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創(chuàng)新時(shí)代呼叫中心系列講座第二期成功舉辦

2002/11/12

　　繼2002年9月成功舉辦第一期呼叫中心服務(wù)系列講座后，北京創(chuàng)新時(shí)代信息系統(tǒng)有限公司于2002年11月7日在北京京倫飯店白鶴廳，舉辦了"呼叫中心服務(wù)系列講座"第二期-"呼叫中心服務(wù)與互動(dòng)營(yíng)銷"專題講座。本次講座以IT企業(yè)及其它目標(biāo)企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理及市場(chǎng)活動(dòng)決策人為主要受眾對(duì)象，共有17家公司，32位代表參加。本次講座邀請(qǐng)了業(yè)界知名專家講授互動(dòng)營(yíng)銷知識(shí)以及呼叫中心服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用等內(nèi)容，同時(shí)由創(chuàng)新時(shí)代公司銷售部展示了公司服務(wù)項(xiàng)目、呼叫中心應(yīng)用等內(nèi)容。此次活動(dòng)，以培訓(xùn)講座的形式，向參會(huì)公司宣傳呼叫中心外包服務(wù)產(chǎn)品并了解潛在用戶需求。

　　在整個(gè)講座期間，會(huì)議廳座無(wú)虛席，參會(huì)聽(tīng)眾紛紛就感興趣的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的筆記，并和創(chuàng)新時(shí)代公司的講演人員進(jìn)行了深入的交流。

　　從本次講座的反饋情況來(lái)看，本次講座共有17家公司，32位代表參加。其中， IT業(yè)為12家，醫(yī)藥類2家，影視類1家，教育類1家，咨詢類1家。參加講座的代表中，市場(chǎng)部經(jīng)理以上職位24人。參會(huì)公司的多元化構(gòu)成反映了呼叫中心的觀念已經(jīng)深入人心，各行業(yè)均注意到呼叫中心服務(wù)可能帶來(lái)的巨大變革。值得一提的是，有不少代表專門從外省市飛來(lái)北京參加講座，這也反映了呼叫中心服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。

　　參加講座的代表最想了解的還是關(guān)于本行業(yè)的呼叫中心解決方案，他們紛 紛向創(chuàng)新時(shí)代公司索取資料，并要求進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系，他們希望創(chuàng)新時(shí)代公司能夠?qū)⑦@樣一個(gè)傳播呼叫中心知識(shí)、促進(jìn)呼叫中心與服務(wù)對(duì)象交流的講座持續(xù)辦下去，并希望以后在講座中能夠聽(tīng)到更多的面向具體行業(yè)的解決方案與案例分析。

　　據(jù)悉，創(chuàng)新時(shí)代公司將于近期繼續(xù)舉辦第三期講座。

ChinaTDT公司供稿 CTI論壇編輯


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