中匯億達(dá)攜用友Turbo CRM實現(xiàn)精細(xì)客戶管理
2011/09/30
近日，上海。上海中匯億達(dá)金融信息技術(shù)有限公司與用友簽訂合作協(xié)議，用友Turbo CRM系統(tǒng)將助力為中匯億達(dá)搭建強大的客戶關(guān)系管理平臺，實現(xiàn)客戶精細(xì)管理。
中匯億達(dá)是由中國外匯交易中心與鴻億達(dá)科技股份有限公司共同出資組建的合資公司，致力于為銀行間市場提供增值服務(wù)，是交易中心在銀行間市場的服務(wù)體系和技術(shù)系統(tǒng)的延伸。中匯億達(dá)擁有一支國際化的本地專業(yè)團隊，自主研發(fā)了增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）。增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）與外匯交易中心交易平臺直接連接，由銀行間市場信息終端、本幣資金業(yè)務(wù)管理前中臺模塊、本幣資金業(yè)務(wù)管理后臺模塊、理財產(chǎn)品管理模塊、結(jié)算代理平臺、外幣資金業(yè)務(wù)管理前、中、后臺模塊六部分組成，提供交易前信息和審批服務(wù)、交易中的資產(chǎn)管理和風(fēng)險管理以及交易后直通式處理的服務(wù)。
經(jīng)過17年的發(fā)展，我國銀行業(yè)市場已進入快速成長的階段，本外幣市場規(guī)模迅速擴大,產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)活躍，市場主體不斷增加。隨著我國匯率制度改革繼續(xù)深入，利率市場化進程持續(xù)推進，金融機構(gòu)對資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管理、績效管理的需求不斷提高。在“需大于供”的特殊時期，中匯億達(dá)推出增值服務(wù)系統(tǒng)（ComStar）為廣大成員單位提供核心交易系統(tǒng)以外的行情數(shù)據(jù)、交易分析、實時風(fēng)險管理、交易后直通式處理服務(wù)十分貼合市場需求，贏得了很強的市場反響。但隨著客戶數(shù)量增加，有效管理好客戶資源顯得十分迫切，而行業(yè)的特殊性質(zhì)決定了銀行客戶都是“少而精”，管理模式較之其他行業(yè)要精細(xì)化。
用友Turbo CRM系統(tǒng)將“精細(xì)管理”理念始終如一地貫徹到產(chǎn)品功能和服務(wù)上追蹤客戶完整生命周期中各種營銷行為，為營銷精準(zhǔn)定位；360度客戶信息整合，深度挖掘資源價值；多維度綜合評價客戶價值，提供多種銷售模式計劃，實現(xiàn)精細(xì)銷售。借助用友Turbo CRM中匯億達(dá)不但能“精而細(xì)”地管理銀行客戶資源，而且能精準(zhǔn)地把握客戶需求，針對性地推行產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶有賓至如歸的感覺之余也提高了營銷效率。Turbo CRM也能與其他ERP數(shù)據(jù)資源無縫連接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源共享，業(yè)務(wù)協(xié)同，提高企業(yè)市場反應(yīng)敏捷性。
東方網(wǎng)
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