn)功能，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率，大幅降低通話成本。
第三，企業(yè)要發(fā)展的話，必須要提升企業(yè)的競爭力。提升內(nèi)外部溝通能力和效率，通過采用信息化手段，使團(tuán)隊的反應(yīng)速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業(yè)所認(rèn)同的一大捷徑！
第四，IP交換機替代傳統(tǒng)集團(tuán)電話已是必然趨勢，與其猶豫觀望，不如一步到位。
本文列舉了一個非常典型的IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話的案例——用戶安薩爾多公司因為公司發(fā)展需要擴容，原有集團(tuán)電話無法滿足需求，所以選擇了美國捷思銳的中小型企業(yè)語音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴容辦公區(qū)與原辦公區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)互通。
安薩爾多簡介
安薩爾多信號系統(tǒng)（北京）有限公司創(chuàng)建于1997 年， 是法國ANSALDO STS 公司(原CSEE Trans port 公司)與中國鐵路通信信號集團(tuán)公司下屬北京鐵路信號工廠合作建立的合資企業(yè)。公司同時擁有ANSALDO
STS 公司在鐵路尤其是高速線路信號裝置領(lǐng)域的豐富專業(yè)經(jīng)驗以及北京鐵路信號工廠的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)（ 通過ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證）。
安薩爾多迄今已進(jìn)入中國二十余年，在中國各地成功地完成了以鐵路和軌道交通為主的多個項目。目前，該公司在北京擁有一個配備現(xiàn)代化工具設(shè)備的維修中心，能夠?qū)Π菜_爾多信號和交通系統(tǒng)有限公司的技術(shù)進(jìn)行支持、測試和維護(hù)。
安薩爾多的需求分析
安薩爾多公司(以下簡稱”安薩爾多”)現(xiàn)有一臺傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(傳統(tǒng)PBX），除24路分機板槽位沒有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬分機，3部數(shù)字話機，兩臺2路電腦話務(wù)員。系統(tǒng)不支持來電顯示。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴展，公司在15層新增約50人的辦公區(qū)，需要和12層實現(xiàn)內(nèi)部通訊免費（直撥分機號碼），出局路由沿用現(xiàn)有ISDN線路�，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的集團(tuán)電話設(shè)備已經(jīng)滿配，無法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴張，無法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點分布式的內(nèi)部電話系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。
經(jīng)過公司內(nèi)部討論，安薩爾多確定了對于新部署的通信系統(tǒng)的需求：
1.提升運營效率內(nèi)外部溝通
系統(tǒng)提供電話語音會議、語音信箱、郵件提醒等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡單、高效，有利于工作效率的提高運營效率的增強。
2.保留原電話終端和撥號習(xí)慣
用戶在不改變電話終端及撥號習(xí)慣的前提下享受網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。無論是傳統(tǒng)PBX下的分機還是直線電話。
3.統(tǒng)一管理(計費)、維護(hù)簡單
希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時統(tǒng)一由SIP服務(wù)器分配號碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動配置，極大方便日常使用和維護(hù)。電話系統(tǒng)具備較強的計費功能，能夠出具計費分析圖表，幫助公司控制電話費用。
4.安全性高、使用穩(wěn)定
系統(tǒng)采用多種加密技術(shù)對語音進(jìn)行保護(hù)，同時借助丟包補償、動態(tài)抖動緩沖及多種語音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性，還可在斷網(wǎng)、斷電時切換備份線路以保障通訊的正常。
5.可具有良好的互連性
與其他網(wǎng)關(guān)設(shè)備和應(yīng)用設(shè)備等通過IP互連。系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機、IP話機、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。
