訊鳥建設丁崗鎮(zhèn)云計算中心案例

2011/05/16

　　問題描述和分析：

　　丁崗鎮(zhèn)隸屬江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)，地處鎮(zhèn)江市北郊長江與京杭運河交匯處。已納入鎮(zhèn)江市國家級開發(fā)新區(qū)核心區(qū)域。近年，鎮(zhèn)政府不斷加強與周邊區(qū)域的合作與交流，不斷接受新的思維和新的挑戰(zhàn)。做前人未做過的事情，強調創(chuàng)新，強調效率，強調服務，爭取把丁崗鎮(zhèn)政府打造成一個服務型的政府，為全鎮(zhèn)十多萬人提供一個便捷的服務平臺。促進地方經濟社會飛躍發(fā)展。丁崗鎮(zhèn)準備選擇云經營做為支撐平臺，云起了，如何落地？訊鳥軟件自然成了丁崗鎮(zhèn)的首選。

　　解決方案：

　　云計算=(數據+軟件+平臺+基礎設施)×服務。這個公式表明，“云計算”的終極價值取決于“服務”值的大小，當“服務”值為零時，一切均化為烏有，只有增大“服務”值，才能創(chuàng)造括號里各個項目的最大價值。而在應用的基礎上，多大的服務帶來多大的成效，沒有服務就沒有成效。

　　訊鳥軟件在云計算的應用正是緊緊抓住了服務這個關鍵環(huán)節(jié)，為丁崗鎮(zhèn)構建丁崗鎮(zhèn)政府部門、家庭用戶、簽約公司、合作機構、服務中心等機構，通過電話渠道、網站主頁、網頁呼叫、短信等方式實現(xiàn)信息傳遞、共享、互動，幫助服務的供需雙方，充分利用互聯(lián)網和通訊網的雙重資源有效的服務溝通平臺。

　　訊鳥軟件采用云計算架構和基于互聯(lián)網遞送的服務模式和一站式解決方案，通過SAAS模式運營的系統(tǒng)，在丁崗鎮(zhèn)政府、服務提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統(tǒng)。服務平臺包括行政呼叫中心系統(tǒng)、便民門戶網站、便民業(yè)務處理系統(tǒng)建設等多個功能系統(tǒng)，采用“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一實施”的工程模式。

　　丁崗鎮(zhèn)的居民在進行消費選擇的時候，可以通過服務平臺網站、Web網頁呼叫、短信等方式直接下達服務訂單;下單后由網絡平臺的座席人員根據工單要求，對接相應的服務企業(yè)或政府部門，或直接轉到相關服務企業(yè)或政府部門的自助管理后臺。

CTI論壇編輯

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