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易寶通訊助長城物業(yè)搭建物業(yè)管理行業(yè)呼叫中心

2009/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 潘婷）:長城物業(yè)集團股份有限公司為了建設國內(nèi)具專業(yè)、領先地位的物業(yè)管理服務呼叫中心，在呼叫中心建設之際引入易寶通訊的咨詢顧問服務。

　　易寶通訊為長城物業(yè)呼叫中心所提供的咨詢服務，內(nèi)容包括：呼叫中心建設協(xié)助及建議（呼叫中心裝修設計建議、呼叫中心功能定位、呼叫中心系統(tǒng)選型建議）、呼叫中心管理架構及管理模式建議（人力資源管理、現(xiàn)場管理、服務質(zhì)量管理）、以及管理團隊和服務團隊的培育。

　　長城物業(yè)對此項目十分重視。在項目啟動時，集團公司主要管理高層及物業(yè)管理部門呼叫中心項目成員均出席了項目啟動會，全國各區(qū)域子公司的管理層及呼叫中心成員亦通過遠程視頻參與會議，并由易寶顧問培訓部經(jīng)理張芳娟女士詳細介紹了項目的實施計劃。

　　在此次啟動會議上，長城物業(yè)集團總裁陳耀忠先生也作了重要講話，陳總認為：建立物業(yè)服務呼叫中心是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和選擇，并希望通過此次合作，能夠借助易寶通訊豐富的呼叫中心運營及咨詢經(jīng)驗，為其引入呼叫中心建設及運營管理的先進模式，為長城物業(yè)呼叫中的未來發(fā)展及品牌創(chuàng)立打下堅實的基礎。

關于長城物業(yè)集團

　　長城物業(yè)集團股份有限公司，創(chuàng)立于1987年，是國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，深圳首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。

　　2003年經(jīng)深圳市政府批準，改組為股份有限公司，成為國內(nèi)業(yè)界首家物業(yè)管理股份有限公司。長城物業(yè)集團以物業(yè)服務為核心經(jīng)營領域，同時跨越了地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)租賃的物業(yè)價值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車場建設的物業(yè)價值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務機構。

CTI論壇報道


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