6. 安裝部署簡易，系統(tǒng)擴展性強
產(chǎn)品具有簡約化設(shè)計和人性化操作的特點，短時間內(nèi)即可完成部署安裝，可以在短時間內(nèi)學(xué)會如何操作和應(yīng)用。系統(tǒng)需要預(yù)留接口，當(dāng)企業(yè)有擴容或添加功能時，即可輕松實現(xiàn)擴容，以便節(jié)省擴容成本。
經(jīng)過對多家供應(yīng)商的咨詢與比較，安薩爾多最終選擇了性價比較為突出的捷思銳的中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)（SE150）及其解決方案。
由于捷思銳曾經(jīng)成功的幫助包括具有跨國機構(gòu)的天瑪科技、連鎖超市、電力系統(tǒng)甚至是北京2008奧運的通信組網(wǎng)工作，且產(chǎn)品的品質(zhì)在業(yè)界擁有較好的口碑，尤其是在技術(shù)支持和售后服務(wù)方面，倍受老客戶的贊賞。因此，在經(jīng)過多方選擇、咨詢和對比之后，安薩爾多選擇了捷思銳。
從此，安薩爾多原有的PSTN集團(tuán)電話設(shè)備將被功能更加強大、組網(wǎng)更靈活、性價比更高且具有更強擴展性的捷思銳IP PBX取代，這是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展的最終選擇。
解決方案
1.設(shè)備安裝部署
根據(jù)客戶的實際需求，方案選用一臺中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)（SE150）和90臺CN2X4型號的IP話機。其中SE150帶兩塊FXO卡，連接客戶現(xiàn)有的PSTN線路。公司員工每人一臺CN2X4話機，注冊到IPPBX，有服務(wù)器統(tǒng)一管理。個人電腦連接話機的PC網(wǎng)口，通過話機連接到公司辦公網(wǎng)。
還裝備了一臺S口的ATA網(wǎng)關(guān)，把模擬會議電話連接到IPPBX系統(tǒng)。
2.實現(xiàn)功能
傳統(tǒng)PBX功能：本系統(tǒng)支持呼叫保持、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫代答、來電顯示、免打擾、呼叫限制、三方通話、自動轉(zhuǎn)接等電信傳統(tǒng)功能，可以由系統(tǒng)管理員和用戶輕松設(shè)置完成。
自選功能：系統(tǒng)還為用戶提供了自動話務(wù)員、語音信箱、呼叫記錄、錄音等多種自選業(yè)務(wù)，充分利用IP網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)有效整合資源、提高工作效率，同時也對提高企業(yè)形象起到積極的促進(jìn)作用。在號碼分配及撥號方面，可以由系統(tǒng)管理員規(guī)劃并分配分機號碼，撥打任何外線號碼都按傳統(tǒng)習(xí)慣直撥，無需任何前綴，實現(xiàn)無縫過渡。
會議功能:無論是公司分機還是普通手機以及員工的家庭電話，都可以通過捷思銳的中小型語音通信系統(tǒng)進(jìn)行電話會議。SE150系統(tǒng)支持12方會議，與會的用戶可以隨時加入或離開會議。會議發(fā)起方還可以使會議進(jìn)入呼叫保持狀態(tài)，而不影響其它與會用戶繼續(xù)通話。
3.方案特性
1) 融合性和保障性
捷思銳科技的IP-PBX設(shè)備，在支持網(wǎng)絡(luò)電話的基礎(chǔ)上，本身具備傳統(tǒng)PBX的所有功能，無論端口類型或運行機制，都可以與傳統(tǒng)PBX相融合，實現(xiàn)IP+PBX的運作模式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，IP-PBX就變成了PBX，仍舊可以借助傳統(tǒng)電話資源保證用戶的通訊暢通；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時，又會自動復(fù)員IP通訊。
2) 出色的管理性
捷思銳的IP-PBX可以按照用戶的組織結(jié)構(gòu)建立多個用戶組，給每個用戶組分配不同的撥號規(guī)則、呼叫權(quán)限和語音路由策略，方便企業(yè)針對自己業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況合理分配電話資源，使得網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)得以高效運轉(zhuǎn)。
3) 易擴展性
捷思銳的IP-PBX系統(tǒng)采用License管理方式，控制并發(fā)呼叫數(shù)、最大用戶數(shù)和用戶組數(shù)，當(dāng)可戶需要擴容時，通過購買License即可輕松實現(xiàn)。IP-PBX的核心技術(shù)是通過軟件和主機的計算能力實現(xiàn)語音的處理和交換，所以IP-PBX性能的擴展就是對系統(tǒng)處理能力的提升，另外多個IP-PBX之間通過互連也可以實現(xiàn)系統(tǒng)的輕松擴容。
CTI論壇編輯
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