首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>易谷網(wǎng)絡

發(fā)表評論分享按鈕

江西電力95598客服系統(tǒng)升級改造二期通過驗收

2011/10/27

　　CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者 潘婷婷): 江西電力公司95598升級改造項目得到了江西省電力公司領導的高度重視，經(jīng)過江西省電力公司營銷部、客服服務中心、各基層單位、上海易谷網(wǎng)絡科技有限公司，以及兄弟單位雙源公司、東軟公司的共同努力下，系統(tǒng)已經(jīng)全面運行，符合江西電力公司95598呼叫中心系統(tǒng)的標準化設計成果、滿足江西省電力公司日常營銷業(yè)務和95598客戶中心的需求。

　　本次升級改造后，江西省電力公司95598呼叫中心語音平臺設立在省公司，全省中繼集中接入到省中心機房，所有話務平臺設備均實現(xiàn)備份，可以實時切換，避免單點故障對系統(tǒng)的影響。采用前端的產(chǎn)品，由AVAYA交換機、Genesys CTI產(chǎn)品、Genesys GVP產(chǎn)品、Nice錄音產(chǎn)品組成。為客戶實現(xiàn)了集中接入，分布接聽，哪里來回到哪里去，客戶自動識別路由，同時也提高了與業(yè)務系統(tǒng)的整合能力。并經(jīng)歷了2011年迎峰度夏的話務高峰期考驗。

CTI論壇報道


相關閱讀:
易谷網(wǎng)絡MCP Series多媒體通信平臺 2011-06-29
易谷網(wǎng)絡Egoofax™傳真服務器 2011-06-29
易谷網(wǎng)絡Egoocall™呼叫中心軟件 2011-06-29
易谷網(wǎng)絡基于Alcatel/Genesys的開發(fā)產(chǎn)品 2011-06-29
易谷網(wǎng)絡基于Alcatel交換機的開發(fā)產(chǎn)品 2011-06-29

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電力  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  電力_與_系統(tǒng)建設技術
 相關頻道:  95598電力    
 米脂县| 化州市| 伊金霍洛旗| 白山市| 佛教| 三河市| 张家川| 玉山县| 盐池县| 秦皇岛市| 阆中市| 芜湖市| 镇康县| 博罗县| 南城县| 丹江口市| 田林县| 繁峙县| 安阳市| 永嘉县| 尼勒克县| 锡林郭勒盟| 福泉市| 本溪| 安陆市| 侯马市| 株洲县| 都兰县| 开远市| 长治市| 南木林县| 航空| 白银市| 长寿区| 彭阳县| 桦甸市| 崇左市| 吴忠市| 凤山市| 海宁市| 霍林郭勒市|