CITS V3.5有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)挖掘工具更加強(qiáng)大。5個(gè)決策分析模型以及超過60種的商業(yè)智能分析報(bào)表可以支持不同層次的管理者進(jìn)行不同范圍的決策；第二，實(shí)現(xiàn)了銷售管理與銷售流程的閉環(huán)操作。保險(xiǎn)企業(yè)的中、高層管理者可以通過一系列的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，詳細(xì)了解歷史銷售的情況、準(zhǔn)確把握對(duì)當(dāng)前銷售的情況，在此基礎(chǔ)上做出市場(chǎng)預(yù)期，調(diào)整銷售策略，有目的地指導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售；第三，更好地融合了電話營銷銷售渠道和傳統(tǒng)的銷售渠道。由于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售渠道的多樣性以及對(duì)特定客戶銷售產(chǎn)品的單一性，系統(tǒng)兼顧了在同一家保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部由于銷售渠道的不同所進(jìn)行的產(chǎn)品銷售之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四，平臺(tái)獨(dú)立性，即能夠根據(jù)用戶的不同需求，與不同的硬件、中間件平臺(tái)有效集成，保證業(yè)務(wù)容量的擴(kuò)展和平穩(wěn)升級(jí)。
CITS V3.5從支持管理層決策的目的出發(fā)，采用商業(yè)智能（BI）工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘和分析，使保險(xiǎn)電話營銷不僅僅是一種銷售方式，更可以通過這個(gè)銷售窗口，透視到保險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品走向、大眾選擇產(chǎn)品的趨勢(shì)和喜好等更深層次的內(nèi)容，為保險(xiǎn)企業(yè)推出新產(chǎn)品作出重要參考。此升級(jí)版本目前已經(jīng)應(yīng)用到現(xiàn)有的項(xiàng)目實(shí)踐中，并受到行業(yè)用戶的好評(píng)。通過CITS V3.5提供的強(qiáng)大功能，保險(xiǎn)企業(yè)的營銷管理人員能夠及時(shí)掌握更全面的信息，為其了解銷售的真實(shí)情況、分析未來的銷售方向、采納新的營銷策略提供了便捷、快速的信息支持。