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華鐵廣通祝您輕松部署企業(yè)級(jí)呼叫中心

2012/05/15

　　CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（記者 歐陽): 呼叫中心為企業(yè)帶來的巨大利益被更多企業(yè)所關(guān)注。所以越來越多的企業(yè)開始建設(shè)自己的呼叫中心。

　　傳統(tǒng)模式下自建呼叫中心需要投入巨資、花費(fèi)大量人力、物力。有沒有節(jié)約成本的建設(shè)方式？如何能快速建立應(yīng)用？

　　計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越普及，企業(yè)在享用這些技術(shù)帶來的便捷性同時(shí)，也在思考如何更好的利用這些資源。

　　華鐵廣通 為企業(yè)輕松部署云呼叫中心

　　廣通云呼叫中心基于云計(jì)算技術(shù)設(shè)計(jì)（C/S架構(gòu)）的全新呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件設(shè)備，只需電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話就可以快速建立起自己的呼叫中心。廣通云呼叫中心基于云端服務(wù)，為企業(yè)提供包括電話錄音、通話記錄、用戶資料等在內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，企業(yè)只需登錄客戶端，就可以隨時(shí)調(diào)取和查看。

• 統(tǒng)一通信—節(jié)省
  節(jié)約話費(fèi)，全國(guó)范圍內(nèi)，主叫用戶無論在何地通過座席撥打，均無需支付長(zhǎng)途話費(fèi)�！�
• 電話營(yíng)銷—效益高
  快速建立電話營(yíng)銷中心，迅速產(chǎn)生銷售與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好效益�！　�
• 企業(yè)形象—形象佳
  統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)外號(hào)碼形象窗口提升企業(yè)形象，采用全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼400品牌，給企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。完善的售前、售中、售后服務(wù)統(tǒng)一形象　　
• 使用簡(jiǎn)單—易用
  快速開通，安裝便捷。無需專業(yè)電腦知識(shí)，看到界面憑基本直覺就能把基本功能用起來　　
• 流程調(diào)整—適用性
  持續(xù)滿足用戶業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要、企業(yè)規(guī)模成長(zhǎng)的需要、企業(yè)業(yè)務(wù)自身周期性波動(dòng)的需要。圖形化的統(tǒng)計(jì)分析客戶信息、銷售情況以及財(cái)務(wù)狀況；進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷�！　�
• 企業(yè)管理—安全
  全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，杜絕了人員離職而導(dǎo)致客戶的流失；

　　無風(fēng)險(xiǎn)、無維護(hù)成本、免費(fèi)升級(jí)

　　企業(yè)只需支付較底月租費(fèi)用，沒有系統(tǒng)選型風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施快速見效，沒有實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活并極具人性化，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)自定義服務(wù)，沒有后期維護(hù)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。

　　權(quán)限控制嚴(yán)格清晰

　　不同級(jí)別、職務(wù)、部門的用戶擁有不同的權(quán)限，權(quán)限可以定義到角色、組織、人員、模塊，甚至到字段和具體功能，而頂級(jí)控制權(quán)限的掌握在系統(tǒng)管理員手中。

　　強(qiáng)大的視圖和統(tǒng)計(jì)功能

　　可根據(jù)需求定制或者調(diào)整瀏覽視圖、報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，篩選條件可以到字段級(jí)，并可以設(shè)定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細(xì)信息。

　　提供企業(yè)管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本：

　　本平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供統(tǒng)一的管理服務(wù)，方便企業(yè)管理。管理人員可通過管理平臺(tái)監(jiān)控企業(yè)員工的通信清單及內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理方式無法控管通信內(nèi)容的缺憾，掃除公司機(jī)密泄漏的隱患。同時(shí)管理人員還可根據(jù)電話溝通記錄幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶分析，將丟單風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　唯一號(hào)碼，終身服務(wù)

　　每一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)到的400號(hào)碼都是唯一的，可終生跟隨，企業(yè)更改辦公地點(diǎn)時(shí)無需更換號(hào)碼，不必?fù)?dān)心因辦公地點(diǎn)變更而引起的現(xiàn)有客戶流失或潛在客戶的聯(lián)系中斷，提供員工唯一分機(jī)號(hào)，完成“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”運(yùn)營(yíng)體系。

　　分布式辦公，企業(yè)集中管理：

　　使分布式企業(yè)不在為高額的通信費(fèi)用和高額的企業(yè)內(nèi)部溝通成本而發(fā)愁。平臺(tái)在多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)上領(lǐng)先國(guó)際。智能化的管理平臺(tái)，使總部管理體系能夠一幕了然的管理各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，了解每個(gè)員工的工作日程，全面的監(jiān)控員工的通信。為管理體系制定和管理分支機(jī)構(gòu)或員工提供強(qiáng)力依據(jù)。