杭州全勝通訊實施瑞臣健康管理呼叫中心系統(tǒng)
2011/08/30
CTI論壇(ctiforum)8月30日消息(記者 潘婷婷):瑞臣健康管理是國內(nèi)領先的健康管理服務平臺及健康品零售渠道平臺,公司擁有幾百種自主品牌和品牌代理產(chǎn)品,營銷網(wǎng)絡分布全國,整合國內(nèi)高端醫(yī)療保健資源,強大的專家團和專家網(wǎng)絡,高素質(zhì)的健康管理師對伍,依托健康會所、營養(yǎng)俱樂部、院內(nèi)健康管理中心、IT網(wǎng)絡技術平臺和強大的服務體系,為個人及團體提供全面的健康監(jiān)測、分析、評估、咨詢、指導與健康干預的全程健康管理服務,為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務和最快捷的營銷方式,在呼叫中心方案及服務水平上,瑞臣經(jīng)過對全國多家廠商方案的對比,最終選擇全勝通訊公司呼叫中心系統(tǒng)方案,結(jié)合自身的業(yè)務特點,定制開發(fā)CRM系統(tǒng),將呼叫中心很好的融合到CRM中。使得服務+CRM、營銷+CRM充分發(fā)揮融合!
全勝通訊技術有限公司為瑞臣建設的呼叫中心+CRM系統(tǒng)集自動應答、錄音、排隊、投訴、咨詢、三方通話、質(zhì)檢、外呼資料批量導入系統(tǒng)——分配外撥任務——坐席人員接受任務并點擊外呼實現(xiàn)回訪和營銷、呼入下單、會員管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、倉庫管理、物流管理、媒體管理及實時統(tǒng)計分析于一體的電子商務類呼叫中心系統(tǒng),完善了公司內(nèi)部工作流程,提高了客戶服務的滿意度,大大提供了工作效率。
由于瑞臣涉及到的是遍及全國的營養(yǎng)屋,因此采用的方式是分布式坐席方案,因此全勝呼叫中心解決方案采用IPCC解決方案,IPCC方案適合廣大用戶使用,性價比高、穩(wěn)定性好、升級擴容方便且不會造成升級前的設備浪費、兼容性好(滿足與所有業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等接口,并融為一體!拓撲圖如下:
杭州全勝通訊技術有限公司IPCC呼叫中心系統(tǒng)解決方案,高穩(wěn)定性、高安全性、高兼容性、高開放性,助力瑞臣公司呼叫中心項目快速上線,全勝多媒體IP呼叫中心系統(tǒng)在電子商務上的成功運用,充分說明了全勝多媒體IP呼叫中心無論在集中式呼叫中心系統(tǒng)還是分布式呼叫中心系統(tǒng),都是首選的解決方案,同時也說明了,在各行業(yè)中, IPCC呼叫中心系統(tǒng)的方案,是建設呼叫中心建設的現(xiàn)在及未來的主流解決方案!
CTI論壇報道
相關閱讀:
桦南县|
光泽县|
孟津县|
长顺县|
封丘县|
阜新市|
马鞍山市|
扶绥县|
泗水县|
得荣县|
新乡市|
黄山市|
工布江达县|
三门峡市|
沐川县|
台安县|
鄂尔多斯市|
佛坪县|
曲沃县|
永福县|
清苑县|
中江县|
晋江市|
鸡西市|
廉江市|
万源市|
金山区|
九台市|
隆化县|
涪陵区|
黎平县|
聂荣县|
玛沁县|
呼和浩特市|
宁安市|
兴安县|
津南区|
屏边|
台州市|
昌图县|
龙山县|